هل تريد ضمان رضا العملاء الداخليين والخارجيين؟

يعد الاستثمار في التكنولوجيا أحد الإجراءات الرئيسية لمعظم الشركات. يعد استخدام التطبيقات والأدوات أحد الطرق لتحسين أداء وعمليات الأعمال. ومع ذلك ، إذا كان هذا النظام نفسه بطيئًا أو يصعب استخدامه ، فسيكون هذا الاستثمار عديم الفائدة. على العكس من ذلك ، ستزيد من ديونك ، حيث لا توجد نتائج فعالة بمثل هذه الأداة.

ما هي العيوب التي يمكن أن تواجهها شركتك مع النظام البطيء؟

هناك العديد من المشاكل التي يمكن أن تنشأ بسبب خلل في النظام.

مهما كان حجم أو مكانة الشركة ، من الضروري أن نفهم أن التكنولوجيا المعنية يجب أن تحقق النتائج التي تعد بها. إذا أشار النظام إلى أنه سيكون لديه وصول أسرع إلى المعلومات ، فيجب أن يحدث هذا في الواقع. إذا وعد التطبيق بأنه يمكن الوصول إليه بشكل أفضل ، فيجب أن يكون التصميم بديهيًا وسهل الفهم.

واحدة من أهم الخسائر فيما يتعلق بالحضور. إذا كانت شركتك تعمل على اتصال دائم مع العميل ، فإن فرص حدوث إزعاج في التطبيقات البطيئة كبيرة. إنه يولد ضغوطًا لدى العملاء ، الذين يمكنهم الاستجابة بشكل سيئ وتشويه صورة شركتك ، بالإضافة إلى إزعاج الموظفين ، الذين ستقل إنتاجيتهم وسيظلون مضطرين للتعامل مع العملاء غير الراضين.

يجب أن نفكر أيضًا في الوقت ، ليس فقط للتنفيذ ، ولكن أيضًا في الدعم ، الذي نقضيه مع الأنظمة البطيئة. سواء كان ذلك مع نظام مكتب المساعدة أو مكتب الخدمة ، فسيكون لكل منهما طلب على الوقت المستغرق وهذا يؤدي إلى خسارة في النهاية.

عيب آخر يتعلق بالنتائج التي تم الحصول عليها. يجب أن يطور التطبيق وظائفه بشكل صحيح وينتهي الأمر بالتضرر من بطء النظام. ناهيك عن إمكانيات البرنامج. وتجدر الإشارة إلى أن جودة البيانات لا تقل أهمية عن الطريقة التي يتم استخدامها بها. يمكن أن يعيق النظام البطيء الحصول على بيانات فعالة.

تتأثر إدارة الموارد أيضًا بالنظام البطيء. هذا لأنه ، من خلال البيانات التي تم الحصول عليها ، من الممكن عمل مرشح لتقييم أداء الأجهزة والبرامج قيد التشغيل. بالإضافة إلى ذلك ، يمكننا أن نلاحظ تحليلا أكثر حزما للمشاكل التي نواجهها والحلول الممكنة.

إذا كان نظامًا متكاملًا ، فقد ينتشر عدم الرضا هذا على نطاق واسع. ستبحث جميع قطاعات الشركة عن طرق لتحسين النظام الذي يجب أن يوفر النتائج المتوقعة.

يكمن الحل في الاستثمار في مراقبة التطبيق. هذه اختبارات للتقييم الموضوعي من خلال المقاييس لما يحدث مع أنظمتك. من خلال هذا ، من الممكن الحصول على رؤى مهمة للأعمال. ولكن كيف نفعل ذلك؟

بالنسبة للمبتدئين ، ابحث عن الشركات التي تقدم هذا النوع من الخدمات. تقييم مصداقية المكان وكذلك خدمة العملاء. هل تريد معرفة المزيد عن خدماتنا؟ حدد موعدًا للتقييم المجاني معنا أو قابلنا خطط واكتشف أيهما له علاقة أكبر بعملك وأهدافك.

حصة

مقالات ذات صلة

ابق على اطلاع باتجاهات التكنولوجيا والإدارة من خلال النصوص ومقاطع الفيديو والمواد القابلة للتنزيل.