Le Cloud Computing (ou cloud computing) a assumé un rôle fondamental dans les entreprises et, ce n'est pas pour rien qu'il est constamment cité, ces dernières années, comme une tendance irréversible du marché informatique. En effet, la tonique de l'efficacité opérationnelle a dominé la gestion d'entreprise et la dynamique de faire plus avec moins quitte le champ de la parole et entre dans la pratique, grâce aux facilités du cloud.
L'une des caractéristiques qui justifient l'expansion du Cloud est le fait qu'il démocratise l'accès aux technologies de pointe et à ce qu'il y a de plus moderne et de plus sûr sur le marché technologique. Ainsi, quelle que soit la taille de l'entreprise et son domaine d'activité, le cloud aura des solutions adéquates pour chaque besoin.
Ceci est le résultat de la consolidation de l'ère numérique, basée sur l'utilisation d'Internet pour garder les personnes, les appareils et les entreprises connectés à tout moment. La révolution provoquée était si expressive qu'il n'est pas rare de lire des articles et des études qui font référence au cloud comme un tournant dans la relation entre les entreprises et les clients.
Dans le domaine personnel, le contexte dans lequel le Cloud est le plus présent se situe dans l'accès aux emails et aux réseaux sociaux. Dans le monde des affaires, ces fonctionnalités sont également utilisées, mais l'objectif principal est l'utilisation des ressources pour rendre l'entreprise viable.
Dans ce post, les principaux concepts qui impliquent le Cloud seront présentés, ainsi que les principaux usages. L'objectif est de démontrer aux administrateurs et aux entrepreneurs qu'il est possible d'accroître la gouvernance du domaine technologique et d'offrir une valeur différenciée aux domaines d'activité.
Avec le cloud, les avantages seront capturés en termes de réduction des coûts et des risques, en plus d'une plus grande agilité et productivité dans les tâches, qui auront un profil plus automatisé et moins susceptibles aux échecs.
Continuez à lire cet article et voyez comment le cloud peut être un facteur décisif pour un meilleur positionnement de l'entreprise, en particulier celles qui ne disposent pas d'infrastructures informatiques robustes, mais qui ne renoncent pas à recourir à des services de qualité et à offrir des niveaux d'excellence satisfaisants à votre client. Bonne lecture!
1. CONCEPTS TECHNIQUES
Le Cloud Computing n'est plus un mot à la mode ou quelque chose d'accessible uniquement dans un langage technique. Conceptuellement, le cloud est un modèle d'utilisation intégrée et partagée des ressources technologiques, proposé par les fournisseurs du marché.
Dans la pratique, l'infrastructure informatique et les logiciels sont proposés sur des plates-formes virtuelles par des tiers et les entreprises clientes sous-traitent des services, tels que le stockage ou le traitement de données. Une autre possibilité est l'utilisation de systèmes en ligne, remplaçant le besoin de développement interne ou d'acquisition de solutions.
Pour faciliter la compréhension de ce nouveau paradigme, certains concepts doivent être expliqués. Découvrez la différence entre certains termes et acronymes qui apparaissent toujours lorsqu'il s'agit de Cloud Computing.
LOGICIEL EN TANT QUE SERVICE (SAAS)
Il s'agit de l'une des formes de contrat cloud les plus utilisées et le produit en jeu est l'utilisation de systèmes mis à disposition par des tiers sur des plateformes en ligne.
Des exemples classiques sont les logiciels de gestion, accessibles sur Internet par des utilisateurs enregistrés et dûment autorisés, pour contrôler les ventes, la relation client, la logistique, la comptabilité, desempenho de l'entreprise.
Le paiement des services s'effectue sur la base de modèles de tarification pour des forfaits ou des accès mensuels.
INFRASTRUCTURE EN TANT QUE SERVICE (IAAS)
Il s'agit d'une modalité d'offre de ressources matérielles qui résout un problème rencontré principalement par les petites et moyennes entreprises : l'accès à la technologie de première ligne.
Disposer d'un parc technologique à la pointe de la technologie est le rêve de toutes les entreprises, mais pour peu d'entre elles. Le matériel coûte cher et son entretien aussi. De plus, garder du personnel spécialisé pour effectuer les tâches qui font vivre l'infrastructure pèse énormément sur le budget.
