En partenariat avec Flexa Cloud, le détaillant Móveis Simonetti a pu réduire la latence, augmenter les performances commerciales et mettre en œuvre une structure hautement disponible et sécurisée. Ces efforts ont abouti non seulement à une augmentation significative des ventes, mais également à offrir un excellent service à ses clients, 24 heures sur 7 et XNUMX jours sur XNUMX, renforçant ainsi sa position concurrentielle sur le marché.
Vision général
Móveis Simonetti, une chaîne de vente au détail présente sur le marché depuis plus de 35 ans, se distingue par sa recherche constante d'innovation technologique pour créer un avantage concurrentiel et répondre aux besoins de ses clients. Avec une présence physique dans les États d'Espírito Santo, Bahia et Minas Gerais, en plus d'opérer de manière globale dans le commerce électronique, desservant pratiquement tout le Brésil, Móveis Simonetti maintient son excellence opérationnelle, se consolidant comme une référence dans le secteur.
Móveis Simonetti est prêt à relever les nouveaux défis du consommateur moderne, en offrant une expérience d'achat omnicanal et un service personnalisé. L’interaction entre le e-commerce et les magasins physiques est un point crucial, garantissant aux clients une expérience d’achat continue et satisfaisante, quel que soit le canal d’achat choisi. De plus, l'entreprise développe des projets qui complètent son excellence en matière de service à la clientèle et élargissent son portefeuille d'activités, rendant l'expérience d'achat encore plus complète et diversifiée.
Móveis Simonetti a toujours été guidé par l'utilisation de technologies de pointe pour créer un avantage concurrentiel sur le marché de détail. Disposant d’une équipe technologique solide et qualifiée, l’entreprise est fière de ses réalisations et de l’impact positif qu’elle a généré sur le marché. Déterminé à continuer d'innover, Móveis Simonetti comprend la nécessité de moderniser constamment ses opérations, d'intégrer des technologies de pointe et d'utiliser les meilleures réussites pour offrir une expérience d'achat exceptionnelle et répondre aux demandes des consommateurs modernes.
Occasion
Móveis Simonetti possède une solide expérience dans le développement et la mise en œuvre de solutions technologiques en interne, ce qui constitue un différenciateur concurrentiel sur le marché. L'entreprise a toujours été orientée client. Par conséquent, l’internalisation de la technologie pour le développement de solutions était le moyen de créer un avantage concurrentiel, offrant une plus grande agilité pour s’adapter aux changements du marché de détail. Móveis Simonetti comprend que sa croissance est directement liée à la technologie, à des processus bien définis et à des équipes intégrées.
Pour faire face aux nouveaux défis du marché et améliorer encore l'expérience client, Móveis Simonetti a décidé de développer son propre e-commerce, en remplaçant la plateforme de marché précédemment utilisée. L’entreprise s’est rendu compte que certaines stratégies qui fonctionnaient bien dans les magasins physiques n’étaient pas possibles ou viables à mettre en œuvre sur la plateforme précédente.
« Notre nouveau site web offre des performances et une ergonomie nettement améliorées, pour une expérience client optimale. Il repose sur une plateforme robuste qui nous permet désormais de développer de nouvelles fonctionnalités et d'aller encore plus loin ! » – Jefferson Souza, directeur technique chez Móveis Simonetti.
Cette décision de développer un e-commerce personnalisé a permis un plus grand contrôle et une plus grande flexibilité dans les innovations numériques de votre e-commerce.
L'entreprise s'engage à élargir l'expérience omnicanal, en innovant ses technologies pour que cette expérience soit de plus en plus raffinée, en cherchant à fournir un service plus proche et plus personnalisé et en permettant aux clients, grâce au e-commerce, de clarifier leurs doutes directement avec les vendeurs des magasins physiques.
Pour mieux répondre aux besoins de ses clients, Móveis Simonetti souhaite élargir l'offre de nouveaux moyens de paiement, déjà disponibles dans les magasins physiques, à sa plateforme e-commerce. L'entreprise dessert un large segment du public qui n'a souvent pas facilement accès à une carte de crédit et a besoin de plusieurs méthodes de paiement pour faciliter ses achats.
Un autre défi majeur du commerce de détail est la logistique ; et Móveis Simonetti s'efforce de le surmonter. L'entreprise s'efforce de fournir une livraison et un assemblage de meubles de plus en plus rapides et efficaces. Avec ce projet, le nouveau commerce électronique, en plus de sa propre livraison, dispose désormais d'une intégration synchrone des devis et des contrats de fret avec ses partenaires logistiques, bénéficiant désormais d'une intégrité à 100 % des informations sur le fret et d'une assurance dans les délais de livraison, renforçant ainsi les relations avec les clients. .
