Неорганизованная индустрия информационных технологий (ИТ) приводит к дополнительной работе, потере времени и демотивации для всех в команде. Кроме того, управление в условиях хаоса приносит компании убытки.
Чтобы помочь в этом, достижения в области технологий и так много инвестиций в эту область принесли несколько инструментов оптимизации работы для ИТ-менеджеров. Ниже мы перечисляем семь из этих инструментов.
1. ОБЛАЧНЫЕ ВЫЧИСЛЕНИЯ
Для улучшения процессов управления ИТ-сектором интересно подумать о найме решений «инфраструктура как услуга» (IaaS). IaaS — это инфраструктура, предоставляемая и управляемая через Интернет.
Аренда инфраструктуры в облаке имеет следующие преимущества:
СНИЖЕНИЕ ЦЕНЫ
Больше нет необходимости покупать надежные машины для сборки серверов или лицензии на программное обеспечение, которые необходимо продлевать каждый год. Все это обеспечивает служба инфраструктуры.
Физическое пространство для хранения этих серверов и всей схемы охлаждения также больше не требуется. По этой причине экономия энергии очевидна и реальна.
МАСШТАБИРУЕМОСТЬ
Благодаря облачной инфраструктуре вы можете увеличивать или уменьшать ресурсы по мере необходимости. Для роста компании нет ограничений.
ПОВЫШЕНИЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ
Поставщик IaaS предоставляет специализированные команды, которые полностью сосредоточены на инфраструктуре и гарантируют непрерывность обслуживания. Таким образом, он разгружает внутренних сотрудников и повышает производительность подрядной компании.
ЦЕНТРАЛИЗАЦИЯ
Облачные вычисления обеспечивают централизацию данных и документов. Управление файлами в одном месте облегчает контроль доступа и мониторинг, оптимизируя управление.
2. ПРОЦЕССЫ С БИЗАГОЙ
Для поддержания организованной среды и оптимизации управления необходимо определить культуру стандартизации в ИТ-секторе. Bizagi — это бесплатный инструмент для построения процессов, который позволяет создавать потоки с различными действиями и их взаимосвязями. Кроме того, он обеспечивает совместную работу и экспорт потоков в разные форматы.
3. ИНСТРУМЕНТЫ БИЗНЕС-АНАЛИЗА (BI)
Важно инвестировать в инструмент BI внутри компании, поскольку он представляет показатели каждого сектора в графической форме, что позволяет визуализировать данные в режиме реального времени и с надежной информацией.
BI повышает ценность компании и показывает важность ИТ-сектора для корпорации. С помощью генерируемых им показателей эффективности можно выявлять проблемы и оценивать политики управления.
Благодаря этим результатам процессы и процедуры в секторе могут быть улучшены по мере необходимости. Кроме того, эти параметры облегчают принятие решений по благоустройству территории.
Существует множество инструментов бизнес-аналитики, но наиболее распространенными являются Qlik, Tableau и Microsoft Power BI. Среди них Qlik и Power BI имеют бесплатные лицензии.
4. ТРЕЛЛО
Trello — это инструмент, который помогает вам совместно организовывать проекты и задачи. Задачи перечислены на информационных панелях в упорядоченном виде, что позволяет делиться ими с командой. Можно устанавливать сроки, прикреплять файлы, разделять задачи по категориям и создавать более одного проекта.
Это бесплатный инструмент, к которому можно получить доступ с компьютеров или любого мобильного устройства. Имеет более полную версию, но платную. Это супер интуитивно понятный и простой в освоении. При упорядочении задач применяется оптимизация управления, и менеджер может отслеживать все задачи в секторе.
5. ВИДЕО
Hangout — это инструмент Google, который позволяет проводить видеоконференции с одним или несколькими людьми. Экономьте время, проводя встречи с представителями другого сектора компании или даже с клиентами и поставщиками, не путешествуя и не занимая конференц-зал. Hangout позволяет записывать звонки для последующих консультаций.
6. ПРОСМОТР КОМАНДЫ
TeamViewer — это инструмент удаленного доступа, основная цель которого — облегчить соединение между двумя компьютерами, подключенными к Интернету. То есть для решения проблем не обязательно посылать техника к компьютеру, так как проблема может быть решена дистанционно.
Кроме того, технический специалист, который решает проблему удаленно, может рассчитывать на помощь других, чтобы решить проблему наилучшим образом.
Открытый тикет, например, можно решить быстрее с помощью простого удаленного доступа. В результате очередь вызовов имеет тенденцию уменьшаться быстрее.
7. ИНСТРУМЕНТЫ МЕТОДИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ
В случае ИТ-команды, ориентированной на разработку программного обеспечения, использование гибких методологий, таких как Scrum или Kanban, упрощает управление.
Гибкие методологии сокращают время, затрачиваемое на очень объемную документацию, приближают заказчика к разработке и, как следствие, значительно снижают вероятность появления багов, так как тесты выполняются чаще на небольших разработках, которые постоянно доставляются заказчику.
В качестве инструмента поддержки гибкой методологии существует JIRA. JIRA — это приложение для управления проектами, которое позволяет вам контролировать более одного проекта одновременно, может быть разделено по областям и позволяет выбирать методологии гибкого управления, такие как уже упомянутые Kanban и Scrum. Это не бесплатно, но имеет низкую стоимость.
Для ИТ-команды, ориентированной на поддержку, использование ITIL позволяет оптимизировать работу с клиентами, а также предлагать измеримые услуги и процессы с возможностями улучшения.
В качестве инструмента поддержки ITIL есть OpMon. Это программное обеспечение, которое отслеживает ИТ-среду и помогает в режиме реального времени отслеживать эффективность деятельности компании. Создает отчеты о емкости, SLA и SLM.
ИТ-сектор с четко определенными процессами и другими инструментами оптимизации, как правило, приносит прибыль компании, упрощая жизнь руководителя и принося пользу всей команде. Организованное управление повышает производительность, экономичность и мотивацию для всех.
Вам понравилось содержание? Так что поделитесь в социальных сетях и помогите распространить эти советы!