Dans ce type de service, l'entreprise contracte l'utilisation de la capacité de stockage et de la vitesse de traitement et ne paie, au bout d'une certaine période du contrat (mensuelle ou semestrielle, normalement), que ce qu'elle a consommé.
DATE EN TANT QUE SERVICE (DAAS)
Il s'agit de la fourniture de services visant à stocker et à accéder à des volumes importants de données.
Le client a la possibilité d'étendre le matériel alloué, en adaptant la base de données aux niveaux requis par l'entreprise. De plus, les informations peuvent être partagées avec d'autres systèmes et l'accès peut être à distance par des utilisateurs autorisés.
Le paiement est effectué par franchises mensuelles ou limites d'utilisation, des montants supplémentaires étant payés chaque fois que la limite est dépassée.
TEST EN TANT QUE SERVICE (TAAS)
C'est la mise à disposition d'un environnement spécifique pour réaliser des tests de systèmes et d'applications, à distance.
La fonctionnalité est très utile pour les entreprises qui ont besoin de simuler le comportement de solutions au niveau de l'exécution, mais sans avoir besoin de maintenir un contexte de calcul uniquement à cette fin.
2. AVANTAGES DU CLOUD COMPUTING
Les modalités présentées dans le sujet précédent montrent déjà à quel point le Cloud peut faciliter la vie d'une entreprise. En plus d'accéder à des fichiers ou à des programmes via Internet pour effectuer des processus quotidiens, le cloud peut apporter des avantages importants à tous les types d'entreprises. Suivre!
RÉDUCTION DES COÛTS
Si une entreprise a besoin de se développer et, pour cela, elle a besoin d'une infrastructure informatique adaptée, il n'y a aucun moyen d'éviter les dépenses liées à l'acquisition de nouveaux serveurs, au maintien d'une équipe de support pour les problèmes techniques (style help-desk) et à l'embauche d'une équipe informatique. pour maintenir le matériel en parfait état de fonctionnement.
Mais lorsque l'équipement nécessaire peut appartenir à des tiers, l'entreprise prend de l'élan pour orienter le budget vers ce qui compte vraiment et les gestionnaires libèrent leur temps pour des questions plus stratégiques.
Et le coût est limité à ce qui a été consommé par le client (espace disque pour le stockage des fichiers, vitesse de traitement des données, accès utilisateurs simultanés, par exemple).
FLEXIBILITÉ ET ÉVOLUTIVITÉ
Le Cloud permet aux ressources utilisées par l'entreprise contractante de suivre le rythme de l'activité. Ainsi, s'il y a expansion, l'infrastructure technologique sera adéquate pour répondre au nouveau besoin. Et en période de baisse, il y a une rétraction de l'approvisionnement pour qu'il n'y ait pas de gaspillage ou d'inactivité des équipements.
Cela permet au client de toujours effectuer un paiement équitable, c'est-à-dire vous ne payez que ce que vous avez réellement utilisé.
Dans les entreprises confrontées à la saisonnalité de la demande de produits ou de services, cette fonctionnalité est importante car elle permet de toujours disposer d'une couverture sur mesure.
PORTABILITÉ ET MOBILITÉ
Les équipements physiques tels que les serveurs, les disques durs externes, les cartes mémoire et les lecteurs flash quittent la scène et l'accès à distance aux données et aux systèmes commerciaux enregistrés dans le centre de données du fournisseur entre.
Dans ce scénario, les ordinateurs portables, les tablettes et les smartphones deviennent des outils de travail, laissant les limites de lieu et de temps dans le passé.
Ainsi, grâce à un accès contrôlé (login et mot de passe), les utilisateurs autorisés accèdent aux plateformes pour consulter et manipuler des données, effectuer des transactions et commander des opérations dans les systèmes de l'entreprise.
LA HAUTE DISPONIBILITÉ
L'un des principaux avantages du cloud computing est la haute disponibilité des services informatiques. Avec cet aspect, l'entreprise a la tranquillité d'esprit de procéder sans interruption ou d'avoir des plans d'urgence activés dès qu'une défaillance est identifiée.
