لقد شهدنا في السنوات الأخيرة زيادة كبيرة في استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي (الذكاء الاصطناعي التوليدي) من قِبل الشركات لتسريع المشاريع والحلول. وقد تجلى هذا التوجه في برنامج مشروع التخرج لعام ٢٠٢٤ في كلية سلون لماجستير تحليلات الأعمال بمعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا، والذي ربط الطلاب بمؤسسات تسعى إلى حل تحديات الأعمال من خلال تحليل البيانات.
من النتائج المثيرة للاهتمام أن دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي مع تحليلات البيانات يُمكّن الشركات من إنجاز المهام بشكل أسرع. فبينما تُركز مناهج التعلم الآلي التقليدية - المعروفة الآن باسم "التعلم الآلي القديم" - على الدقة والتخصيص الفردي، يُطلق الذكاء الاصطناعي التوليدي العنان لسرعة العمليات واتخاذ القرارات.
تسريع وقت طرح المنتج في السوق
تستخدم شركات علوم الحياة، مثل فايزر وتاكيدا، الذكاء الاصطناعي التوليدي لاختصار وقت طرح الأدوية الجديدة في السوق. وقد أتمتت فايزر عملية نقل المعرفة، مما سمح بتصنيف آلاف الوثائق العلمية واسترجاعها بسرعة، مما يُسرّع اكتشاف العلاجات وإنتاجها. أما تاكيدا، فقد حللت بيانات أكثر من 500.000 ألف تجربة سريرية لتبسيط تصميم الدراسات الجديدة، مما يُسرّع تطوير الأدوية الأساسية.
استجابات أسرع للعملاء
في قطاع التأمين، طبّقت شركة CogniSure الذكاء الاصطناعي التوليدي لاستخراج معلومات بالغة الأهمية من آلاف ملفات PDF ورسائل البريد الإلكتروني التي أرسلها العملاء. مكّن هذا الشركة من معالجة أنواع مختلفة من الملفات بسرعة، مما سرّع عملية تقديم عروض أسعار التأمين. وحسّنت شركة Comcast، وهي شركة اتصالات، خدمة عملائها باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لتحليل بيانات المكالمات والتنبؤ بمعدلات فقدان العملاء، مما أتاح استجابات أسرع وأكثر تخصيصًا أثناء التفاعلات.
اعتمدت شركة الشحن العالمية CMA CGM نظام ذكاء اصطناعي توليدي لتوفير توقعات فورية وتوجيهات تسعير ديناميكية. بفضل إمكانية الوصول إلى رؤى سريعة ودقيقة، يمكن للوكلاء تقديم معلومات محدثة للعملاء بكفاءة.
اتصالات داخلية وخارجية أكثر مرونة
تستخدم شركة ديك للسلع الرياضية الذكاء الاصطناعي التوليدي لإنشاء حملات بريد إلكتروني مخصصة بشكل أسرع. من خلال الجمع بين البيانات الديموغرافية وسجلات المشتريات والتفاعلات السابقة، حسّنت الشركة معدلات النقر وقللت من وقت إعداد الحملات التسويقية. كما قامت شركة ماكينزي وشركاه الاستشارية بأتمتة تصنيف وتصنيف المستندات الداخلية، مما يضمن مشاركة المعرفة بكفاءة بين الموظفين.
ما وراء السرعة: الدقة وتأثيرها على القوى العاملة
مع أن السرعة ميزة مهمة، إلا أن الدقة تبقى أساسية. تطبق الشركات أساليب تضمن دقة عالية في حلول الذكاء الاصطناعي التوليدي. علاوة على ذلك، من المهم مراعاة تأثير هذه التقنية على القوى العاملة. تساعد أكسنتشر عملاءها على فهم كيفية تأثير الذكاء الاصطناعي التوليدي على فرقهم، مقدمةً أدواتٍ للتنبؤ بهذه التأثيرات والتخطيط لمبادرات إعادة تأهيل المهارات.
اختتام
يُعيد اعتماد الذكاء الاصطناعي المُولِّد تعريف آلية عمل الشركات، مُوفرًا مرونة وكفاءة غير مسبوقتين. ومع تزايد عدد المؤسسات التي تستكشف هذه التقنية، نتوقع أن نشهد تحولًا مستمرًا في عمليات الأعمال وكيفية تقديم القيمة للعملاء. وللحفاظ على القدرة التنافسية، يجب على الشركات الموازنة بين السرعة التي يوفرها الذكاء الاصطناعي المُولِّد والحاجة إلى الدقة وإدارة الفريق بفعالية.
