Cuando hablamos de inteligencia artificial (IA), la mayoría de las personas vinculan automáticamente el concepto con la robótica. Si bien no es una asociación incorrecta, la IA también ha sido parte de la tecnología de la información desde hace algún tiempo. En este artículo verá exactamente cómo se está aplicando este concepto en el área de TI.
Este segmento de la informática se centra en la creación de sistemas y dispositivos que emulan el razonamiento humano. Esto significa que mediante el despliegue de máquinas de IA y programas informáticos se pueden resolver problemas y tomar decisiones autónomas. Combinado con el aprendizaje automático, ¡incluso es posible que las máquinas aprendan con el tiempo!
En este camino tenemos una de las aplicaciones más prometedoras de la IA a la tecnología de la información. Cada vez son más los estudios que buscan mejorar el Deep Learning - Deep Learning - y el Procesamiento del Lenguaje Natural (PNL). Un ejemplo de esto es BIA – Bradesco Inteligencia Artificial. Un recurso que fue “capacitado” para atender 62 productos, adquiriendo la capacidad de responder 300 consultas por mes.
En otras palabras, el servicio al cliente ya se está viendo afectado. Volviéndose, de esta manera, más rápido y asertivo con la unión de IA y TI. En parte porque los asistentes humanos solo ven a los clientes cuyas demandas no pueden ser resueltas por robots. Las posibilidades, sin embargo, no se limitan a la asistencia. Porque ahora existen robots virtuales que actúan como tutores y asistentes.
Otra forma en que se está aplicando este concepto en el área de TI es para el monitoreo. En el contexto agroindustrial, por ejemplo, existen sistemas que controlan los granos almacenados en silos. En una industria de mantenimiento intensivo como las telecomunicaciones, la IA cataloga alertas que indican problemas en la red. Entonces tenemos una característica que nos permite remediar las fallas que afectan el desempeño del servicio ofrecido.
Inteligencia artificial y los impactos para las TI presentes y futuras
Muchas perspectivas sobre cómo se aplica este concepto en el campo de TI se relacionan con la computación cognitiva. Un recurso que hace que el área de tecnologías de la información sea parte de un sistema de predicción del comportamiento. Además, las máquinas pueden ofrecer respuestas rápidas a preguntas específicas.
Además, la Inteligencia Artificial reduce el número de tareas realizadas manualmente en el sector TI. Además de la automatización y la velocidad, esto se traduce en una reducción drástica de los errores operativos. La seguridad de la información también es uno de los aspectos más impactados positivamente por esta unión. El sistema solo necesita identificar los intentos de acceso no autorizados para iniciar acciones preventivas contra los intrusos.
Otra respuesta relacionada con la seguridad son los escaneos automáticos. Ocurren periódicamente en sistemas, redes y servidores. El procedimiento tiene como objetivo encontrar fallas que puedan generar vulnerabilidades. Todos estos factores conducirán al desarrollo de sistemas de autogestión en un futuro próximo. Con esto, los aspectos de mantenimiento y actualización quedarán bajo la responsabilidad del propio software/hardware.
Por supuesto, esto no eliminará por completo la necesidad de profesionales de TI. Será su conocimiento el que evolucionará para tratar con la IA en este contexto. El caso es que los Chatbots de hoy son solo el primer paso de iniciativas que potenciarán la competitividad de las empresas. Y es que la transparencia de la información y la facilitación de los procesos tienden a mejorar continuamente.
Gran parte de lo que la Inteligencia Artificial hace hoy, y lo que podría hacer mañana, se apoya directamente en la computación en la nube. Es a través de la nube que la información se procesa y almacena. Para las copias de seguridad de los elementos más importantes de su empresa, esta ya es una solución altamente eficiente. ¿Quiere saber cómo puede adoptar este recurso en su negocio? Entonces, aproveche la oportunidad de conocer Elo Backup.