Les critères de haute disponibilité pour l'entreprise sont définis dans le contrat et la mesure se fait au travers d'indicateurs de niveau de contrat de service (appelés SLA).
Le fournisseur s'engage à livrer ce qui est formalisé, sous peine de paiement d'amendes voire de résiliation contractuelle.
OPTIMISATION DE L'ÉQUIPE INFORMATIQUE
Si auparavant l'équipe informatique était surchargée de support applicatif, se déclenchant chaque fois que quelque chose ne fonctionnait pas, avec le cloud cette réalité change.
Avec la haute disponibilité offerte par les fournisseurs, les impacts négatifs sur l'entreprise sont minimisés et, par conséquent, les équipes informatiques cessent d'éteindre les incendies et peuvent se consacrer à des points plus pertinents de l'entreprise.
Ainsi soulagées des missions plus opérationnelles, les équipes informatiques sont mieux à même de prouver à l'entreprise leur potentiel de valorisation du cœur de métier, en se concentrant sur la prospection d'innovations et l'élargissement et l'amélioration des services technologiques proposés.
PLUS D'AVANTAGES
D'autres gains sont absorbés lorsque l'entreprise choisit d'utiliser le Cloud Computing :
- collaboration : une fois les systèmes intégrés et l'accès disponible sur les plateformes en ligne, le travail collaboratif devient plus facile ;
- des informations disponibles en temps réel : la mise à jour des données est immédiate sur les serveurs du prestataire, garantissant la fiabilité des informations qui serviront de support à la prise de décision stratégique ;
- Sécurité de l'information : l'externalisation des services informatiques apporte la tranquillité d'esprit quant à la sécurité des données de l'entreprise. Les fournisseurs maintiennent à jour les mécanismes d'antivirus, de pare-feu et de chiffrement de l'entreprise pour garantir l'intégrité des informations qui transitent par leurs centres de données ;
- sauvegarde : le souci de copier les fichiers et de gérer les routines de sauvegarde devient superflu, car le fournisseur assume cette responsabilité et garantit une récupération rapide des données, en cas d'incident ;
- gestion des connaissances : la diffusion des informations et des expériences gagne en incitation, puisque les données et les documents sont centralisés dans un environnement accessible aux salariés de l'entreprise.
3. COMMENT UTILISER
L'une des premières questions lorsqu'une entreprise envisage de rejoindre le cloud est : comment choisir les services que je peux louer et quelles parties de mon processus peuvent utiliser le cloud ?
Pour définir ce qui « reste à la maison » et ce qui migre vers le cloud, il est nécessaire d'avoir un diagnostic de la réalité du métier, un historique de la quantité de données stockées, des spécificités liées à la sécurité et la disponibilité souhaitée.
Certaines questions peuvent aider à guider la décision et le processus de migration :
- quel est le degré de confidentialité des données de l'entreprise ? Lesquelles peuvent être transférées à des tiers et lesquelles doivent être conservées en interne ?
- Quels sont les risques liés à l'allocation de ces données à une infrastructure externalisée ?
- Une application dépend-elle d'autres applications pour fonctionner ? Si oui, est-il possible de les intégrer même s'ils ne sont pas tous migrés vers le cloud ?
- quelles applications n'occupent qu'une partie de l'espace sur les serveurs sur site et peuvent être migrées vers le cloud pour libérer de l'espace sur l'équipement à d'autres fins ?
- Une licence spécifique restreint-elle l'utilisation d'un logiciel cloud d'entreprise ?
- jusqu'où est l'expansion de l'entreprise? Existe-t-il des prévisions de croissance qui nécessiteront une infrastructure informatique plus robuste ? Si oui, y aura-t-il un budget pour augmenter le parc technologique ou est-il plus intéressant d'embaucher des ressources dans le Cloud ?
- Existe-t-il des lois ou réglementations locales susceptibles d'avoir un impact sur le transfert de données entre l'entreprise cliente et le fournisseur ?
Sur la base de ce raisonnement, le responsable informatique pourra évaluer la réalité du métier et proposer la meilleure manière d'accompagner la meilleure décision de migration vers le cloud.
