伦敦帝国理工学院最近进行的一项研究发现，人类表现出同理心，倾向于保护虚拟代理免受 人工智能 (AI) 在嬉戏互动中被排除在外。
研究人员使用了一款名为“Cyberball”的虚拟游戏，参与者在屏幕上互相抛掷虚拟球。实验目的是观察244名年龄在18岁至62岁之间的参与者在看到人工智能被另一个人类玩家淘汰时的反应。
在某些版本的游戏中，人类玩家与AI代理公平地分享球。在其他版本中，AI代理被故意排除在外，接球频率降低。结果表明，大多数参与者试图通过更频繁地将球传给被排除在外的AI代理来纠正这种不公平现象。值得注意的是，年龄较大的参与者更有可能注意到这种排斥并采取行动。
对虚拟代理设计的影响
这项研究表明，人类天生倾向于将人工智能代理视为社会性存在。该研究的主要作者、帝国理工学院戴森设计工程学院成员周嘉楠评论道：“这项研究为人类如何与人工智能互动提供了独特的见解，对这些系统的设计以及我们对心理学的理解具有重要的意义。”
随着虚拟代理在协作任务和日常交互中越来越普遍，了解这一动态变得至关重要。研究人员警告称，尽管这种趋势在协作工作环境中可能有益，但当虚拟代理开始在社交或心理健康领域取代人际互动时，可能会令人担忧。
该研究的共同资深作者 Nejra van Zalk 博士补充道：“我们的研究结果提出了一些重要的问题，即人们如何感知这些智能体并与之互动。避免过于拟人化的智能体设计可以帮助人们更好地区分虚拟互动和现实互动。”
后续研究
研究人员意识到虚拟游戏场景可能无法完全代表现实生活中的人类互动，因此计划开展更多实验。这些实验将涉及在不同情境下与虚拟代理进行面对面对话，以评估结果是否适用于其他形式的互动。
结论
这项研究强调了在设计人工智能代理时需要考虑人类的感知。通过理解人类可以将这些代理视为社会性存在，开发者有机会创造更有意识、更负责任的体验，在技术效率与伦理和心理考量之间取得平衡。
