Non c'è dubbio che l'e-commerce si è affermato e continua a crescere in tutto il mondo.
In Brasile, uno dei Paesi in cui i consumatori sono più propensi ad acquistare online, questo è piuttosto evidente: le vendite online sono cresciute del 73,88% nel 2020, secondo l' indice MCC-ENET.
Parliamo sia di retail online (B2C) che di aziende che vendono ad altre aziende (B2B): c'è un mare di opportunità tutte da esplorare!
Con questo in mente, abbiamo raccolto alcune tendenze che dovrebbero essere considerate da coloro che vogliono espandere le proprie vendite online. Dai un'occhiata qui sotto!
1. Fare acquisti sui social network
Nel 2020, secondo un sondaggio globale , oltre il 55% dei consumatori online ha acquistato un prodotto tramite un post sui social media.
Poiché quel numero continua a crescere, i social media diventeranno molto più di un semplice luogo in cui i marchi possono interagire con il proprio pubblico e far crescere la propria reputazione.
Piattaforme come Instagram stanno rendendo più facile per i marchi di e-commerce vendere prodotti attraverso le loro pagine di social media portando gli utenti direttamente a una pagina di prodotto sul loro sito web.
2. Commercio elettronico mobile
Lo stesso studio, citato sopra, sottolinea che i dispositivi mobili contribuiscono al 70% delle vendite globali di e-commerce, che aumenteranno al 73% dal 2021.
In cifre, la stima è che l'e-commerce globale tramite dispositivi mobili sposterà circa 3,5 trilioni di dollari entro la fine del 2021.
3. Realtà virtuale e aumentata
La realtà virtuale e aumentata stanno rivoluzionando i settori e consentendo ai clienti di vedere, sentire e persino provare i prodotti che desiderano acquistare.
Le piattaforme di e-commerce che vendono articoli come abbigliamento e mobili possono trarre grandi vantaggi da questa tendenza. Ma queste tecnologie possono essere perfettamente utilizzate nelle attività B2B che vendono beni di consumo.
4. Esperienze di acquisto da online a offline
È inoltre bene tenere presente che, sebbene l'e-commerce sia in crescita, rappresenta ancora solo il 16% delle vendite totali a livello mondiale, secondo un'indagine di Digital Commerce 360.
La tendenza dall'online all'offline nell'e-commerce dovrebbe essere osservata mentre i marketer iniziano a fornire esperienze digitali che possono corrispondere all'atmosfera in negozio dei loro clienti.
5. Automazione dell'e-commerce
Anche le esigenze operative dei commercianti online stanno cambiando.
La grande tendenza nell'e-commerce è l'evasione automatizzata degli ordini e il minimo coinvolgimento umano nella gestione di un sito di e-commerce su base giornaliera.
Questa automazione sarà fondamentale per il successo di queste attività in quanto riduce al minimo le attività ridondanti e ripetitive.
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