Flexa Cloud
Voice AI · Agente de voz para contact center
ATENDE EM MENOS DE 3s
BEDROCK + CONNECT · NA SUA CONTA AWS
Voice AI · Contact center 24x7

Para de perder cliente na fila. Cada chamada atendida em menos de 3 segundos.

Contact center gasta 30 a 50% do tempo do agente com saldo, status, senha, agendamento e FAQ. Cliente desliga. NPS cai. Contratar mais gente não escala. O Voice AI Agent da Flexa atende no telefone, entende português, inglês e espanhol, resolve o Tier-1 e só passa pra humano quando vale a pena. Roda inteiro na sua conta AWS.

60-80%
Deflexão de
chamadas Tier-1
-35 a -50%
no tempo médio
de atendimento
-30 a -45%
no custo
por chamada
6-8 sem
até
produção
Pedir Discovery Call
01 / O QUE ENTRA

Oito semanas. Do mining das ligações até o go-live.

1
Sem 1-2
Discovery
Mineramos 90 dias de transcrição e achamos as 20 intenções que dá pra desviar. Desenho da conversa com o time de CX.
2
Sem 1-2
Integração
Mapa de CRM, ERP e telefonia. Amazon Connect, ou o que você já tem: Genesys, Avaya, Twilio, Cisco.
3
Sem 3-6
Build
Agente no Amazon Bedrock (Claude / Nova) com guardrails. RAG na base. Barge-in, interrupção e ruído de ambiente.
4
Sem 3-6
Handoff
Passa pra humano só quando agrega. Contexto da chamada vai junto. Sem "recomeça do zero".
5
Sem 7-8
Launch
Rollout 5% → 25% → 100%. Dashboard de deflexão, AHT, CSAT e custo. 30 dias de hypercare.
02 / NÚMEROS

O que o board pergunta. Sem slide vazio.

Deflexão 60-80%

Tier-1 some da fila. Agente humano fica com o que precisa de critério.

AHT -35% a -50%

Menos tempo por chamada. Fila anda. Menos hora extra.

Custo -30% a -45%

Menos custo por chamada resolvida. Contrato pode ser por resultado, não por hora.

CSAT 4,2 a 4,6

Nas chamadas automatizadas. Cobertura 24x7, sem plantão.

Cobertura o ano inteiro

24x7x365. Sem overtime pra cobrir madrugada e feriado.

Produção em 6-8 semanas

Não é laboratório. É agente no telefone, com rollout controlado.

03 / ONDE ENCAIXA

Quem tem volume de ligação.

04 / SEGURANÇA

Enterprise no padrão, não no discurso.

Dado não sai da sua conta

✓100% implantado na sua AWS. Sem SaaS paralelo com a conversa do cliente.
✓Guardrails do Bedrock pra PII, toxicidade e alucinação.
✓Gravação da chamada com gestão de consentimento.

Trilha de auditoria

✓Pronto pra LGPD, GDPR, HIPAA, PCI-DSS e SOC 2.
✓CloudTrail em cada ação. CloudWatch + Grafana no operacional.
✓Handoff com contexto. Humano não pede o CPF de novo.
05 / POR QUE FLEXA

Partner AWS desde 2013. Não é piloto de laboratório.

15+ anos em IA e cloud. 300+ soluções de IA no Marketplace. 200+ deploys enterprise desde 2023. Contrato por resultado se você quiser: a gente divide o risco.

Discovery Call grátis.

A gente minera 30 dias das suas ligações e devolve um business case com deflexão, AHT e ROI em 14 dias. Sem custo.

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