À ce stade, il est également important de compter sur le soutien du fournisseur choisi. L'expérience accumulée au service d'autres clients sera certainement d'une grande valeur pour guider les démarches les plus appropriées. L'important est de garantir une transition sans traumatisme et sans interférence dans le déroulement des processus de l'entreprise.
4. LE CLOUD COMPUTING POUR LES PME
Contrairement à ce que l'on pourrait penser, dans un marché où les grandes entreprises gagnent un avantage concurrentiel en échangeant des ressources informatiques physiques contre des structures virtualisées, il y a, en effet, beaucoup de place pour que les startups, les petites et moyennes entreprises suivent le même chemin.
Ainsi, les avantages que nous avons déjà mentionnés dans cet article sont applicables aux entreprises de toutes tailles et plus particulièrement pour les petites et moyennes entreprises. Cela vaut la peine d'énumérer quelques avantages supplémentaires, voyez!
- Possibilité de travail à distance et même en télétravail ;
- plus de protection des fichiers et des données pertinentes pour l'entreprise, car les fournisseurs offrent des systèmes de sécurité de l'information de haut niveau, bien supérieurs à ce qui est habituellement adopté en privé ;
- un accès plus rapide aux données, ce qui augmente la productivité et réduit le temps de réponse des clients ;
- flexibilité dans l'utilisation des ressources, avec une évolutivité garantie pour l'entreprise ;
- une action plus collaborative, grâce à des outils partagés par toutes les équipes et tous les collaborateurs ;
- fin de la nécessité de garder les équipes informatiques concentrées sur le support, les libérant pour se rapprocher de l'entreprise ;
- l'utilisation de technologies de pointe, qui dépassent souvent les limites budgétaires d'une petite entreprise.
En voyant tous ces points positifs, un entrepreneur peut avoir tendance à décider de migrer vers le cloud computing et se pose alors la question de savoir comment le faire.
O premier pas est de choisir un fournisseur sur le marché. Idéalement, il se comporte comme un véritable partenaire d'affaires, apportant non seulement des solutions technologiques, mais également une expertise dans la mise en œuvre et, surtout, facilitant le processus de migration.
5. UTILISATIONS ET APPLICATIONS
Eh bien, nous avons déjà couvert les concepts, les avantages, comment décider de migrer. Introduisons maintenant quelques applications pratiques du Cloud Computing.
Et voici un avertissement : le ciel est la limite quand il s'agit de fournir ou d'utiliser des services cloud et il serait difficile de penser à un type d'entreprise qui ne pourrait pas avoir, au moins, une partie de ses caractéristiques adhérentes à ce modèle.
Découvrez l'infinité des possibilités d'application du cloud computing :
- vente de produits dans des magasins virtuels;
- suivi des produits transmis au client sur un site internet ou une application mobile ;
- diffusion d'événements en ligne;
- mener une enquête d'opinion ou de satisfaction client ;
- la visioconférence en ligne, permettant des rencontres virtuelles et supprimant la distance entre les agents commerciaux (employés, fournisseurs, partenaires, clients) ;
- la relation client sur les plateformes digitales ;
- transactions financières dans des systèmes en ligne;
- échanger des fichiers et des documents avec des comptables, des avocats, des consultants et d'autres professionnels ou entreprises de soutien aux entreprises ;
- utilisation d'un système de gestion intégré dans des plateformes virtuelles ;
- stockage de fichiers et masses de données, avec sécurité et mobilité d'accès ;
- recrutement de personnel via Internet;
- actions de marketing numérique avec intégration avec les médias sociaux.
Le fait est que l'informatique évolue pour permettre à toutes les fonctionnalités d'être alignées sur les critères du cloud. Ainsi, ce qui ne figure pas sur cette liste aujourd'hui, qui est courte et simplement illustrative, sera peut-être un autre élément à énumérer.
En cas de doute sur la possibilité ou non de migrer quelque chose ou d'utiliser quelque chose dans le cloud, il vaut la peine de consulter les entreprises du marché. Dans ces moments-là, il est bon d'écouter la voix de l'expérience pour éviter qu'un doute ne nuise ou ne retarde l'avancement d'une trajectoire commerciale réussie.
