بالشراكة مع Flexa Cloud، تمكنت شركة التجزئة Móveis Simonetti من تقليل زمن الوصول وزيادة أداء المبيعات وتنفيذ بنية متاحة وآمنة للغاية. ولم تسفر هذه الجهود عن زيادة كبيرة في المبيعات فحسب، بل أدت أيضًا إلى تقديم خدمة ممتازة لعملائها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما عزز مكانتها التنافسية في السوق.
نظرة عامة
تتميز Móveis Simonetti، وهي سلسلة بيع بالتجزئة لها أكثر من 35 عامًا في السوق، ببحثها المستمر عن الابتكار التكنولوجي لخلق ميزة تنافسية وتلبية احتياجات عملائها. بفضل تواجدها الفعلي في ولايات إسبيريتو سانتو وباهيا وميناس جيرايس، بالإضافة إلى العمل بشكل شامل في مجال التجارة الإلكترونية، وخدمة جميع أنحاء البرازيل تقريبًا، تحافظ Móveis Simonetti على تفوقها التشغيلي، وتعزز نفسها كمرجع في هذا القطاع.
إن Móveis Simonetti على استعداد لمواجهة التحديات الجديدة التي يواجهها المستهلك الحديث، حيث تقدم تجربة تسوق متعددة القنوات وخدمة شخصية. يعد التفاعل بين التجارة الإلكترونية والمتاجر الفعلية نقطة حاسمة، مما يضمن حصول العملاء على تجربة تسوق مستمرة ومرضية، بغض النظر عن قناة الشراء المختارة. علاوة على ذلك، تعمل الشركة على تطوير المشاريع التي تكمل تميزها في خدمة العملاء وتوسع محفظة أعمالها، مما يجعل تجربة التسوق أكثر اكتمالا وتنوعا.
تسترشد شركة Móveis Simonetti دائمًا باستخدام أحدث التقنيات لخلق ميزة تنافسية في سوق البيع بالتجزئة. وبفضل فريق تقني قوي ومؤهل، تفتخر الشركة بإنجازاتها والأثر الإيجابي الذي أحدثته في السوق. عاقدة العزم على مواصلة الابتكار، تدرك Móveis Simonetti الحاجة إلى تحديث عملياتها باستمرار، ودمج التقنيات المتطورة واستخدام أفضل قصص النجاح لتقديم تجربة تسوق استثنائية وتلبية متطلبات المستهلكين المعاصرين.
فرصة
تتمتع شركة Móveis Simonetti بتاريخ حافل في تطوير وتنفيذ الحلول التكنولوجية داخليًا، الأمر الذي كان بمثابة عامل تمييز تنافسي في السوق. كانت الشركة دائما موجهة نحو العملاء. لذلك، كان استيعاب التكنولوجيا لتطوير الحلول هو السبيل لخلق ميزة تنافسية، مما يوفر مرونة أكبر في التكيف مع التغيرات في سوق التجزئة. تدرك Móveis Simonetti أن نموها يرتبط ارتباطًا مباشرًا بالتكنولوجيا والعمليات المحددة جيدًا والفرق المتكاملة.
ولمواجهة تحديات السوق الجديدة ومواصلة تحسين تجربة العملاء، قررت Móveis Simonetti تطوير التجارة الإلكترونية الخاصة بها، لتحل محل منصة السوق التي كانت تستخدم سابقًا. أدركت الشركة أن بعض الاستراتيجيات التي نجحت بشكل جيد في المتاجر الفعلية لم تكن ممكنة أو قابلة للتطبيق على النظام الأساسي السابق.
"يتميز موقعنا الإلكتروني الجديد بتحسينات كبيرة في الأداء وسهولة الاستخدام، مما يوفر أفضل تجربة لعملائنا. لقد تم بناؤه على منصة قوية تتيح لنا الآن تطوير ميزات ووظائف جديدة للارتقاء بمستوى خدماتنا!" – جيفرسون سوزا، مدير قسم التكنولوجيا في شركة موفيس سيمونيتي.
أتاح هذا القرار لتطوير التجارة الإلكترونية المخصصة قدرًا أكبر من التحكم والمرونة في الابتكارات الرقمية لتجارتك الإلكترونية.