Lorsque Móveis Simonetti a décidé de développer son propre commerce électronique, au lieu d'utiliser une plateforme de marché, elle a compris les risques associés à cette décision. L'entreprise a alors cherché un partenaire fiable sur le marché. Flexa Cloud, qui avait déjà contribué à un projet précédent, s'est avéré être le choix idéal. Cette première collaboration a généré une grande confiance entre les parties impliquées.
Par conséquent, Móveis Simonetti n'avait aucun doute sur le fait que Flexa Cloud serait le fournisseur à qui confier l'infrastructure d'applications et les services existants avec AWS. Jusque-là, Móveis Simonetti avait déjà utilisé occasionnellement les solutions AWS. Dans ce projet, il était nécessaire de choisir une entreprise possédant des connaissances approfondies et un dévouement capable de surveiller l'application, de créer tous les contrôles et d'offrir un soutien continu dans une opération aussi dynamique que le commerce électronique.
L'architecture complète de la solution AWS a été conçue par Flexa Cloud, avec une équipe de professionnels certifiés. La première étape a consisté à implémenter AWS Control Tower , un service qui simplifie la configuration et la gestion d'un environnement multi-comptes sur AWS, conformément aux bonnes pratiques recommandées. Cette implémentation s'est avérée essentielle pour l'organisation des projets et des services existants.
La mise en œuvre d'AWS Control Tower dans un environnement d'approbation a permis de créer des règles de contrôle préventif, détective et proactif afin que les projets puissent être testés avant d'être mis en production. De plus, AWS WAF a été implémenté, un pare-feu d'applications Web qui aide à protéger les applications Web contre les menaces telles que les attaques DDoS.
Sur recommandation de Flexa Cloud, une architecture a été construite en trois zones de disponibilité. Cette proximité a entraîné une latence réduite et a permis au client de bénéficier d'une expérience Web plus rapide.
Amazon S3 , service de stockage objet évolutif, robuste et hautement disponible (taux de disponibilité de 99,99 %), a offert à Móveis Simonetti une solution performante pour le stockage sécurisé et fiable de volumes importants de données. La redondance répartie sur plusieurs zones de disponibilité a assuré la protection des données contre les pannes régionales, garantissant ainsi la continuité de l'activité. Cette configuration a non seulement amélioré la résilience du système, mais a également réduit considérablement le risque de perte de données, permettant à Móveis Simonetti de maintenir un haut niveau de service pour ses clients, même en période de forte demande ou en cas d'incidents imprévus.
Amazon Aurora , un moteur de base de données relationnelle compatible avec MySQL et PostgreSQL, a offert à Móveis Simonetti des performances et une disponibilité exceptionnelles, jusqu'à cinq fois plus rapides que MySQL standard. Grâce à ce gain de performance, Móveis Simonetti a pu traiter les transactions et les requêtes avec une efficacité accrue, réduisant ainsi les temps de réponse et améliorant considérablement l'expérience utilisateur en e-commerce.
Pour améliorer l'expérience de recherche des clients, Móveis Simonetti a mis en œuvre le Service Amazon Elasticsearch, un service géré qui facilite la mise à l'échelle des clusters sur AWS. Cette mise en œuvre a permis à Móveis Simonetti d'offrir des résultats de recherche plus rapides et plus précis, améliorant ainsi la navigabilité et la satisfaction des utilisateurs. De plus, la robustesse et la flexibilité du service ont permis l'intégration de fonctionnalités de recherche avancées, telles que des filtres et des suggestions intelligentes, rendant l'expérience d'achat en ligne plus intuitive et efficace pour les clients.
O Amazon ElastiCache pour Redis, un service de mise en cache en mémoire, offrait à Móveis Simonetti des performances extrêmement rapides avec des latences de l'ordre de la microseconde. Cette réactivité ultra-rapide était cruciale pour accélérer les temps de chargement des pages et améliorer les performances globales du commerce électronique. En conséquence, les clients ont bénéficié d'une navigation plus fluide et immédiate, en particulier lors de requêtes et d'opérations gourmandes en données.
De plus, New Relic a permis une observabilité complète des services, de l'infrastructure et des coûts AWS, permettant ainsi à Móveis Simonetti de surveiller et d'analyser en détail les performances de sa plateforme e-commerce. Cette visibilité accrue a permis d'identifier rapidement les problèmes potentiels et de les résoudre de manière proactive, minimisant ainsi les interruptions de service et garantissant la continuité d'activité. Grâce à des informations en temps réel sur l'utilisation des ressources, Móveis Simonetti a pu optimiser l'allocation des ressources, réduire ses coûts opérationnels et améliorer son efficacité globale. New Relic a également facilité la prise de décisions éclairées et stratégiques, accélérant l'adoption de nouvelles technologies cloud et renforçant la capacité de l'entreprise à répondre rapidement aux demandes du marché.