6. TENDANCES
La transformation que connaît le marché est si forte que les temps actuels ont été appelés l'ère numérique. Pas étonnant, puisque la connectivité frappe dans la vie des particuliers, des professionnels, des entreprises.
Il n'y a donc pas que la vie des gens qui subit une révolution. Les entreprises vivent également ces changements et ont déjà compris qu'elles doivent être agiles dans leurs actions et leurs décisions afin de pouvoir répondre aux demandes.
Certaines organisations focalisées sur l'étude des tendances technologiques pointent déjà comment le Cloud va se comporter dans les années à venir et il est bon d'être conscient de ces tendances. Suivre!
- Extension de la modalité IaaS : selon le conseil en technologie Jarretière, les services cloud ont tendance à enregistrer des taux de croissance élevés et la modalité qui propose une infrastructure informatique partagée et externalisée est l'un des fleurons de la tendance ;
- Cloud apex : tel que divulgué par International Data Corporation (IDC), le monde sera définitivement dans le cloud d'ici 2018. Cela signifie que la plupart des fournisseurs de services technologiques seront prêts à servir leurs clients dans un modèle essentiellement virtuel, signalant que les entreprises doivent suivre ce mouvement ;
- migration facilitée : la Forrester (société de conseil spécialisée dans les affaires et la technologie) a publié un rapport démontrant que l'amélioration des procédures et des outils de migration permettra une adhésion massive des clients. Avec ces solutions, les applications seront copiées d'un environnement à un autre, sans en modifier le fonctionnement, accélérant et sécurisant le processus de transformation du physique vers le online ;
- moins c'est plus : selon l'étude publiée par Forrester, les entreprises auront tendance à choisir des prestataires plus petits avec des services moins complexes. L'une des raisons est que les options de personnalisation sont plus importantes, en plus du coût moindre.
S'informer sur l'actualité et les orientations que la technologie va prendre est le rôle non seulement des professionnels et des managers de l'informatique, mais aussi des entrepreneurs qui cherchent à doter leur entreprise des meilleures pratiques du marché. Évoluer est nécessaire et, autant qu'aujourd'hui tout va bien, merci, demain l'histoire sera probablement différente et il est vital d'être prêt pour les défis qui se présenteront.
CONCLUSION : LE CLOUD PORTE SUR TOUTES LES ENTREPRISES
Décider de la voie du Cloud Computing est une tendance, nous l'avons déjà enregistrée ici. Et ce serait aller à contre-courant que de choisir d'ignorer cette réalité et de retarder les changements plus que nécessaires à la survie du marché.
Les soi-disant PME sont également le public cible du Cloud et leurs dirigeants doivent être conscients que la plupart des concurrents sont déjà dans le Cloud ou en phase de transition. Ainsi, rejoindre ce mouvement de transformation n'est pas une question de choix, c'est un cas d'extrême nécessité et un facteur qui définira désormais le succès de l'entreprise.
On parle beaucoup de durabilité des entreprises et il est indéniable que le cloud computing y contribue non seulement parce qu'il réduit les coûts, mais aussi parce qu'il garantit la continuité des services. C'est un facteur de crédibilité sur le marché et de satisfaction client.
Aujourd'hui, le marché est de plus en plus intolérant envers les erreurs, les retards et les "footballs". Le consommateur d'aujourd'hui est exigeant et se forge son opinion en fonction de l'expérience offerte par l'entreprise. Alors bien sûr, elle doit être positive. Sinon, la concurrence gagne.
Vivre la réalité du Cloud Computing est synonyme d'efficacité et est déjà une pratique courante parmi les entreprises qui ont trouvé un point d'excellence pour tirer parti des résultats grâce à un avantage concurrentiel offert par la technologie.
Dans nos articles, nous nous concentrons sur les questions qui donnent un gain d'échelle dans la gestion d'entreprise et qui renforcent le rôle de premier plan de l'informatique dans ce contexte. Abonnez-vous à notre newsletter et restez informé des innovations et tendances qui apparaissent tout le temps sur le marché !
