القائمة
القائمة
A شركة Flexa Cloud Brasil Ltdaتُدرك شركة فليكسا كلاود، وهي كيان قانوني خاص مسجل لدى السجل التجاري الإسباني (CNPJ) برقم 21.464.937/0001-98، ومقرها الرئيسي في شارع مواتسير ساودينو، 300، صندوق بريد 51، سنترو، ألفريدو تشافيس/إسبانيا ("فليكسا كلاود")، أهمية وحساسية السجلات الإلكترونية والبيانات الشخصية التي تُقدمها ("المستخدم") عند استخدام مواقعها الإلكترونية وخدماتها المختلفة ("الصفحات"). تهدف سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية هذه ("السياسة") إلى إعلامك، بطريقة شفافة وواضحة وموضوعية، بالبيانات التي تتم معالجتها، والغرض من معالجتها، والأساس القانوني الذي تستند إليه، والجهات التي قد تتم مشاركتها معها، وكيفية ممارسة حقوقك.
تنطبق هذه السياسة على الصفحات المتعلقة بأي من العلامات التجارية لشركة فليكسا كلاود، كما هو مدرج في الموقع الرسمي. https://www.flexa.cloud، بما في ذلك جميع منتجاتها وخدماتها. وتتوافق معالجة البيانات الشخصية تمامًا مع القانون رقم 13.709/2018 (قانون حماية البيانات العامة، "LGPD") واللوائح الأخرى المعمول بها، بما في ذلك تلك الصادرة عن الهيئة الوطنية لحماية البيانات (ANPD).
| العناصر | وصف |
|---|---|
| عامل العلاج | Flexa Cloud Brasil Ltda — CNPJ 21.464.937/0001-98. العنوان: Rua Moacyr Saadino, 300, Box 51, Centro, Alfredo Chaves/ES. |
| دور في العلاج | في الغالب المسيطرة. |
| طبيعة البيانات المعالجة | البيانات الشخصية التي يقدمها المستخدم و/أو يتم جمعها تلقائيًا. |
| نهايات | توفير وإدارة الخدمات المتعاقد عليها؛ التواصل مع المستخدم؛ تسويق وترويج المنتجات والفعاليات والأخبار؛ أمن المعلومات ومنع الاحتيال؛ الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية؛ استطلاعات رضا العملاء. |
| الأساس القانوني | الموافقة؛ تنفيذ العقد؛ المصلحة المشروعة؛ الامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي؛ الممارسة المنتظمة للحقوق (المادتان 7 و11 من قانون حماية البيانات العامة). |
| مشاركة | المشغلون والموردون الأساسيون للأنشطة؛ الشركات داخل المجموعة الاقتصادية؛ السلطات المختصة بناءً على طلب قانوني. |
| التحويل الدولي | يمكن أن يحدث هذا، شريطة اعتماد الضمانات الموضحة في المواد من 33 إلى 36 من قانون حماية البيانات العامة. |
| حماية البيانات | التدابير الأمنية التقنية والإدارية المناسبة. |
| حقوقك | التأكيد، والوصول، والتصحيح، وإخفاء الهوية، وقابلية النقل، والحذف، والمعلومات، وإلغاء الموافقة (المادة 18 من قانون حماية البيانات الشخصية)، بالإضافة إلى الحق في تقديم التماس إلى الهيئة الوطنية لحماية البيانات. |
| مسؤول حماية البيانات (DPO) | قسم الخصوصية وحماية البيانات — البريد الإلكتروني: contato@flexa.cloud. |
| بنا اتصل | contato@flexa.cloud |
يجوز لشركة فليكسا كلاود تحديث هذه السياسة في أي وقت، مع نشر إشعار على موقعها الإلكتروني و/أو عبر البريد الإلكتروني، إذا اختار المستخدم تلقي الإشعارات. ستكون النسخة الحالية متاحة دائمًا على هذه الصفحة، مع توضيح تاريخ التحديث.
تقوم Flexa Cloud بمعالجة نوعين من البيانات الشخصية: (1) البيانات التي يقدمها المستخدم بنشاط؛ و (2) البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا أثناء استخدام الصفحات.
