杂乱无章的信息技术 (IT) 行业会给团队中的每个人带来额外的工作、浪费时间和士气低落。 除此之外，在混乱中进行管理会给公司带来损失。
为了解决这个问题，技术进步和该领域的大量投资为 IT 经理带来了多种工作优化工具。 下面，我们列出了其中的七种工具。
1. 云计算
为了改进 IT 部门的管理流程，考虑雇用基础设施即服务 (IaaS) 解决方案很有趣。 IaaS 是通过 Internet 配置和管理的基础架构。
在云中租用基础架构具有以下好处：
降低成本
不再需要购买强大的机器来组装需要每年更新的服务器或软件许可证。 基础设施服务提供了所有这些。
也不再需要存储这些服务器和整个冷却方案的物理空间。 出于这个原因，节能是显而易见的和真实的。
可扩展性
借助云基础架构，您可以根据需要向上或向下扩展资源。 公司的发展没有限制。
提高生产力
IaaS 提供商提供专门的团队，他们完全专注于基础设施并保证服务的连续性。 通过这种方式，它可以减轻内部员工的负担，并提高承包公司的生产力。
集权
云计算带来了数据和文档的集中化。 在一个地方管理文件有利于访问控制和监控，优化管理。
2. BIZAGI 的流程
为了维护一个有组织的环境和优化管理，有必要在 IT 部门定义一种标准化文化。 Bizagi 是用于构建流程的免费工具，允许创建具有不同活动及其关系的流程。 此外，它还支持协作工作并将流程导出为不同格式。
3. 商业智能工具 (BI)
在公司内部投资 BI 工具非常重要，因为它以图形形式呈现每个部门的指标，允许数据的实时可视化和可靠的信息。
BI 为公司增加了价值，并显示了 IT 部门对公司的重要性。 通过它生成的绩效指标，可以发现问题并评估管理策略。
有了这些结果，可以根据需要改进该部门的流程和例行程序。 此外，这些参数有助于做出改善该区域的决策。
BI 工具有很多，但最常见的是 Qlik、Tableau 和 Microsoft 的 Power BI。 其中，Qlik 和 Power BI 拥有免费许可证。
4. 特雷洛
Trello 是一种工具，可帮助您协作组织项目和任务。 任务以有组织的方式列在仪表板中，允许团队之间共享。 可以设置截止日期、附加文件、按类别分离任务以及创建多个项目。
它是一个免费工具，可以从计算机或任何移动设备访问。 它有一个更完整的版本，但已付费。 它非常直观且易于学习。 随着任务的有序进行，管理优化得到应用，经理能够跟踪该部门的所有任务。
5. 环聊
Hangout 是一种 Google 工具，可让您与一个或多个人进行视频会议。 通过与公司的其他部门甚至与客户和供应商举行会议来节省时间，而无需出差或占用会议室。 环聊允许您记录电话以供以后咨询。
6. 团队查看器
TeamViewer 是一个远程访问工具，其主要目的是促进两台连接到互联网的计算机之间的连接。 也就是说，为了解决问题，不需要将技术人员派到计算机上，因为问题可以远程解决。
此外，远程解决呼叫的技术人员可以依靠其他人的帮助以最佳方式解决问题。
例如，通过简单的远程访问，可以更快地解决未结工单。 结果，呼叫队列趋于更快地减少。
7. 方法论支持工具
对于专注于软件开发的 IT 团队，使用 Scrum 或看板等敏捷方法可以简化管理。
敏捷方法减少了在非常广泛的文档中浪费的时间，使客户更接近开发，因此，错误的机会大大减少，因为在不断交付给客户的小型开发上执行测试的频率更高。。
作为支持敏捷方法的工具，有 JIRA。 JIRA 是一个项目管理应用程序，它允许您同时控制多个项目，可以按区域划分并允许选择敏捷管理方法，例如已经提到的看板和 Scrum。 它不是免费的，但它的成本很低。
对于专注于支持的 IT 团队，使用 ITIL 可以优化客户体验，此外还可以提供可衡量的服务和流程以及改进的可能性。
作为支持 ITIL 的工具，有 OpMon。 它是一种监控 IT 环境并有助于实时监控公司活动绩效的软件。 生成容量、SLA 和 SLM 报告。
拥有明确流程和其他优化工具的 IT 部门往往会为公司带来收益，简化经理的生活并为整个团队带来好处。 有组织的管理可以提高每个人的生产力、经济性和动力。
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