Avec la nouvelle EDW, l'institution financière a pu relever les défis de la pandémie de COVID-19 et continue d'innover.
Inspirer l'utilisation consciente des solutions financières a toujours été la mission de SEMEAR, une banque multiple avec des opérations sur tout le territoire national. Atteignant 2 millions de clients, l'institution, fondée en 2006, consacre ses efforts à l'amélioration continue de la gestion opérationnelle, portée par l'évolution de son cadre technologique et l'automatisation des processus.
Selon le PDG, Roberto Azevedo, l'innovation a été utilisée comme une recherche constante d'efficacité, à tous les niveaux de l'entreprise. « Les projets technologiques gérés en interne sont divisés en plusieurs fronts et impliquent l'ensemble du parc technologique SEMEAR, qui a connu une transformation majeure pour soutenir et assurer les contrôles et l'évolutivité des entreprises et des produits dans un environnement numérique », précise-t-il.
Élue deuxième meilleure entreprise dans la catégorie Innovation du secteur bancaire par Anuário 360ª Época, l'objectif de l'institution est de répondre aux demandes de ses clients, en offrant des services de qualité, avec agilité et praticité.
L'un des principaux faits saillants de Banco SEMEAR est sa performance dans le commerce de détail, un segment pour lequel elle fournit des opérations de CDCE (crédit direct structuré aux consommateurs), devenant un partenaire important pour les grands détaillants.
Dans cet article, vous verrez comment l'institution a tiré parti de ses résultats en investissant dans l'amélioration de sa stratégie de Data Intelligence.
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Défi : Consolider plusieurs bases de données dans un seul environnement
"En 2019, nous avions besoin d'améliorer notre système de BI, une solution maison construite sur 3 ans qui avait des problèmes de retard dans la génération des résultats. Le traitement initial a pris quelques minutes, mais au fil du temps, il a fallu plus d'une heure pour terminer le traitement », explique Júlio Caldas, responsable du domaine Data Intelligence chez Banco Semear.
L'exécutif dit qu'il avait également besoin de créer une couche de tableaux de bord et de rapports sur les tendances, des indicateurs de performance clés qui orienteraient les décisions commerciales. Pour cela, il était important de consolider plusieurs bases de données dans un seul environnement.
Responsable de la maintenance et de l'évolution des applications dans le domaine des données qui aident à la prise de décision à différents niveaux de l'institution, qu'ils soient opérationnels, managériaux ou stratégiques, Júlio Caldas est parti à la recherche de services de cloud computing pour aider à surmonter ce défi.
« Nous devions revoir notre situation technologique pour répondre aux besoins de tous les domaines de manière rapide, fiable et évolutive. La banque à cette époque faisait déjà plusieurs pas vers le cloud et c'est la voie que nous avons suivie », dit-il.
Solution : construction du nouvel EDW (Enterprise Data Warehouse)
Un projet a donc été lancé dans lequel plusieurs solutions cloud ont été évaluées. L'application choisie doit prendre en charge des bases de données capables de stocker de gros volumes d'informations et de fournir des réponses rapides.
"Ce processus de sélection de technologie était interne et après le choix, nous avions besoin d'un fournisseur expérimenté pour avoir une plus grande garantie de succès", explique Júlio Caldas.
Flexa Cloud est entré dans le champ
Après avoir évalué certains fournisseurs, Banco Semear a conclu un contrat avec Flexa Cloud et a lancé le projet de construction du nouvel EDW (Enterprise Data Warehouse).
Le travail nécessitait un outil d'orchestration de tâches (ETL), un transfert de données sécurisé entre les systèmes (on-premises) et le cloud, le traitement des vues dimensionnelles et enfin la présentation des résultats aux utilisateurs de manière simple et facile à travers des tableaux de bord (panneaux de visualisation) soit via navigateur ou téléphone portable (smartphone).
Résultats : à peine trois mois plus tard, Banco Semear
Júlio Caldas explique que la stratégie du projet était d'obtenir des résultats progressifs. « En suivant la méthodologie Agile, nous avons défini un petit périmètre et une courte période d'exécution. En un peu plus de trois mois, nous présentions déjà les premiers résultats pour certains métiers de la banque et, grâce à des retours d'expérience récurrents, nous améliorions l'information et construisions l'EDW ».
La Data Intelligence de Banco Semear a réduit les impacts de la pandémie
Avec la pandémie de COVID-19, le projet EDW est devenu encore plus pertinent pour Banco Semear.
Selon les mots de Júlio Caldas, « beaucoup d'informations qui étaient nécessaires en ce moment unique que l'humanité a traversé n'étaient pas disponibles dans le temps requis. Grâce à l'accès structuré aux données et à la puissance de calcul des technologies impliquées, nous avons pu fournir des informations fiables et rapides qui ont aidé les décisions stratégiques de la banque ».
Aujourd'hui, se réjouit l'exécutif, le projet a été internalisé par la banque à travers l'absorption d'une partie des connaissances de l'équipe Flexa Cloud.
« Nous continuons à construire l'EDW qui devient chaque jour plus pertinente et fondamentale pour la dynamique de fonctionnement de la banque. Nous repoussons actuellement les limites afin que les entreprises clientes aient elles-mêmes accès à l'information et puissent en bénéficier.
Selon Júlio Caldas, la participation de Flexa Cloud a été fondamentale pour la réussite de ce projet.
« L'équipe Flexa a travaillé sur le projet de manière professionnelle et dévouée. En conséquence, je me sens à l'aise de pouvoir recommander les services à d'autres entreprises ; Je suis sûr qu'ils recevront la même attention que Banco Semear a reçue ».
→ Découvrez ci-dessous le témoignage de Júlio Caldas, responsable Data Intelligence chez Banco Semear :
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