1.1. المعلومات المقدمة من المستخدم. تجمع Flexa Cloud المعلومات التي يُدخلها المستخدم بنفسه على الصفحات، مثل الاسم الكامل، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والشركة، والمسمى الوظيفي، والمدينة، والولاية، عند ملء نماذج الاتصال، أو نماذج التسجيل، أو طلبات الخدمة. تُستخدم هذه المعلومات للرد على الطلبات، وتقديم الخدمات وإدارتها، وللتواصل ونشر المنتجات والمحتوى والفعاليات، بموافقة المستخدم أو وفقًا لما ينص عليه القانون المعمول به.
1.2. البيانات التي يتم جمعها تلقائياً. يجمع Flexa Cloud تلقائيًا معلومات مثل خصائص جهاز الوصول والمتصفح، وعنوان IP (مع التاريخ والوقت) ومصدره، وبيانات النقرات، والصفحات التي تم الوصول إليها، وصفحات المصدر والوجهة، وعبارات البحث المستخدمة. ولتحقيق ذلك، تُستخدم تقنيات قياسية في هذا المجال، مثل ملفات تعريف الارتباط، وعلامات البكسل، وإشارات الويب، والكائنات المشتركة المحلية، لتمكين عمل الصفحات، وتحسين تجربة التصفح، وقياس الجمهور، وتخصيص المحتوى وفقًا لعادات المستخدم وتفضيلاته.
يمكنك تعطيل جمع البيانات التلقائي من خلال إعدادات متصفحك ولوحة إدارة ملفات تعريف الارتباط المتوفرة على موقعنا الإلكتروني. مع ذلك، قد يؤثر تعطيل بعض التقنيات على عمل بعض ميزات الصفحات التي تعتمد على معالجة هذه البيانات.
تقوم شركة Flexa Cloud بمعالجة البيانات الشخصية للأغراض التالية، مدعومة دائمًا بأساس قانوني واحد على الأقل بموجب قانون حماية البيانات العامة البرازيلي (LGPD):
| هدف | الأساس القانوني (LGPD) |
|---|---|
| إنشاء وإدارة العلاقات التعاقدية؛ وتقديم الخدمات وإدارتها وتحسينها. | تنفيذ العقد (المادة 7، خامساً) |
| الاستجابة للطلبات والأسئلة وتقديم خدمة العملاء. | تنفيذ العقد أو الإجراءات التمهيدية (المادة 7، الفقرة الخامسة) والمصلحة المشروعة (المادة 7، الفقرة التاسعة) |
| إرسال الرسائل التسويقية، والترويج للمنتجات والفعاليات والمحتوى. | الموافقة (المادة 7، الأولى) |
| ضمان أمن المعلومات، ومنع الاحتيال، وحماية الحقوق. | المصلحة المشروعة (المادة 7، الفقرة التاسعة) والممارسة المنتظمة للحقوق (المادة 7، الفقرة السادسة) |
| إجراء التحليلات الإحصائية وقياس الجمهور. | المصلحة المشروعة (المادة 7، التاسعة) |
| الامتثال للالتزامات والأوامر القانونية والتنظيمية الصادرة عن السلطات. | الامتثال للالتزام القانوني (المادة 7، الفقرة الثانية) |
عندما يعتمد العلاج على موافقةيجوز إلغاء هذا الحق في أي وقت، دون المساس بمشروعية المعالجة التي تمت سابقًا. إذا لم تعد ترغب في تلقي الرسائل الإعلانية، يمكنك طلب إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر رابط الإلغاء الموجود في الرسائل أو عبر النموذج الموجود على [عنوان الموقع الإلكتروني]. https://flexa.cloud/contato/.
عندما يعتمد العلاج على المصلحة المشروعةتقوم شركة Flexa Cloud بذلك في حدود التوقعات المشروعة للمستخدم، وتعتمد تدابير الشفافية وتحمي حقوقه، وتوفر قناة للاعتراض.
قد تقوم شركة Flexa Cloud بتجميع المعلومات واستخدامها على الصفحات والخدمات المتعلقة بعلاماتها التجارية، مع مراعاة الأغراض والأسس القانونية الموضحة هنا.
