Wil je de tevredenheid van interne en externe klanten verzekeren?

Een van de belangrijkste acties van de meeste bedrijven is investeren in technologie. Het gebruik van applicaties en tools is een van de manieren om de prestaties en processen van een bedrijf te optimaliseren. Als ditzelfde systeem echter traag of moeilijk te gebruiken is, is deze investering nutteloos. Integendeel, het zal uw schulden doen toenemen, aangezien er geen effectieve resultaten zijn met een dergelijke tool.

Welke nadelen kan uw bedrijf hebben met een traag systeem?

Er zijn verschillende problemen die kunnen optreden als gevolg van een systeemstoring.

Ongeacht de grootte of niche van het bedrijf, het is essentieel om te begrijpen dat de betrokken technologie de beloofde resultaten moet opleveren. Als het systeem aangeeft sneller toegang te hebben tot informatie, dan moet dat ook in de praktijk gebeuren. Als de applicatie beter toegankelijk belooft te worden, moet het ontwerp intuïtief en begrijpelijk zijn.

Een van de belangrijkste verliezen betreft de aanwezigheid. Als uw bedrijf constant in contact staat met de klant, is de kans op overlast bij trage applicaties groot. Het veroorzaakt stress bij klanten, die slecht kunnen reageren en het imago van uw bedrijf aantasten, naast het lastigvallen van werknemers, die hun productiviteit zullen verminderen en nog steeds te maken hebben met ontevreden klanten.

We moeten ook nadenken over de tijd, niet alleen voor uitvoering, maar ook voor ondersteuning, die wordt besteed aan trage systemen. Of het nu gaat om een ​​helpdesksysteem of een servicedesk, beide hebben een vraag naar bestede tijd en dit levert uiteindelijk verlies op.

Een ander nadeel heeft betrekking op de verkregen resultaten. Een applicatie moet zijn functies correct ontwikkelen en dit wordt uiteindelijk geschaad door de traagheid van het systeem. Om nog maar te zwijgen over de mogelijkheden van de software. Het is vermeldenswaard dat de kwaliteit van de gegevens even essentieel is als de manier waarop ze worden gebruikt. Een traag systeem kan het verkrijgen van effectieve gegevens in de weg staan.

Resource management wordt ook beïnvloed door het trage systeem. Dit komt omdat het door de verkregen gegevens mogelijk is om een ​​filter te maken om de prestaties van hardware en software in bedrijf te evalueren. Bovendien kunnen we een assertievere analyse van de problemen en mogelijke oplossingen waarnemen.

Als het een geïntegreerd systeem is, kan een dergelijke ontevredenheid wijdverbreid zijn. Alle sectoren van het bedrijf zullen zoeken naar manieren om een ​​systeem te verbeteren dat de verwachte resultaten moet opleveren.

De oplossing ligt in investeren in APPLICATION MONITORING. Dit zijn tests om op objectieve wijze te beoordelen wat er met uw systemen gebeurt. Hierdoor is het zelfs mogelijk om belangrijke inzichten voor de business te verkrijgen. Maar hoe het te doen?

Zoek om te beginnen naar bedrijven die dit soort diensten aanbieden. Beoordeel de geloofwaardigheid van de plaats en de klantenservice. Meer weten over onze diensten? Plan een gratis evaluatie met ons of maak kennis met onze vliegtuigen en ontdek welke meer te maken heeft met uw bedrijf en uw doelen.

Aandeel