Flexa Cloud
Voice AI · Agente de voz para contact center
ATENDE EM MENOS DE 3s
RECEPTIVO E ATIVO · NA SUA CONTA AWS
Voice AI · Contact center 24x7

Pare de perder cliente na fila. Cada ligação atendida em menos de 3 segundos.

Boa parte das ligações da sua central se repete: segunda via, status de pedido, agendamento, saldo, senha. O cliente espera, desliga e o NPS cai. O agente de voz com IA da Flexa atende essas ligações sozinho, 24 horas, com uma voz natural que muda o tom conforme a conversa, e só passa pra sua equipe quando vale a pena, já com o contexto. Ele também faz ligações ativas: cobrança, confirmação e pesquisa. Roda inteiro na sua conta AWS.

60-80%
das ligações simples
resolvidas pela IA
-35 a -50%
no tempo médio
de atendimento
-30 a -45%
no custo
por ligação
6-8 sem
até
produção
Pedir Business Case grátis Agendar 30 min com o CEO

Sem custo. Você sai da conversa sabendo quanto da sua central dá pra automatizar.

01 / O QUE ENTRA

Oito semanas. Do mining das ligações até o go-live.

1
Sem 1-2
Discovery
Mineramos 90 dias de transcrição e achamos as 20 intenções que dá pra desviar. Desenho da conversa com o time de CX.
2
Sem 1-2
Integração
Mapa de CRM, ERP e telefonia. Amazon Connect, ou o que você já tem: Genesys, Avaya, Twilio, Cisco.
3
Sem 3-6
Build
Agente no Amazon Bedrock (Claude / Nova) com guardrails. RAG na base. Barge-in, interrupção e ruído de ambiente.
4
Sem 3-6
Handoff
Passa pra humano só quando agrega. Contexto da chamada vai junto. Sem "recomeça do zero".
5
Sem 7-8
Launch
Rollout 5% → 25% → 100%. Dashboard de deflexão, AHT, CSAT e custo. 30 dias de hypercare.
02 / NÚMEROS

O que o board pergunta. Sem slide vazio.

Deflexão 60-80%

Tier-1 some da fila. Agente humano fica com o que precisa de critério.

AHT -35% a -50%

Menos tempo por chamada. Fila anda. Menos hora extra.

Custo -30% a -45%

Menos custo por chamada resolvida. Contrato pode ser por resultado, não por hora.

CSAT 4,2 a 4,6

Nas chamadas automatizadas. Cobertura 24x7, sem plantão.

Cobertura o ano inteiro

24x7x365. Sem overtime pra cobrir madrugada e feriado.

Produção em 6-8 semanas

Não é laboratório. É agente no telefone, com rollout controlado.

Quer ver esses números com as ligações da sua central?

Pedir Business Case grátis Agendar 30 min com o CEO
03 / ONDE ENCAIXA

Quem tem volume de ligação.

04 / SEGURANÇA

Enterprise no padrão, não no discurso.

Dado não sai da sua conta

✓100% implantado na sua AWS. Sem SaaS paralelo com a conversa do cliente.
✓Guardrails do Bedrock pra PII, toxicidade e alucinação.
✓Gravação da chamada com gestão de consentimento.

Trilha de auditoria

✓Pronto pra LGPD, GDPR, HIPAA, PCI-DSS e SOC 2.
✓CloudTrail em cada ação. CloudWatch + Grafana no operacional.
✓Handoff com contexto. Humano não pede o CPF de novo.
05 / POR QUE FLEXA

Partner AWS desde 2013. Não é piloto de laboratório.

15+ anos em IA e cloud. 300+ soluções de IA no Marketplace. 200+ deploys enterprise desde 2023. Contrato por resultado se você quiser: a gente divide o risco.

Business Case grátis.

Analisamos 30 dias das suas ligações e, em 14 dias, mostramos quantas a IA resolveria sozinha, quanto a sua operação economiza e o retorno do investimento. Sem custo e sem compromisso.

Quero o Business Case grátis Agendar 30 min com o CEO