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A Flexa Cloud Brasil Ltda.Flexa Cloud, una entidad jurídica privada registrada en el CNPJ con el número 21.464.937/0001-98, con domicilio social en Rua Moacyr Saudino, 300, Box 51, Centro, Alfredo Chaves/ES (“Flexa Cloud”), reconoce la importancia y sensibilidad de los registros electrónicos y datos personales que usted (“Usuario”) deja al utilizar sus diferentes sitios web y servicios (“Páginas”). Esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales (“Política”) tiene como objetivo informarle, de forma transparente, clara y objetiva, qué datos se procesan, con qué finalidad, bajo qué base jurídica, con quién se pueden compartir y cómo puede ejercer sus derechos.
Esta Política se aplica a las páginas relacionadas con cualquiera de las marcas de Flexa Cloud, tal como aparecen en el sitio web oficial. https://www.flexa.cloud, abarcando todos sus productos y servicios. El tratamiento de datos personales cumple plenamente con la Ley N° 13.709/2018 (Ley General de Protección de Datos, "LGPD") y demás normativa aplicable, incluidas las emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).
| Parámetro | Descripción |
|---|---|
| agente de tratamiento | Flexa Cloud Brasil Ltda — CNPJ 21.464.937/0001-98. Dirección: Rua Moacyr Saudino, 300, Box 51, Centro, Alfredo Chaves/ES. |
| papel en el tratamiento | Predominantemente controlador. |
| Naturaleza de los datos tratados | Datos personales proporcionados por el Usuario y/o recopilados automáticamente. |
| Propósitos | Prestación y gestión de los servicios contratados; comunicación con el Usuario; comercialización y promoción de productos, eventos y noticias; seguridad de la información y prevención del fraude; cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias; encuestas de satisfacción. |
| Bases legales | Consentimiento; ejecución de contrato; interés legítimo; cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria; ejercicio regular de derechos (artículos 7 y 11 de la LGPD). |
| compartir | Operadores y proveedores esenciales para las actividades; empresas pertenecientes al grupo económico; autoridades competentes a requerimiento legal. |
| Transferencia internacional | Esto puede ocurrir siempre que se adopten las salvaguardias descritas en los artículos 33 a 36 de la LGPD. |
| Protección de datos | Medidas de seguridad técnicas y administrativas adecuadas. |
| Sus derechos | Confirmación, acceso, rectificación, anonimización, portabilidad, supresión, información y revocación del consentimiento (artículo 18 de la LGPD), además del derecho a presentar una petición ante la ANPD. |
| Persona a cargo (RPD) | Departamento de Privacidad y Protección de Datos — Correo electrónico: contacto@flexa.cloud. |
| Contacto | contacto@flexa.cloud |
Flexa Cloud podrá actualizar esta Política en cualquier momento, mediante un aviso publicado en su sitio web o por correo electrónico, si el Usuario ha optado por recibir comunicaciones. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, indicando la fecha de la actualización.
Flexa Cloud procesa dos tipos de datos personales: (i) datos proporcionados activamente por el Usuario; y (ii) datos recopilados automáticamente durante el uso de las Páginas.
1.1. Información proporcionada por el Usuario. Flexa Cloud recopila información que el Usuario ingresa activamente en las Páginas, como nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, empresa, cargo, ciudad y estado, al completar formularios de contacto, formularios de registro o solicitudes de servicio. Esta información se utiliza para responder a las solicitudes, proporcionar y administrar servicios y, con el consentimiento del Usuario o según lo permita la ley aplicable, para la comunicación y difusión de productos, contenido y eventos.
1.2. Datos recopilados automáticamente. Flexa Cloud también recopila automáticamente información como las características del dispositivo y navegador, la dirección IP (con fecha y hora) y su origen, datos de clics, páginas visitadas, páginas de origen y destino, y términos de búsqueda utilizados. Para ello, se emplean tecnologías estándar del sector, como cookies, píxeles de seguimiento, balizas web y objetos compartidos locales, con el fin de garantizar el funcionamiento de las páginas, mejorar la experiencia de navegación, medir la audiencia y personalizar el contenido según los hábitos y preferencias del usuario.
Es posible desactivar la recopilación automática de datos a través de la configuración de su navegador y el panel de gestión de cookies disponible en nuestro sitio web. Sin embargo, la desactivación de ciertas tecnologías puede afectar el funcionamiento de algunas funciones de las páginas que dependen del procesamiento de estos datos.