قد تقوم شركة فليكسا كلاود بمشاركة المعلومات التي تم جمعها في الحالات التالية:
i. كوم المشغلون والموردون إن الجهات التي تقدم خدمات أساسية لأنشطة Flexa Cloud، مثل مزودي البنية التحتية والاستضافة (السحابة)، ووسطاء الدفع، وأدوات التحليل والتسويق، ملزمة دائمًا بموجب العقد بمعالجة البيانات وفقًا لهذه السياسة وقانون حماية البيانات العامة البرازيلي (LGPD)؛
ii. مع شركات أخرى في المجموعة الاقتصادية من شركة فليكسا كلاود، التي تلتزم باستخدام المعلومات للأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة؛
ثالثًا. مع الشركات الشريكة، عند الضرورة لتطوير الأنشطة التجارية؛
رابعاً: لـ حماية المصالح لا تتحمل شركة Flexa Cloud أي مسؤولية عن أي نوع من النزاعات، بما في ذلك الإجراءات القانونية؛
خامساً: في حالة المعاملات والتغييرات المؤسسيةوفي هذه الحالة، سيكون نقل المعلومات ضرورياً لاستمرارية الخدمات؛ و
سادساً: عن طريق أمر المحكمة أو بناءً على طلب من سلطة إدارية مختصة.
نظراً لأن شركة فليكسا كلاود تستخدم بنية تحتية لمزود خدمات الحوسبة السحابية، وقد تكون جزءاً من مجموعة اقتصادية تعمل في دول أخرى، فقد يتم نقل بعض البيانات الشخصية وتخزينها خارج البرازيل. في هذه الحالات، تتبنى فليكسا كلاود الضمانات المنصوص عليها في المواد من 33 إلى 36 من قانون حماية البيانات العامة البرازيلي (LGPD)، مما يضمن أن يوفر المتلقي مستوىً كافياً من حماية البيانات الشخصية من خلال بنود تعاقدية محددة، وضمانات، و/أو آليات أخرى معترف بها من قبل الهيئة الوطنية لحماية البيانات البرازيلية (ANPD).
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات أو معلومات تُخزّن على جهازك عند زيارة صفحات Flexa Cloud. تستخدم Flexa Cloud ملفات تعريف الارتباط لتمكين عمل الصفحات، وتخصيصها وفقًا لاهتماماتك، وجمع معلومات الاستخدام، وتحسين البنية والمحتوى.
| فئة | ماذا تفعل | أمثلة |
|---|---|---|
| ضروري | ضروري لتحميل الصفحات والتنقل بينها واستخدام ميزاتها. لا يلزم الحصول على موافقة. | visid_incap_{Site-ID}; incap_ses_{Site-ID} |
| الأداء/التحليلات | تساعد هذه المعلومات في فهم كيفية تفاعل الزوار مع الصفحات (المناطق التي تمت زيارتها، وقت الزيارة، الأخطاء). | _ga; _ga_{container}; _gid |
| وظيفي | تتيح لك هذه الميزة تذكر خيارات المستخدم للحصول على تجربة أكثر تخصيصًا. | flexacloud_idade_verificada; contrast-theme; increased-font |
| التسويق | فهي توفر محتوى وإعلانات ذات صلة، وتقيس فعالية الحملات، ويمكن مشاركتها مع شركاء الإعلان. | _fbp; fr; _gcl_au; IDE; VISITOR_INFO1_LIVE; YSC |
بعد الموافقة على استخدام ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية، سيحتفظ Flexa Cloud بهذا الخيار للجلسات اللاحقة. يمكن للمستخدم مراجعة موافقته أو إلغاؤها في أي وقت من خلال لوحة إدارة ملفات تعريف الارتباط المتوفرة على الموقع الإلكتروني، أو عن طريق حذف ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.
إذا لم يقبل المستخدم بعض ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تعمل بعض الخدمات على النحو الأمثل.
تقوم شركة Flexa Cloud بتخزين المعلومات التي تم جمعها على خوادمها الخاصة أو خوادم متعاقدة معها، وتستخدم الوسائل التقنية والإدارية المناسبة للحفاظ على أمن البيانات وخصوصيتها، بما يتوافق مع قانون حماية البيانات العامة البرازيلي (LGPD) والمبادئ التوجيهية للمرسوم رقم 8.771/2016، مع اعتماد الاحتياطات التالية من بين أمور أخرى:
1. استخدام تقنيات التشفير، وعند الاقتضاء، إخفاء هوية البيانات؛
ثانياً: الحماية من الوصول غير المصرح به إلى الأنظمة؛
ثالثاً: تقييد الوصول إلى الموظفين المصرح لهم في بيئة تخزين المعلومات؛
رابعاً: التزام الأشخاص الذين يطلعون على المعلومات بالحفاظ على سريتها، تحت طائلة المسؤولية القانونية بموجب القانون البرازيلي؛
خامساً: صيانة سجلات الجرد والوصول، وفقًا للمادة 13 من المرسوم رقم 8.771/2016.
