Недавнее исследование, проведенное Имперским колледжем Лондона, показало, что люди проявляют эмпатию и склонны защищать виртуальных агентов искусственного интеллекта (ИИ) , которые исключаются из игрового взаимодействия.
Исследователи использовали виртуальную игру под названием «Кибербол», в которой участники бросали друг в друга виртуальный мяч на экране. Целью было понаблюдать за реакцией 244 человек в возрасте от 18 до 62 лет на то, как искусственный интеллект уничтожается другим игроком-человеком.
В некоторых версиях игры игрок-человек честно делил мяч с ИИ-агентом. В других версиях ИИ-агент намеренно исключался из игры, реже получая мяч. Результаты показали, что большинство участников стремились исправить эту несправедливость, чаще передавая мяч исключённому ИИ-агенту. Примечательно, что участники старшего возраста ещё чаще замечали исключение и боролись с ним.
Последствия для проектирования виртуального агента
Исследование предполагает, что люди по своей природе склонны относиться к агентам ИИ как к социальным существам. Цзянань Чжоу, ведущий автор исследования и сотрудник Школы дизайна Дайсона при Имперском университете, прокомментировал: «Это исследование предлагает уникальный взгляд на взаимодействие людей с ИИ, что имеет интересные последствия для проектирования этих систем и нашего понимания психологии».
По мере того, как виртуальные агенты становятся всё более распространёнными в совместных задачах и повседневном взаимодействии, понимание этой динамики становится критически важным. Исследователи предупреждают, что, хотя эта тенденция может быть полезна в условиях совместной работы, она может вызывать беспокойство, когда виртуальные агенты начинают заменять человеческое взаимодействие в социальных и психологических контекстах.
Доктор Нейра ван Залк, соавтор исследования, добавила: «Наши результаты поднимают важные вопросы о том, как люди воспринимают этих агентов и взаимодействуют с ними. Избегание чрезмерно человекоподобных моделей агентов может помочь людям лучше различать виртуальное и реальное взаимодействие».
Следующие шаги в исследовании
Понимая, что сценарий виртуальной игры может не полностью отражать реальное человеческое взаимодействие, исследователи планируют провести дополнительные эксперименты. Они будут включать личные беседы с виртуальными агентами в различных контекстах, что позволит им оценить, распространяются ли полученные результаты на другие формы взаимодействия.
Заключение
Данное исследование подчёркивает необходимость учитывать особенности человеческого восприятия при проектировании ИИ-агентов. Понимая, что люди могут относиться к этим агентам как к социальным существам, разработчики получают возможность создавать более осознанный и ответственный опыт, сочетая технологическую эффективность с этическими и психологическими соображениями.