L'un des points forts du partenariat avec Flexa Cloud a été le soutien sans restriction et étroit de l'équipe technique spécialisée. Móveis Simonetti comptait déjà dans l'équipe des personnes qui connaissaient la structure AWS. Cependant, l'expertise de Flexa Cloud a amené un groupe de professionnels spécialisés dans la gestion, la surveillance, les alertes et le support avec AWS, faisant toute la différence dans les projets de l'entreprise.
Pour Jefferson Souza, directeur technologique de Móveis Simonetti, le fait d'avoir lancé un service performant, avec une surveillance et un contrôle professionnels et un dévouement 24h/7 et XNUMXj/XNUMX, apporte la certitude que l'entreprise a fait le bon choix en optant pour Flexa Cloud comme solution cloud. partenaire dans ce projet.
Résultats
Le premier point crucial pour garantir la sécurité et le succès du lancement du commerce électronique de Móveis Simonetti a été une planification minutieuse. Cette planification robuste, combinée à la mise en œuvre de serveurs AWS, a considérablement réduit la latence, offrant ainsi aux clients une expérience de site Web plus rapide et plus efficace.
Flexa Cloud a joué un rôle essentiel aux côtés de Móveis Simonetti dans la construction d'une architecture évolutive et résiliente, qui a soutenu efficacement l'augmentation du trafic et a assuré une haute disponibilité du site Web, offrant une expérience d'achat fiable et continue aux clients.
Móveis Simonetti a également tiré parti de l'expertise de Flexa Cloud et des enseignements tirés d'études de cas réussies. Grâce à ce savoir-faire, des infrastructures de secours et de haute disponibilité ont pu être mises en place, le site web étant hébergé dans trois zones de disponibilité au Brésil. Cette configuration garantit non seulement un site web plus rapide , mais aussi sa disponibilité permanente pour les clients.
La mise en œuvre de nouvelles technologies et l'amélioration de l'infrastructure ont permis d'accroître significativement les performances du site web et, par conséquent, les ventes . Par rapport à la même période l'an dernier, Móveis Simonetti a déjà constaté une hausse considérable de ses résultats, grâce à la migration de sa plateforme, à l'amélioration de l'expérience d'achat et, bien sûr, à ses stratégies commerciales. Au premier trimestre 2024, les transactions e-commerce ont progressé de 49,45 %. En novembre, avec la stratégie du Black Friday, l'entreprise a réalisé une croissance de 31 % par rapport à la même période en 2023. Ces résultats témoignent clairement des bénéfices obtenus suite à ces changements.
Un soutien continu et une collaboration étroite avec Flexa Cloud garantissent non seulement la mise en œuvre et l'exploitation réussies du commerce électronique, mais renforcent également la confiance et le partenariat entre les deux sociétés. Pour Jefferson Souza, directeur technologique de Móveis Simonetti, le succès du lancement et les performances constantes du commerce électronique prouvent que le choix de Flexa Cloud comme partenaire était le bon, garantissant que Móveis Simonetti continue d'offrir un excellent service à ses clients, 24h/7 et XNUMXj/XNUMX.
À propos de nous
Flexa Cloud est une société spécialisée dans la fourniture de solutions et de services gérés sur la plateforme cloud AWS (Amazon Web Services). Avec une équipe hautement qualifiée et certifiée AWS, Flexa Cloud propose une gamme complète de services pour aider les entreprises à migrer, moderniser et optimiser leurs charges de travail dans le cloud AWS.
Ses services vont de la migration d'applications et d'infrastructures vers AWS à la modernisation des applications existantes pour profiter des avantages du cloud computing, tels que l'évolutivité, la haute disponibilité et la réduction des coûts. De plus, Flexa Cloud est parmi les premiers au monde à acquérir la compétence IA générative sur AWS, en plus de fournir une gestion continue de l'infrastructure sur AWS, en prenant en charge l'administration, la surveillance, la sécurité et l'optimisation des ressources cloud pour ses clients.
Grâce à une expertise approfondie des différents services AWS, Flexa Cloud est prêt à concevoir, déployer et gérer des solutions personnalisées qui répondent aux besoins spécifiques de chaque client, en tirant le meilleur parti des fonctionnalités et des avantages offerts par la plateforme cloud leader du marché.