تلتزم الشركة بتوسيع تجربة القنوات الشاملة، وابتكار تقنياتها بحيث يتم تحسين هذه التجربة بشكل متزايد، وتسعى إلى تقديم خدمة أقرب وأكثر تخصيصًا وتسمح للعملاء، من خلال التجارة الإلكترونية، بتوضيح الشكوك مباشرة مع بائعي المتاجر الفعلية.
لتلبية احتياجات عملائها بشكل أفضل، ترغب Móveis Simonetti في توسيع عرض طرق الدفع الجديدة، المتوفرة بالفعل في المتاجر الفعلية، إلى منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بها. تخدم الشركة شريحة كبيرة من الجمهور الذين لا يستطيعون في كثير من الأحيان الوصول بسهولة إلى بطاقة الائتمان ويحتاجون إلى طرق دفع متعددة لتسهيل عمليات الشراء الخاصة بهم.
التحدي الرئيسي الآخر للبيع بالتجزئة هو الخدمات اللوجستية. وMóveis Simonetti ملتزم بالتغلب عليها. تعمل الشركة على توفير توصيل وتجميع الأثاث بشكل أسرع وأكثر كفاءة. مع هذا المشروع، تتمتع التجارة الإلكترونية الجديدة، بالإضافة إلى التسليم الخاص بها، الآن بتكامل متزامن لعروض الأسعار والتعاقد على الشحن مع شركائها اللوجستيين، وتتمتع الآن بالنزاهة بنسبة 100٪ في معلومات الشحن والتأكيد في أوقات التسليم، مما يزيد من تعزيز علاقات العملاء .
عندما قررت شركة Móveis Simonetti تطوير التجارة الإلكترونية الخاصة بها، بدلاً من استخدام منصة السوق، أدركت المخاطر المرتبطة بهذا القرار. ثم بحثت الشركة عن شريك موثوق به في السوق. أثبتت شركة Flexa Cloud، التي ساعدت بالفعل في مشروع سابق، أنها الخيار الأمثل. ولّد هذا التعاون الأولي ثقة كبيرة بين الأطراف المعنية.
لذلك، لم يكن لدى Móveis Simonetti أي شك في أن Flexa Cloud ستكون المورد الذي يمكن الاعتماد عليه فيما يتعلق بالبنية التحتية للتطبيقات والخدمات القديمة مع AWS. حتى ذلك الحين، كانت شركة Móveis Simonetti تستخدم بالفعل حلول AWS من حين لآخر. في هذا المشروع، كان من الضروري اختيار شركة ذات معرفة متعمقة وتفاني يمكنها مراقبة التطبيق وإنشاء جميع الضوابط وتقديم الدعم المستمر في عملية ديناميكية مثل التجارة الإلكترونية.
صممت شركة Flexa Cloud بنية حلول AWS بالكامل، بفريق من المحترفين المعتمدين. تمثلت الخطوة الأولى في تطبيق AWS Control Tower ، وهي خدمة توفر طريقة مبسطة لتكوين وإدارة بيئة متعددة الحسابات على AWS، وفقًا لأفضل الممارسات الموصى بها. وكان هذا التطبيق أساسيًا لتنظيم المشاريع والخدمات القديمة الأخرى.
إن تنفيذ برج التحكم AWS في بيئة الموافقة جعل من الممكن إنشاء قواعد تحكم وقائية وكشفية واستباقية بحيث يمكن اختبار المشاريع قبل وضعها في الإنتاج. بالإضافة إلى ذلك، تم تطبيق AWS WAF، وهو جدار حماية لتطبيقات الويب يساعد على حماية تطبيقات الويب من التهديدات مثل هجمات DDoS.
بناءً على توصية Flexa Cloud، تم إنشاء بنية ثلاث مناطق توافر. أدى هذا القرب إلى تقليل زمن الوصول وسمح للعميل بالحصول على تجربة موقع ويب أسرع.
