No hay duda de que el comercio electrónico se ha establecido y continúa creciendo en todo el mundo.
En Brasil, uno de los países donde los consumidores son más simpatizantes de comprar online, esto es muy claro: las ventas online crecieron un 73,88% en 2020, según el Índice MCC-ENET.
Hablamos tanto de retail online (B2C) como de empresas que venden a otras empresas (B2B): ¡hay un mar de oportunidades por explorar!
Con eso en mente, hemos reunido algunas tendencias que deben ser consideradas por aquellos que desean expandir sus ventas en línea. ¡Compruébalo a continuación!
1. Compras en redes sociales
En 2020, según un búsqueda global, más del 55% de los consumidores en línea compraron un producto a través de una publicación en las redes sociales.
A medida que ese número siga aumentando, las redes sociales se convertirán en mucho más que un lugar para que las marcas interactúen con su audiencia y aumenten su reputación.
Plataformas como Instagram están facilitando que las marcas de comercio electrónico vendan productos a través de sus páginas de redes sociales al llevar a los usuarios directamente a la página de un producto en su sitio web.
2. Comercio electrónico móvil
Este mismo estudio, citado anteriormente, señala que el móvil contribuye al 70% de las ventas globales de comercio electrónico, que aumentarán al 73% a partir de 2021.
En números, se estima que el comercio electrónico global a través de dispositivos móviles moverá alrededor de 3,5 billones de dólares a finales de 2021.
3. Realidad Virtual y Aumentada
La realidad virtual y aumentada están revolucionando las industrias y permitiendo a los clientes ver, sentir e incluso experimentar los productos que desean comprar.
Las plataformas de comercio electrónico que venden artículos como ropa y muebles pueden beneficiarse enormemente de esta tendencia. Pero estas tecnologías se pueden utilizar perfectamente en negocios B2B que venden bienes de consumo.
4. Experiencias de compra en línea y fuera de línea
También es bueno tenerlo en cuenta: aunque el comercio electrónico está creciendo, todavía representa solo el 16% de las ventas totales en todo el mundo, según una encuesta realizada por la Comercio digital 360.
La tendencia de online a offline en el comercio electrónico debe observarse a medida que los especialistas en marketing comienzan a brindar experiencias digitales que pueden coincidir con la sensación en la tienda de sus clientes.
5. Automatización del comercio electrónico
Las necesidades operativas de los comerciantes en línea también están cambiando.
La gran tendencia en el comercio electrónico es el cumplimiento de pedidos automatizado y la participación humana mínima en el funcionamiento diario de un sitio de comercio electrónico.
Esta automatización será vital para el éxito de estos negocios, ya que reduce al mínimo las tareas redundantes y repetitivas.
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