Con el nuevo EDW, la institución financiera pudo superar los desafíos de la pandemia de COVID-19 y continúa innovando.
Inspirar el uso consciente de las soluciones financieras siempre ha sido la misión de SEMEAR, un banco múltiple con operaciones en todo el territorio nacional. Alcanzando los 2 millones de clientes, la institución, fundada en 2006, ha venido dedicando esfuerzos a la mejora continua de la gestión operativa, impulsada por la evolución de su marco tecnológico y la automatización de procesos.
Según el director general, Roberto Azevedo, la innovación se ha utilizado como una búsqueda constante de la eficiencia, en todos los niveles de la empresa. “Los proyectos tecnológicos gestionados internamente se dividen en varios frentes e involucran a todo el parque tecnológico SEMEAR, que viene pasando por una gran transformación para apoyar y asegurar controles y escalabilidad de negocios y productos en un entorno digital”, dice.
Elegida como la segunda Mejor Empresa en la categoría Innovación en el sector bancario por Anuário 360ª Época, la institución tiene como objetivo atender las demandas de sus clientes, ofreciendo servicios de calidad, con agilidad y practicidad.
Uno de los principales destaques de Banco SEMEAR es su desempeño en Retail, segmento para el cual brinda operaciones de CDCE (crédito directo estructurado al consumidor), convirtiéndose en un socio importante para los grandes minoristas.
En este artículo verás cómo la institución apalancó sus resultados invirtiendo en mejoras en su estrategia de Inteligencia de Datos.
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Desafío: consolidar múltiples bases de datos en un solo entorno
“En 2019 necesitábamos mejorar nuestro sistema de BI, una solución casera construida durante 3 años que venía teniendo problemas con la demora en generar resultados. El procesamiento inicial tomó algunos minutos, pero con el tiempo tomó más de una hora para completar el procesamiento”, dice Júlio Caldas, responsable del área de Inteligencia de Datos de Banco Semear.
El ejecutivo dice que también necesitaba crear una capa de tableros e informes de tendencias, KPI que impulsarían las decisiones comerciales. Para ello, era importante consolidar varias bases de datos en un único entorno.
Responsable por el mantenimiento y evolución de las aplicaciones en el área de Datos que ayudan a la toma de decisiones en los diferentes niveles de la institución, ya sea operativo, gerencial o estratégico, Júlio Caldas fue en busca de servicios de computación en la nube para ayudar a superar este desafío.
“Necesitábamos revisar nuestra situación tecnológica para satisfacer las necesidades de todas las áreas de una manera rápida, confiable y escalable. El banco en ese momento ya estaba haciendo varios movimientos hacia la nube y ese fue el camino que seguimos”, dice.
Solución: construcción del nuevo EDW (Enterprise Data Warehouse)
Entonces se inició un proyecto en el que se evaluaron varias soluciones en la nube. La aplicación elegida debe soportar bases de datos capaces de almacenar grandes volúmenes de información y brindar respuestas rápidas.
“Ese proceso de selección de tecnología fue interno y después de la elección necesitábamos un proveedor con experiencia para tener mayor garantía de éxito”, explica Júlio Caldas.
Flexa Cloud ha entrado en el campo
Luego de evaluar algunos proveedores, Banco Semear cerró un contrato con Flexa Cloud e inició el proyecto de construcción del nuevo EDW (Enterprise Data Warehouse).
El trabajo requería una herramienta de orquestación de tareas (ETL), transferencia segura de datos entre sistemas (on-premise) y la nube, procesamiento de vistas dimensionales y finalmente presentar los resultados a los usuarios de una manera simple y fácil a través de dashboards (paneles de visualización) ya sea vía navegador o teléfono celular (smartphone).
Resultados: solo tres meses después, Banco Semear
Júlio Caldas dice que la estrategia del proyecto fue obtener resultados incrementales. “Siguiendo la metodología Agile, definimos un alcance pequeño y un período de ejecución corto. En poco más de tres meses, ya estábamos presentando los primeros resultados de algunas de las áreas de negocio del banco y, a través de la retroalimentación recurrente, fuimos mejorando la información y construyendo el EDW”.
Inteligencia de Datos de Banco Semear redujo los impactos de la pandemia
Con la pandemia de COVID-19, el proyecto EDW se volvió aún más relevante para Banco Semear.
En palabras de Júlio Caldas, “mucha información que se necesitaba en este momento único que pasó la humanidad no estuvo disponible en el tiempo requerido. Gracias al acceso estructurado a los datos y al poder de cómputo de las tecnologías involucradas, pudimos brindar información confiable y rápida que ayudó a las decisiones estratégicas del banco”.
Hoy, celebra el ejecutivo, el proyecto fue interiorizado por el banco a través de la absorción de parte del conocimiento del equipo de Flexa Cloud.
“Seguimos construyendo la EDW que cada día se vuelve más relevante y fundamental para la dinámica de la operación del banco. Actualmente estamos ampliando los límites para que los propios clientes corporativos tengan acceso a la información y puedan beneficiarse de ella”.
Según Júlio Caldas, la participación de Flexa Cloud fue fundamental para el éxito de este proyecto.
“El equipo de Flexa trabajó en el proyecto de manera profesional y dedicada. Como resultado, me siento cómodo al poder recomendar los servicios a otras empresas; Estoy seguro de que recibirán la misma atención que recibió Banco Semear”.
→ Vea a continuación el testimonio de Júlio Caldas, responsable de Inteligencia de Datos del Banco Semear:
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