وفرت خدمة Amazon S3 ، وهي خدمة تخزين كائنات قابلة للتوسع، ومتينة، ومتاحة بنسبة تشغيل تصل إلى 99,99%، حلاً قوياً لشركة موفيس سيمونيتي لتخزين كميات كبيرة من البيانات بشكل آمن وموثوق. وقد ضمنت خاصية التكرار عبر مناطق توافر متعددة حماية البيانات ضد الأعطال الإقليمية، مما يضمن استمرارية الأعمال. لم يُحسّن هذا التكوين مرونة النظام فحسب، بل قلل أيضاً بشكل كبير من مخاطر فقدان البيانات، مما سمح لشركة موفيس سيمونيتي بالحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة لعملائها، حتى خلال فترات ذروة الطلب أو الحوادث غير المتوقعة.
وفر محرك قواعد البيانات العلائقية Amazon Aurora ، المتوافق مع MySQL وPostgreSQL، لشركة Móveis Simonetti أداءً عاليًا وتوافرًا استثنائيًا، حيث كان أسرع بخمس مرات من MySQL القياسي. وقد مكّن هذا التحسين في الأداء شركة Móveis Simonetti من معالجة المعاملات والاستعلامات بكفاءة أكبر، مما قلل أوقات الاستجابة وحسّن تجربة المستخدم في التجارة الإلكترونية بشكل ملحوظ.
لتحسين تجربة البحث عن العملاء، قامت شركة Móveis Simonetti بتطبيق خدمة Amazon Elasticsearch، وهي خدمة مُدارة تسهل توسيع نطاق المجموعات على AWS. سمح هذا التنفيذ لشركة Móveis Simonetti بتقديم نتائج بحث أسرع وأكثر دقة، مما أدى إلى تحسين إمكانية التنقل ورضا المستخدم. علاوة على ذلك، أتاحت قوة الخدمة ومرونتها دمج ميزات البحث المتقدمة، مثل المرشحات والاقتراحات الذكية، مما يجعل تجربة التسوق عبر الإنترنت أكثر سهولة وكفاءة للعملاء.
O Amazon ElastiCache لـ Redis، وهي خدمة تخزين مؤقت في الذاكرة، قدمت لـ Móveis Simonetti أداءً سريعًا للغاية مع فترات استجابة في نطاق الميكروثانية. وكانت هذه الاستجابة فائقة السرعة ضرورية لتسريع أوقات تحميل الصفحة وتحسين الأداء العام للتجارة الإلكترونية. ونتيجة لذلك، استمتع العملاء بتنقل أكثر مرونة وفورية، خاصة أثناء الاستعلامات والعمليات كثيفة البيانات.
علاوة على ذلك، استُخدمت منصة New Relic لتوفير رؤية شاملة لخدمات AWS وبنيتها التحتية وتكاليفها، مما مكّن شركة موفيس سيمونيتي من مراقبة وتحليل أداء منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بها بدقة. وقد ساعدت هذه الرؤية المحسّنة على تحديد المشكلات المحتملة بسرعة وحلها استباقيًا، مما قلل من الانقطاعات وضمن استمرارية التشغيل. وبفضل المعلومات الآنية حول استخدام الموارد، تمكنت موفيس سيمونيتي من تحسين تخصيص الموارد، وخفض التكاليف التشغيلية، ورفع الكفاءة العامة. كما سهّلت New Relic اتخاذ قرارات مدروسة واستراتيجية، مما سرّع من تبني تقنيات الحوسبة السحابية الجديدة وعزز قدرة الشركة على الاستجابة السريعة لمتطلبات السوق.
وكان من أبرز معالم الشراكة مع Flexa Cloud الدعم الوثيق وغير المحدود من الفريق الفني المتخصص. كان لدى Móveis Simonetti بالفعل أشخاص في الفريق يعرفون بنية AWS. ومع ذلك، فقد جلبت خبرة Flexa Cloud مجموعة من المحترفين المتخصصين في الإدارة والمراقبة والتنبيهات والدعم مع AWS، مما أحدث فرقًا كبيرًا في مشاريع الشركة.
بالنسبة لجيفرسون سوزا، مدير التكنولوجيا في Móveis Simonetti، فإن حقيقة إطلاق خدمة فعالة، مع مراقبة ومراقبة احترافية وتفاني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، يجلب اليقين بأن الشركة اتخذت الاختيار الصحيح من خلال اختيار Flexa Cloud كحلول سحابية شريك في هذا المشروع.