لا يوجد نظام محصن تمامًا ضد الحوادث. تبذل فليكسا كلاود قصارى جهدها لحماية البيانات وتشجع المستخدمين على اتخاذ تدابير الحماية الذاتية، مثل الحفاظ على سرية أسماء المستخدمين وكلمات المرور. في حال وقوع حادث أمني قد يُسبب خطرًا أو ضررًا جسيمًا لأصحاب البيانات، ستقوم فليكسا كلاود بإخطار الهيئة الوطنية البرازيلية لحماية البيانات (ANPD) وأصحاب البيانات المتضررين، ضمن الأطر الزمنية والشروط المنصوص عليها في قانون حماية البيانات العامة البرازيلي (LGPD) واللوائح المعمول بها.
سيتم الاحتفاظ بالمعلومات التي تم جمعها للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها. وبمجرد انتهاء هذه الأغراض، سيتم حذف البيانات، باستثناء حالات الاحتفاظ المصرح بها بموجب المادة 16 من قانون حماية البيانات العامة البرازيلي (LGPD)، وهي: الامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي؛ أو الدراسة من قبل جهة بحثية (مع إخفاء الهوية كلما أمكن)؛ أو النقل إلى طرف ثالث، مع مراعاة المتطلبات القانونية؛ أو الاستخدام الحصري من قبل Flexa Cloud، مع حظر وصول الأطراف الثالثة إليها، شريطة إخفاء هوية البيانات. ويتم الاحتفاظ ببيانات الاتصال والوصول إلى التطبيق للفترات القانونية المعمول بها (الإطار البرازيلي للحقوق المدنية على الإنترنت، القانون رقم 12.965/2014).
وفقًا للمادة 18 من قانون حماية البيانات العامة البرازيلي (LGPD)، تضمن شركة Flexa Cloud للمستخدم الحقوق التالية:
أنا. تأكيد وجود العلاج ؛
ثانياً: الوصول إلى البيانات؛
ثالثاً: تصحيح البيانات غير المكتملة أو غير الدقيقة أو القديمة؛
رابعاً: إخفاء الهوية أو حجب أو حذف البيانات غير الضرورية أو المفرطة أو المعالجة بما يخالف قانون حماية البيانات العامة (LGPD)؛
خامساً: إمكانية نقل البيانات إلى مزود خدمة أو منتج آخر، بناءً على طلب صريح؛
سادساً: حذف البيانات التي تمت معالجتها بناءً على الموافقة؛
vii. معلومات حول الكيانات العامة والخاصة التي شاركت معها شركة Flexa Cloud البيانات؛
ثامناً: معلومات حول إمكانية عدم تقديم الموافقة وحول عواقب الرفض؛
تاسعاً: إلغاء الموافقة.
لممارسة هذه الحقوق، أو لتوضيح الشكوك وتقديم الشكاوى بشأن معالجة البيانات، يرجى الاتصال بنا. مسؤول حماية البيانات (DPO) من Flexa Cloud:
ستبذل شركة فليكسا كلاود قصارى جهدها لتلبية الطلبات بأسرع وقت ممكن، وفقًا للقانون. في بعض الحالات، قد لا تُلبى بعض الطلبات فورًا بسبب التزامات قانونية أو تنظيمية.
يقر المستخدم بأن حذف المعلومات الضرورية لإدارة حسابه قد يؤدي إلى إنهاء تسجيله وما يترتب على ذلك من إلغاء الخدمات المقدمة.
الحق في تقديم التماس إلى ANPD. إذا كنت تعتقد أن حقوقك لم يتم احترامها بشكل كافٍ، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى الهيئة الوطنية لحماية البيانات (ANPD) من خلال القنوات الرسمية المتاحة على [عنوان الموقع الإلكتروني]. https://www.gov.br/anpd.
تخضع هذه السياسة وتُفسَّر وتُنفَّذ وفقًا لقوانين جمهورية البرازيل الاتحادية، ولا سيما القانون رقم 13.709/2018 (LGPD)، بغض النظر عن قوانين الدول أو البلدان الأخرى. وتُختار محكمة محل إقامة المستخدم للفصل في أي نزاعات تنشأ عن هذه الوثيقة.
تم التحديث في 14 يونيو 2026.
