目前已有数百项人工智能计划在 弹性云 ——降低运营成本、实现流程自动化、提升收益——显然，成功专业人士之间的差异远不止于对最新流行语的理解。真正交付成果的人与仅仅承诺的人之间的区别在于，他们是否有勇气面对艰巨的工作：设定清晰的目标、调整流程，并在每个阶段都要求客户做出承诺。
AbShaper 的寓言
16岁那年，我看到一则广告，宣传一款“神奇”的腹肌机，我把它叫做“zeroonze fourteen zeromeia”。广告里，男人们毫不费力地练就了健美的身材；我买下它，是因为它带来的“承诺”和多巴胺带来的快感。但当我把它带回家后，才发现真正在锻炼的人是我——每天数百次的腹肌练习。如今，这台机器被遗忘在我母亲家的一个角落里。
如果有人跟我说：“付钱买 AbShaper，三个月内，我们每天一起做 40 分钟仰卧起坐；保证你练出六块腹肌。”我会断然拒绝。经验告诉我，自律的努力没有捷径——这与人工智能项目的情况正好相反。
我们不能忽视的统计数据
- 70-85％ 根据 Gartner、麦肯锡和兰德公司的调查，人工智能项目失败了。
- 少于 40% 麻省理工学院的一项研究表明，过去三年投资人工智能的公司报告了可衡量的财务收益。
- Em 2025, 42% 的组织已经放弃了大部分人工智能计划，而 17% 根据标准普尔全球的数据，到 2024 年。
这些数据揭示了这样一种情况：许多公司在缺乏明确的业务目标、专项预算和数据治理的情况下，就盲目相信“人工智能的前景”。结果如何？项目成堆，预期落空，投资回报低于预期。
没人愿意做的工作
在我们领导的几乎每一个成功案例中，我们都确定了客户必须经历的关键步骤：
- 数据治理和质量：清理、组织和标记遗留数据可能需要数月时间，但它是强大模型的基础。
- 流程重新设计：调整内部工作流程以纳入自动化需要审查角色和培训团队。
- 变更管理：通过研讨会、受控试点和透明沟通克服内部阻力。
- 迭代和验证：不断测试、超参数调整和持续验证结果，以确保模型有效学习。
- 药物疗法：定义切合实际的 KPI（例如将服务时间减少 X% 或将销售额提高 Y%）并实时监控仪表板。
如果没有这种纪律，任何人工智能都会感觉像是一个“昂贵的玩具”——就像无用的 AbShaper 一样。
敢于现实
虽然许多公司期望立即获得50%或更高的投资回报率，但实际情况往往是，第一年的平均回报率只有5%到10%。成功的专业人士懂得如何向客户清晰地传达这一点：“人工智能本身并不能创造奇迹；它能增强你的运营，但并不能取代人力。”
在这种情况下，勇气就是：
- 拒绝没有执行发起人或持续预算的项目。
- 重新定义期望：解释从成熟到取得显著收益的六到十二个月的时间表。
- 根据可交付成果和里程碑来协商合同，而不是承诺解决所有问题的“神奇模板”。
成功之路
为了摆脱 AbShaper 效应并将炒作转化为价值，请遵循以下实用指南：
- 协调业务目标 在选择技术之前。
- 映射流程 识别真正的瓶颈。
- 投资数据 （工程师、质量工具、自动化管道）。
- 赋能团队 内部并确保领导层的支持。
- 分阶段实施，先小规模测试结果，然后再扩大规模。
通过这种方法，您可以降低失败的风险，加快投资回报，并为未来的项目建立信心。
结论：抛开炒作，人类智能
正如那台尘封的 AbShaper 每天都在提醒我，没有付出就没有成果，人工智能项目也只有所有参与者的全心投入才能创造价值。真正的区别在于勇于承担“不起眼”的工作——数据清理、流程变更和持续监控——以及谦逊地认识到，无论技术多么复杂，它都只是一种工具。只有人工智能与人类汗水的结合，才能创造出真正且可持续的价值。