النتائج
كانت النقطة الحاسمة الأولى لضمان سلامة ونجاح إطلاق التجارة الإلكترونية لشركة Móveis Simonetti هي التخطيط الدقيق. أدى هذا التخطيط القوي، جنبًا إلى جنب مع تنفيذ خوادم AWS، إلى تقليل زمن الوصول بشكل كبير، مما يوفر للعملاء تجربة موقع ويب أسرع وأكثر كفاءة.
لعبت Flexa Cloud دورًا أساسيًا جنبًا إلى جنب مع Móveis Simonetti في بناء بنية مرنة وقابلة للتطوير، والتي دعمت بكفاءة زيادة حركة المرور وضمنت التوفر العالي للموقع الإلكتروني، مما يوفر تجربة تسوق موثوقة ومستمرة للعملاء.
استفادت شركة موفيس سيمونيتي أيضًا من خبرة فليكسا كلاود والدروس المستفادة من دراسات الحالة الناجحة. وقد مكّنت هذه المعرفة من إنشاء هياكل احتياطية عالية التوافر، حيث يتم استضافة الموقع الإلكتروني في ثلاث مناطق توافر موزعة في أنحاء البرازيل. لا يضمن هذا التكوين سرعة الموقع فحسب ، بل يضمن أيضًا توفره الدائم للعملاء.
أدى تطبيق التقنيات الجديدة وتحسين البنية التحتية إلى زيادة ملحوظة في أداء الموقع الإلكتروني، وبالتالي في المبيعات . وبالمقارنة مع الفترة نفسها من العام الماضي، شهدت شركة موفيس سيمونيتي بالفعل زيادة كبيرة في النتائج، مدفوعةً بتغيير المنصة، وتحسين تجربة التسوق، وبالطبع، الاستراتيجيات التجارية. في الربع الأول من عام 2024، بلغ نمو معاملات التجارة الإلكترونية 49,45%. وفي نوفمبر، ومع استراتيجية الجمعة السوداء، حققت الشركة نموًا بنسبة 31% مقارنةً بالفترة نفسها من عام 2023. وهذا يُظهر بوضوح الفوائد التي تحققت بعد هذه التغييرات.
الدعم المستمر والتعاون الوثيق مع Flexa Cloud لا يضمن التنفيذ والتشغيل الناجح للتجارة الإلكترونية فحسب، بل يعزز أيضًا الثقة والشراكة بين الشركتين. بالنسبة لجيفرسون سوزا، مدير التكنولوجيا في Móveis Simonetti، فإن نجاح الإطلاق والأداء الثابت للتجارة الإلكترونية يثبت أن اختيار Flexa Cloud كشريك كان الاختيار الصحيح، مما يضمن استمرار Móveis Simonetti في تقديم خدمة ممتازة لعملائها. العملاء، 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.
عن الشركة
Flexa Cloud هي شركة متخصصة في تقديم الحلول والخدمات المُدارة على النظام الأساسي السحابي AWS (Amazon Web Services). من خلال فريق مؤهل تأهيلاً عاليًا ومعتمد من AWS، تقدم Flexa Cloud مجموعة كاملة من الخدمات لمساعدة الشركات على ترحيل أعباء العمل الخاصة بها وتحديثها وتحسينها في سحابة AWS.
تتراوح خدماتها من ترحيل التطبيقات والبنية التحتية إلى AWS، إلى تحديث التطبيقات القديمة للاستفادة من فوائد الحوسبة السحابية، مثل قابلية التوسع والتوافر العالي وخفض التكلفة. بالإضافة إلى ذلك، تعد Flexa Cloud من بين الأوائل في العالم التي تحقق كفاءة الذكاء الاصطناعي التوليدي على AWS، بالإضافة إلى توفير إدارة مستمرة للبنية التحتية على AWS، مع الاهتمام بالإدارة والمراقبة والأمن وتحسين الموارد السحابية لعملائها.
بفضل الخبرة المتعمقة في خدمات AWS المختلفة، فإن Flexa Cloud على استعداد لتصميم ونشر وإدارة الحلول المخصصة التي تلبي الاحتياجات المحددة لكل عميل، وتحقيق أقصى استفادة من الميزات والفوائد التي تقدمها المنصة السحابية الرائدة في السوق.
