Eine unorganisierte IT-Branche verursacht zusätzliche Arbeit, Zeitverschwendung und Demotivation für alle Teammitglieder. Hinzu kommt, dass das Management im Chaos Verluste für das Unternehmen verursacht.
Um dies zu unterstützen, haben Fortschritte in der Technologie und so viele Investitionen in diesem Bereich mehrere Tools zur Arbeitsoptimierung für IT-Manager hervorgebracht. Nachfolgend listen wir sieben dieser Instrumente auf.
1. CLOUD-COMPUTING
Um die Managementprozesse der IT-Branche zu verbessern, ist es interessant, über die Anmietung von Infrastructure-as-a-Service-Lösungen (IaaS) nachzudenken. IaaS ist eine Infrastruktur, die über das Internet bereitgestellt und verwaltet wird.
Das Mieten von Infrastruktur in der Cloud hat folgende Vorteile:
KOSTENREDUZIERUNG
Es müssen keine robusten Maschinen mehr gekauft werden, um Server oder Softwarelizenzen zusammenzustellen, die jedes Jahr erneuert werden müssen. All das bietet der Infrastrukturdienst.
Der physische Platz zum Lagern dieser Server und des gesamten Kühlschemas wird ebenfalls nicht mehr benötigt. Aus diesem Grund sind Energieeinsparungen offensichtlich und real.
SKALIERBARKEIT
Mit einer Cloud-Infrastruktur können Sie Ressourcen je nach Bedarf hoch- oder herunterskalieren. Dem Wachstum des Unternehmens sind keine Grenzen gesetzt.
PRODUKTIVITÄTSSTEIGERUNG
Der IaaS-Anbieter stellt spezialisierte Teams zur Verfügung, die sich voll und ganz auf die Infrastruktur konzentrieren und die Kontinuität des Dienstes garantieren. Auf diese Weise entlastet es interne Mitarbeiter und steigert die Produktivität des ausführenden Unternehmens.
ZENTRALISIERUNG
Cloud Computing bringt die Zentralisierung von Daten und Dokumenten. Die Verwaltung von Dateien an einem einzigen Ort erleichtert die Zugriffskontrolle und -überwachung und optimiert die Verwaltung.
2. PROZESSE MIT BIZAGI
Um ein organisiertes Umfeld aufrechtzuerhalten und das Management zu optimieren, ist es notwendig, eine Kultur der Standardisierung innerhalb des IT-Sektors zu definieren. Bizagi ist ein kostenloses Tool zum Erstellen von Prozessen und ermöglicht die Erstellung von Flows mit verschiedenen Aktivitäten und deren Beziehungen. Darüber hinaus ermöglicht es kollaboratives Arbeiten und exportiert Abläufe in verschiedene Formate.
3. BUSINESS-INTELLIGENCE-TOOLS (BI)
Es ist wichtig, in ein BI-Tool innerhalb eines Unternehmens zu investieren, da es die Indikatoren jedes Sektors in grafischer Form darstellt und eine Echtzeit-Visualisierung von Daten und mit zuverlässigen Informationen ermöglicht.
BI schafft einen Mehrwert für das Unternehmen und zeigt die Bedeutung der IT-Branche für das Unternehmen. Mit den daraus generierten Leistungsindikatoren ist es möglich, Probleme zu identifizieren und Managementstrategien zu bewerten.
Mit diesen Ergebnissen können die Prozesse und Routinen der Branche bedarfsgerecht verbessert werden. Darüber hinaus erleichtern diese Parameter die Entscheidungsfindung zur Verbesserung des Gebiets.
Es gibt viele BI-Tools, aber die gängigsten sind Qlik, Tableau und Power BI von Microsoft. Unter ihnen haben Qlik und Power BI kostenlose Lizenzen.
4. TRELL
Trello ist ein Tool, mit dem Sie Projekte und Aufgaben gemeinsam organisieren können. Aufgaben werden organisiert in Dashboards aufgelistet, sodass sie im Team geteilt werden können. Es ist möglich, Fristen festzulegen, Dateien anzuhängen, Aufgaben nach Kategorien zu trennen und mehr als ein Projekt zu erstellen.
Es ist ein kostenloses Tool und kann von Computern oder jedem mobilen Gerät aus aufgerufen werden. Es hat eine vollständigere Version, aber bezahlt. Es ist super intuitiv und leicht zu erlernen. Wenn die Aufgaben geordnet sind, wird die Managementoptimierung angewendet und der Manager ist in der Lage, alle Aufgaben in der Branche im Auge zu behalten.
5. HANGOUT
Hangout ist ein Google-Tool, mit dem Sie Videokonferenzen mit einer oder mehreren Personen abhalten können. Sparen Sie Zeit, indem Sie Besprechungen mit anderen Unternehmensbereichen oder sogar mit Kunden und Lieferanten abhalten, ohne reisen oder einen Besprechungsraum belegen zu müssen. Mit Hangout können Sie Anrufe für spätere Konsultationen aufzeichnen.
6. TEAMVIEWER
TeamViewer ist ein Fernzugriffstool und sein Hauptziel ist es, die Verbindung zwischen zwei mit dem Internet verbundenen Computern zu erleichtern. Das heißt, für die Lösung von Problemen ist es nicht erforderlich, den Techniker zum Computer zu schicken, da das Problem aus der Ferne gelöst werden kann.
Darüber hinaus kann der Techniker, der den Anruf aus der Ferne löst, auf die Hilfe anderer zählen, um das Problem bestmöglich zu lösen.
Durch einen einfachen Fernzugriff kann beispielsweise ein offenes Ticket schneller gelöst werden. Infolgedessen neigt die Anrufwarteschlange dazu, schneller abzunehmen.
7. UNTERSTÜTZENDE INSTRUMENTE FÜR DIE METHODIK
Im Falle eines IT-Teams, das sich auf die Softwareentwicklung konzentriert, vereinfacht die Verwendung agiler Methoden wie Scrum oder Kanban die Verwaltung.
Agile Methoden verkürzen die Zeit, die mit sehr umfangreicher Dokumentation verschwendet wird, bringen den Kunden näher an die Entwicklung und folglich sinkt die Wahrscheinlichkeit von Fehlern erheblich, da häufiger Tests an kleinen Entwicklungen durchgeführt werden, die ständig an den Kunden geliefert werden.
Als Werkzeug zur Unterstützung der agilen Methodik gibt es JIRA. JIRA ist eine Projektmanagementanwendung, mit der Sie mehrere Projekte gleichzeitig steuern können, die nach Bereichen unterteilt werden kann und die Wahl der bereits erwähnten agilen Managementmethoden wie Kanban und Scrum ermöglicht. Es ist nicht kostenlos, aber es hat einen geringen Preis.
Für ein IT-Team, das sich auf den Support konzentriert, ermöglicht der Einsatz von ITIL die Optimierung des Kundenerlebnisses sowie das Angebot messbarer Services und Prozesse mit Verbesserungsmöglichkeiten.
Als Werkzeug zur Unterstützung von ITIL gibt es OpMon. Es handelt sich um eine Software, die die IT-Umgebung überwacht und bei der Echtzeitüberwachung der Leistung der Unternehmensaktivitäten hilft. Generiert Kapazitäts-, SLA- und SLM-Berichte.
Ein IT-Sektor mit gut definierten Prozessen und anderen Optimierungstools bringt dem Unternehmen tendenziell Vorteile, vereinfacht das Leben des Managers und bringt Vorteile für das gesamte Team. Ein organisiertes Management gewinnt an Produktivität, Wirtschaftlichkeit und Motivation für alle.
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