في العديد من الشركات، تبدأ الأتمتة والذكاء الاصطناعي بشكل جيد - ولكن سرعان ما تتحول إلى "عداد طلبات". تتضاعف الطلبات بشكل كبير، وتظهر مبادرات معزولة، وتنمو الأتمتة "الخفية" خارجة عن السيطرة، وفي النهاية، يصبح إثبات عائد الاستثمار للمدير المالي أمرًا صعبًا.
لا يكمن الحل في زيادة الأتمتة، بل في اتخاذ قرارات أفضل بشأن ما يجب أتمتته، وكيفية توسيع نطاقها، وكيفية تحقيق قيمة حقيقية. ويتحقق ذلك من خلال مسار عمل موجه نحو الأعمال ، بدءًا من استلام البيانات وحتى تحقيق القيمة المرجوة.
ماذا يعني خط أنابيب موجه نحو الأعمال؟
خط أنابيب الأتمتة الفائقة هو تدفق تشغيلي يحول الطلبات إلى مخرجات مع الحوكمة وتحديد الأولويات والقياس . بدلاً من أن يقوم كل قسم "بسحب" عمليات الأتمتة بشكل فوري، يمكنك إنشاء قائمة انتظار واحدة وشفافة وموجهة نحو الأعمال - بقواعد واضحة من البداية إلى النهاية.
المراحل الست لخط أنابيب الأتمتة الفائقة (نموذج فليكسا)
يتكون النموذج من ست خطوات عملية:
- استلام الطلبات المنظمة
قم بتوحيد المدخلات (النموذج، والحد الأدنى من المتطلبات، ومالك العملية، والهدف). - التصنيف (الأتمتة، الأتمتة الفائقة، الذكاء الاصطناعي)
لا يحتاج كل شيء إلى الذكاء الاصطناعي. فالتصنيف يجنب التكاليف والتعقيدات غير الضرورية. - تحليل الأثر والجدوى
هنا تقوم بالتحقق من: هل البيانات موجودة؟ هل عمليات التكامل ممكنة؟ هل هناك مخاطر تنظيمية؟ - تحديد الأولويات بناءً على القيمة
لا يتم تشغيل خط الأنابيب بناءً على مدى الإلحاح المتصور، بل يتم تشغيله بناءً على تأثيره على الأعمال. - التنفيذ من قبل الفريق المتخصص
التسليم وفقًا للمعايير وإعادة الاستخدام والسلامة والحوكمة "بحسب التصميم". - قياس القيمة والعائد على الاستثمار
بدون قياس، يصبح الأمر مجرد مجموعة من المخرجات؛ ومع القياس، يصبح قدرة استراتيجية.
معايير تحديد الأولويات التي تمنع تراكم الطلبات بلا حدود.
ولتحديد الأولويات بطريقة قابلة للدفاع (بما في ذلك بالنسبة لمجلس الإدارة)، استخدم معايير موضوعية مثل:
- التأثير المالي
- الوقت من أجل القيمة
- النطاق التشغيلي
- التعقيد الفني
- المخاطر والامتثال
يقلل هذا النظام من الضوضاء، ويخلق القدرة على التنبؤ، ويمنع اختطاف خط الأنابيب من قبل "من يصرخ بأعلى صوت".
هل تتطلع إلى تصميم (أو تطوير) مسار أتمتة وذكاء اصطناعي موجه نحو الأعمال مع حوكمة وعائد استثمار قابل للقياس؟ تواصل مع Flexa Cloud لتقييم إمكانية إنشاء مركز تميز (CoE) لتشغيل هذه الأجندة على نطاق واسع وبأمان.
