Нет сомнений в том, что электронная коммерция зарекомендовала себя и продолжает расти во всем мире.
В Бразилии, одной из стран, где потребители наиболее склонны к онлайн-покупкам, это совершенно очевидно: согласно индексу MCC-ENET , онлайн-продажи в 2020 году выросли на 73,88%.
Мы говорим как об онлайн-ритейле (B2C), так и о компаниях, которые продают другим компаниям (B2B): есть море возможностей для изучения!
Имея это в виду, мы собрали некоторые тенденции, которые следует учитывать тем, кто хочет расширить свои онлайн-продажи. Проверьте это ниже!
1. Покупки в социальных сетях
Согласно глобальному опросу 2020 года , более 55% онлайн-потребителей совершили покупку через публикации в социальных сетях.
Поскольку это число продолжает расти, социальные сети станут гораздо больше, чем просто место, где бренды смогут взаимодействовать со своей аудиторией и повышать свою репутацию.
Такие платформы, как Instagram, упрощают для брендов электронной коммерции продажу продуктов через их страницы в социальных сетях, направляя пользователей непосредственно на страницу продукта на их веб-сайте.
2. Мобильная электронная коммерция
В том же исследовании, упомянутом выше, указывается, что на мобильные устройства приходится 70% мировых продаж электронной коммерции, а с 73 года эта доля увеличится до 2021%.
В цифрах оценка такова, что к концу 3,5 года глобальная электронная коммерция через мобильные устройства составит около 2021 трлн долларов.
3. Виртуальная и дополненная реальность
Виртуальная и дополненная реальность революционизируют отрасли и позволяют клиентам видеть, чувствовать и даже испытывать продукты, которые они хотят купить.
Платформы электронной коммерции, которые продают такие предметы, как одежда и мебель, могут извлечь большую выгоду из этой тенденции. Но эти технологии прекрасно можно использовать в B2B-бизнесе, продающем товары народного потребления.
4. Онлайн-покупки в офлайн-магазинах
Также стоит помнить: несмотря на рост электронной коммерции, она по-прежнему составляет лишь 16% от общего объема продаж в мире — согласно исследованию Digital Commerce 360.
Необходимо следить за тенденцией перехода от онлайна к оффлайну в электронной коммерции, поскольку маркетологи начинают предлагать цифровые возможности, которые могут соответствовать ощущениям их клиентов в магазине.
5. Автоматизация электронной коммерции
Оперативные потребности онлайн-торговцев также меняются.
Большой тенденцией в электронной коммерции является автоматическое выполнение заказов и минимальное участие человека в ежедневном управлении сайтом электронной коммерции.
Эта автоматизация будет иметь жизненно важное значение для успеха этих предприятий, поскольку она сводит к минимуму избыточные и повторяющиеся задачи.
→ Готов ли ваш виртуальный магазин к тысячам одновременных обращений? Посмотрите, как Flexa Облако и AWS могут помочь вам в развитии электронной коммерции!
