Recientemente, Phil Le-Brun, estratega y evangelista de AWS, publicó un artículo en el que insta a los directivos a repensar su papel en el liderazgo empresarial. Provoca una reflexión sobre cómo el avance técnico debe ir acompañado de una nueva mentalidad.
En Flexa Cloud estamos muy de acuerdo con la provocación de este ejecutivo y, en base a lo que propuso, decidimos reflexionar aquí también.
¡Sigue leyendo para ver los puntos planteados por Le-Brun!
“Brecha de valor”: es hora de repensar el uso de la tecnología
Le-Brun comienza su tesis doctoral hablando de cómo la implementación de nuevas tecnologías no siempre garantiza un aumento de valor para las empresas.
“Culpe a otros si es necesario, ya sean nuevas empresas o eventos globales. En muchos casos, sin embargo, el problema es la resistencia organizacional interna a la expansión de las actividades de mantenimiento, la burocracia, los silos y la complejidad organizacional”, dice.
Para el ejecutivo, el desafío es evitar que la adherencia al aparato técnico instrumental complique la gestión empresarial. En otras palabras, la tecnología debe venir para simplificar las cosas, generar satisfacción en los usuarios y ayudarlos no solo a hacer más: ¡a hacerlo mejor!
Demasiados “caciques”: hay que reorganizar las gestiones
Otro punto muy delicado que plantea Phil Le-Brun es que el marco tecnológico que se está utilizando sin criticidad ha hecho que las empresas aumenten su número de directivos.
Señala el problema de la subcontratación, que está aumentando en todo el mundo. Para ella, alrededor del 20% de la fuerza laboral termina convirtiéndose en líderes subcontratados.
“Los gerentes pueden desempeñar un papel en conectar la estrategia con la ejecución, engrasar las ruedas de la comunicación y entrenar a los equipos. En muchas organizaciones, sin embargo, diluyen la responsabilidad y la agilidad al ser demasiado prescriptivos y debilitar los equipos y reforzar los silos existentes. Pero seamos claros: esto no es un problema de los empleados, es un problema organizacional".
Posibles soluciones para un liderazgo empresarial eficaz
Le-Brun finaliza señalando algunas posibles soluciones a adoptar por las organizaciones (para los dos puntos críticos planteados):
- Los gerentes como “maestros artesanos”: deben llevar a sus seguidores a utilizar la tecnología como un medio, no como un fin; y lo lograrán con más éxito si predican con el ejemplo;
- Líderes como “dueños del proceso”: además de ser “propietarios de productos”, deben apropiarse de los procesos, impulsar mejoras y responder por ellas;
- Gerentes como entrenadores:
“En lugar de microgestionar, los entrenadores aprovechan su experiencia y aprendizaje continuo para ayudar a los equipos a desarrollar y resolver problemas. Brindan orientación profesional, retroalimentación y capacitación. Se centran en el entrenamiento conductual más que en la gestión de tareas, fomentando un entorno en el que todos contribuyen y se entregan por completo al trabajo”. — Phil Le-Brun, AWS.
- Los gerentes como “vanguardia” del cambio: Superar la inercia que puede traer el exceso de herramientas tecnológicas (commodity) es un desafío para los gerentes de hoy. Deben impulsar un cambio realmente sustancial, empezando por sacar la burocracia del camino de la agilidad.
En resumen, para Phil Le-Brun, una vez terminado el encanto con las innumerables posibilidades que brinda la tecnología, es hora de que el liderazgo empresarial retome su sentido filosófico. Volver a generar inspiración y abrir caminos para operaciones, procesos e innovaciones más placenteras y orientadas al desarrollo sustentable del negocio.
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