تسبب انقطاع إلكتروني عالمي يوم الجمعة (19 يوليو 2024) في تأخير رحلات جوية وتعطيل الخدمات المصرفية والاتصالات في عدة دول. وعُزيت الحادثة إلى خلل في أنظمة ويندوز مرتبط بشركة الأمن السيبراني "كراود سترايك". وأكدت مايكروسوفت إصلاح الخلل، لكنها حذرت من احتمالية استمرار حدوث مشاكل أخرى. ولا يوجد دليل على أن الانقطاع مرتبط بهجوم قراصنة.
التأثير العالمي
علّقت شركات الطيران الأمريكية الكبرى، بما فيها الخطوط الجوية الأمريكية ويونايتد ودلتا، جميع رحلاتها، مما أدى إلى إلغاء أكثر من 1.400 رحلة وتأخير 4.000 رحلة أخرى في الولايات المتحدة وحدها. في البرازيل، أبلغ المستخدمون عن مشاكل في تطبيقات الخدمات المصرفية، وواجهت أسواق الأسهم اضطرابات.
أسباب انقطاع التيار الكهربائي
أوضح جورج كورتز، الرئيس التنفيذي لشركة CrowdStrike، أن المشكلة نشأت بسبب "خلل" في تحديث برنامج ويندوز. وأكد أن الوضع لم يكن حادثًا أمنيًا أو هجومًا إلكترونيًا. أثر الخلل بشكل رئيسي على الشركات التي تستخدم منصة Falcon من CrowdStrike، والتي تُستخدم لمراقبة التهديدات الإلكترونية والحماية منها.
العواقب في مختلف القطاعات
بالإضافة إلى قطاع الطيران، تأثرت أيضًا خدمات أخرى:
- الاتصالات والإعلام: وواجهت شبكات البث التلفزيوني مثل سكاي نيوز والقنوات في أستراليا اضطرابات كبيرة.
- خدمات الطوارئ: تعطل نظام 911 في ألاسكا.
- البنوك والتمويل: أبلغت المؤسسات المالية في أستراليا ونيوزيلندا والبرازيل عن مشكلات في أنظمتها، مما أثر على العمليات والوصول إلى الحسابات.
القرار والمستقبل
أعلنت مايكروسوفت وكراود سترايك عن تحديد المشكلة وإصلاحها، ولكن لم يُحدد جدول زمني لاستعادة الخدمة بالكامل. واعتذر الرئيس التنفيذي لشركة كراود سترايك للعملاء المتضررين، مؤكدًا أن الشركة تعمل جاهدةً للتخفيف من آثار الحادث.
يُسلّط هذا الانقطاع الإلكتروني الضوء على هشاشة البنى التحتية الرقمية وأهمية التخطيط الفعّال لتجنب الأعطال التي قد تُسبّب اضطرابات واسعة النطاق. من المُقلق أن ندرك أن الشركات تُنفق الملايين على برامج حماية نقاط النهاية، مثل برامج مكافحة الفيروسات، على أمل منع هذه الحالات تحديدًا. إلا أن برنامج الأمان نفسه هو الذي تسبّب في هذا العطل. وهذا أمرٌ بالغ الخطورة ويتطلب إعادة تقييم عاجلة لاستراتيجيات الأمن. الأمن السيبراني وموثوقية الأدوات المستخدمة للحماية.
