تقوم شركة إندرا إنرجيا بتطوير منصة تستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي مع أمازون بيدروك، مما سيسمح لملايين المستخدمين بالانتقال إلى سوق الطاقة الحرة.
شركة إندرا إنرجيا، التي تعمل منذ عام 2019، هي شركة متخصصة في تجارة الطاقة، وقد كانت تدعم العملاء الذين يرغبون في الانتقال إلى سوق الطاقة الحرة.
يوضح تياجو فيجا، الشريك في شركة إندرا إنيرجيا، أنه بحلول عام 2028، من المتوقع أن يكون هذا الخيار متاحًا لجميع المستهلكين - السكنيين والشركات - مما سيؤدي إلى توسيع عملية الهجرة بشكل كبير.
ويوضح أن هذه العملية تبدأ بتحليل فاتورة الكهرباء الخاصة بالعميل، مما يسمح للشركة بالتوصية بأفضل منتج وفقًا لنمط الاستهلاك هذا.
ويوضح قائلاً: "يطلب منا عملاؤنا القيام بهذه العملية، لكننا نتحدث عن سوق لديه القدرة على استيعاب ملايين عمليات الهجرة".
نظرة عامة
تقوم شركة إندرا إنرجيا بتطوير منصة توليدية تعتمد على الذكاء الاصطناعي باستخدام أمازون بيدروك لأتمتة تحليل فواتير الطاقة وتسهيل انتقال المستهلكين إلى سوق الطاقة الحرة.
تعمل الشركة منذ عام 2019، وهي متخصصة في تجارة الطاقة وتقدم الدعم للعملاء الذين يرغبون في التحول إلى نموذج التعاقد هذا.
الفرصة – توحيد فواتير الطاقة
لذلك، ابتكر إندرا فكرة تطوير منصة تسمح للعملاء المهتمين بتحميل فواتيرهم، وبناءً على التحليل، الحصول على تقديرات تكلفة آلية.
ويوضح قائلاً: "في البداية حاولنا تطوير حل داخلي، لكن تحليل المعلومات غير الموحدة أصبح تحدياً"، مشيراً إلى أنه بالإضافة إلى أن كل وكالة سيارات لديها تصميمها الخاص للفواتير، فقد تم استلامها بتنسيقات مختلفة، مثل الصور الملونة والصور بالأبيض والأسود والنصوص وملفات PDF وغيرها.
وبناءً على ذلك، ابتكر فريق البيانات في إندرا حلاً يطبق استخراج البيانات العامة من التخطيطات المختلفة المستخدمة ويستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي لفهم هذه البيانات، مما يتيح تحليلها وأتمتة الاستجابات للعملاء.
"منذ تأسيس شركة إندرا، كانت عملياتنا تعمل على منصة AWS، لذلك طلبنا معلومات منهم لفهم كيف يمكنهم مساعدتنا في هذا المشروع"، كما كشف.
"تستغرق عملية إدخال البيانات وتحليل الحسابات هذه وقتاً طويلاً، كما أنها عرضة للأخطاء. عندما نعمل كما هو متوقع، بدعم من AWS، سيكون هذا الوقت أقصر بكثير."
تياجو فيجا، شريك في شركة إندرا إنيرجيا
لماذا AWS؟ - تحديد البيانات والدلالات
بعد الاتصال الأولي، أوصت AWS بشركة Flexa Cloud لتطوير المشروع، الذي يهدف إلى استخراج المعلومات من فواتير الطاقة المختلفة، وتوحيدها، وتقديم إجابات للمستخدمين.
يشرح روان ميدينا، عالم البيانات في شركة إندرا إنرجيا، أن عملية استخراج المعلومات قُسّمت إلى مرحلتين.
ويوضح قائلاً: "في الخطوة الأولى، نقوم بتحويل كل شيء إلى نص يمكن قراءته بواسطة المنصة، وفي الخطوة الثانية، يتم تحديد البيانات وإعطاؤها معنى دلالي"، مشيراً إلى أن هذه العملية تسمح بتحديد أكثر من 180 نموذج مستند مختلف، جميعها تحتوي على نفس البيانات، ولكنها معروضة بطرق مختلفة.
ويقول: "الذكاء الاصطناعي أساسي لتحديد هذه البيانات ودلالات هذا السياق".
الفكرة هي تجنب اضطرار إندرا إلى جمع هذه البيانات يدويًا لكل عميل جديد.
"عندما رأينا إمكانية التواصل مع شركة Flexa، التي كانت تعمل بالفعل مع الذكاء الاصطناعي التوليدي، ودمج أداة في العملية بدعم من AWS، وجدنا طريقة لتحقيق التطوير التقني"، هكذا احتفل.
يوضح ديفيد بيتي، الرئيس التنفيذي لشركة فليكسا كلاود، أنه يتم استخدام طبقتين من الذكاء الاصطناعي لتطوير منصة إندرا.
الأول، والمبني على Amazon Textract ، يستخرج البيانات من المستندات بتنسيقات مختلفة.
ويوضح قائلاً: "هنا، تمكنا من إنشاء عملية تستخرج الصورة وتحولها إلى نص، وفي النهاية، تعيد سلسلة من البيانات بدقة عالية"، مستشهداً بأمثلة على البيانات الشخصية للعميل الموضحة في الفاتورة، وامتياز الطاقة، وتاريخ الاستهلاك والطلب المتعاقد عليه، وتفاصيل الفاتورة مثل الغرامات والرسوم، ومعدلات الضرائب، ووضع العلامات على المجموعات وتصنيف التعريفة، ومعرفات وحدة المستهلك، من بين أمور أخرى.
تعتمد الطبقة الثانية على Amazon Bedrock لاستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي، وهي خطوة حاسمة في العملية.
يُمكّن الذكاء الاصطناعي التوليدي من تحديد المعلومات المستخرجة من مختلف العمليات على المنصة ويسهل معالجتها دلالياً.
"تم اختيار برنامج Bedrock لأنه يسمح لنا باختبار مجموعة متنوعة من نماذج الأساسات بسرعة وبتكلفة منخفضة. باستخدام Bedrock، يمكننا اختبار نماذج أساسات مختلفة حتى نحدد النموذج الأفضل"، يوضح بيتي.
تم اختيار نموذج Claude-2 الأساسي ، من شركة Anthropic، بعد أن أظهرت اختبارات الأداء دقةً ممتازةً للغة البرتغالية البرازيلية. وكان نطاق السياق الذي يضم 100 كلمة حاسمًا في تمكين العمل مع جميع البيانات الموجودة في فاتورة الكهرباء، والتي قد تتكون من صفحات متعددة.
يعتمد هذا التصميم أيضًا على خدمة Amazon S3 لتوفير تخزين مؤقت وآمن لفواتير الطاقة.
يقوم Amazon Aurora على PostgreSQL بتخزين جميع بيانات النظام الأساسي بطريقة منظمة.
"سنقوم بتحويل هذا النظام إلى واجهة برمجة تطبيقات (API) حيث سيكون من الممكن إرسال الملف واستلام البيانات. سيكون حلاً بدون خادم بنسبة 100%، بنظام الدفع حسب الاستخدام، ويتكيف مع الطلب سواء زاد أو انخفض"، كما يوضح.
النتائج – إعداد الهيكل للمستقبل
ووفقاً لفيغا، فإن استخدام إندرا للذكاء الاصطناعي التوليدي سيمثل اضطراباً في عمليات الشركة.
ويقول: "تستغرق عملية إدخال البيانات وتحليل الحسابات هذه وقتاً طويلاً، كما أنها عرضة للأخطاء. وعندما نعمل كما هو متوقع، بدعم من AWS، سيكون هذا الوقت أقصر بكثير".
يؤكد المسؤول التنفيذي أن شركة إندرا تستعد لعام 2028، عندما يصبح سوق الطاقة الحرة متاحًا أيضًا للعملاء السكنيين.
"نحن نتحدث عن عشرات الملايين من المستهلكين. 2% فقط من هذا السوق لديها أكثر من مليوني عميل، ولكسبهم، سيتعين علينا تحليل حوالي 10 ملايين فاتورة. نحن بحاجة إلى قدرة هائلة على التعامل مع هذا الحجم"، كما يقارن، مشيراً إلى أن الشركة تستغرق اليوم من ثلاثة إلى أربعة أيام لإرسال عرض سعر - وهو أسرع بالفعل من العديد من المنافسين في السوق - وأنه بحلول عام 2028، سيتم ذلك في ثوانٍ وعبر الهاتف المحمول.
وتوافق الرئيسة التنفيذية لشركة إندرا، إنغريد كاثرين سانتوس، على ذلك.
"السوق ينفتح، وإذا لم نستعد، فلن نتمكن من تلبية الطلب. هذا المشروع ليس ثوريًا بالكلمات فقط."
إنغريد كاثرين سانتوس، الرئيس التنفيذي لشركة إندرا إنيرجيا
يؤكد المسؤول التنفيذي على أن الحل يجب أن يحقق فوائد مثل تحسين تجربة العملاء، مما يسمح بتفاعل عالي الجودة من خلال منصة الخدمة الذاتية.
بالإضافة إلى ذلك، تعمل منصة AWS على تسريع وتوسيع نطاق اكتساب العملاء على نطاق واسع من خلال عدد قليل من الإجراءات اليدوية، كما تعمل على تقليل الوقت المستغرق في مراجعة المستندات يدويًا لجمع البيانات بشكل كبير.
الخطوات التالية
بل إن مدينا يذهب إلى أبعد من ذلك، قائلاً إن إندرا ستحتوي على وحدات لدعم كل خطوة في رحلة عملائها وشركائها.
"ما لدينا هنا هو وحدة البحث عن العملاء وتحديدهم واكتسابهم، لكننا سنواصل توسيع واجهة المستخدم لهذه الوصولات، وإدارة المزايا التي يحصل عليها الشركاء، وتنفيذ اتصالات متنوعة بالبيانات الداخلية والخارجية لتحليل البيانات المستخرجة من فواتير الطاقة."
ويتوقع قائلاً: "هناك طلب كبير على التطوير سيستفيد من هذا الحل، وسيكون لدينا الكثير لنستفيد منه من البنية التحتية لـ AWS في هذه العملية".
نبذة عن شركة إندرا إنيرجيا
إندرا إنرجيا هي شركة طاقة برازيلية تعمل منذ عام 2019 على مساعدة العملاء في خفض التكاليف، وجعل فواتير الخدمات أكثر قابلية للتنبؤ، وتقليل انبعاثات ثاني أكسيد الكربون.