Flexa Cloud procesa datos personales para los siguientes fines, siempre respaldados por al menos una base legal según la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil):
| Objetivo | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Establecer y gestionar relaciones contractuales; proporcionar, administrar y mejorar los servicios. | Ejecución del contrato (art. 7, V) |
| Responder a solicitudes, preguntas y brindar servicio al cliente. | Ejecución del contrato o procedimientos preliminares (art. 7, V) e interés legítimo (art. 7, IX) |
| Envío de comunicaciones de marketing, promoción de productos, eventos y contenido. | Consentimiento (art. 7, I) |
| Garantizar la seguridad de la información, prevenir el fraude y proteger los derechos. | Interés legítimo (art. 7, IX) y ejercicio regular de los derechos (art. 7, VI) |
| Realizar análisis estadísticos y mediciones de audiencia. | Interés legítimo (art. 7, IX) |
| Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias, así como con las órdenes de las autoridades. | Cumplimiento de la obligación legal (art. 7, II) |
Cuando el tratamiento se basa en consentimientoEste derecho puede revocarse en cualquier momento, sin perjuicio de la legalidad del tratamiento de datos realizado previamente. Si ya no desea recibir comunicaciones publicitarias, puede solicitar la baja en cualquier momento a través del enlace de cancelación que encontrará en las comunicaciones o mediante el formulario disponible en [dirección web]. https://flexa.cloud/contato/.
Cuando el tratamiento se basa en interés legítimoFlexa Cloud actúa dentro de las legítimas expectativas del Usuario, adoptando medidas de transparencia, salvaguardando sus derechos y proporcionando un canal para presentar objeciones.
Flexa Cloud podrá centralizar la información recopilada y utilizarla en páginas y servicios relacionados con sus marcas, respetando las finalidades y los fundamentos legales aquí descritos.
La información recopilada podrá ser compartida por Flexa Cloud en las siguientes circunstancias:
yo.com operadores y proveedores Los proveedores de servicios esenciales para las actividades de Flexa Cloud, como proveedores de infraestructura y alojamiento (en la nube), intermediarios de pago, herramientas de análisis y marketing, están siempre obligados contractualmente a procesar los datos de acuerdo con esta Política y la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil);
ii. Con otras empresas del grupo económico de Flexa Cloud, que se compromete a utilizar la información para los fines establecidos en esta Política;
iii. Con empresas asociadas, cuando sea necesario para el desarrollo de actividades comerciales;
iv. Para protección de intereses Flexa Cloud no se hace responsable de ningún tipo de disputa, incluidas las acciones legales;
v. En caso de transacciones corporativas y cambios, en cuyo caso la transferencia de información será necesaria para la continuidad de los servicios; y
vi. Por medio de mandato judicial o solicitud de una autoridad administrativa competente.
Dado que Flexa Cloud utiliza infraestructura de proveedores de computación en la nube y puede formar parte de un grupo económico que opera en otros países, es posible que algunos datos personales se transfieran y almacenen fuera de Brasil. En estos casos, Flexa Cloud adopta las salvaguardias exigidas por los artículos 33 a 36 de la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil), garantizando que el destinatario ofrezca un nivel adecuado de protección de datos personales mediante cláusulas contractuales específicas, garantías y/u otros mecanismos reconocidos por la ANPD (Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil).
Las cookies son archivos o fragmentos de información que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas las páginas de Flexa Cloud. Flexa Cloud utiliza cookies para permitir el funcionamiento de las páginas, adaptarlas a tus intereses, recopilar información de uso y mejorar la estructura y el contenido.
| Categoría | ¿Qué hacen? | Ejemplos |
|---|---|---|
| necesario | Imprescindible para cargar y navegar por las páginas y utilizar sus funciones. No se requiere consentimiento. | visid_incap_{Site-ID}; incap_ses_{Site-ID} |
| Rendimiento/Análisis | Ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con las páginas (áreas visitadas, tiempo de visita, errores). | _ga; _ga_{container}; _gid |
| Funcional | Permiten recordar las preferencias del usuario para una experiencia más personalizada. | flexacloud_idade_verificada; contrast-theme; increased-font |
| Marketing | Proporcionan contenido y publicidad relevantes, miden la eficacia de las campañas y pueden compartirse con socios publicitarios. | _fbp; fr; _gcl_au; IDE; VISITOR_INFO1_LIVE; YSC |
Tras aceptar el uso de cookies no esenciales, Flexa Cloud guardará esta preferencia para futuras sesiones. El usuario puede revisar o revocar su consentimiento en cualquier momento a través del panel de gestión de cookies disponible en el sitio web o eliminando las cookies mediante la configuración de su navegador.
Si el Usuario no acepta determinadas cookies, es posible que algunos servicios no funcionen de forma óptima.
Flexa Cloud almacena la información recopilada en sus propios servidores o en servidores contratados y utiliza los medios técnicos y administrativos apropiados para preservar la seguridad y la privacidad de los datos, en cumplimiento de la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil) y las directrices del Decreto No. 8.771/2016, adoptando, entre otras, las siguientes precauciones:
i. Uso de técnicas de cifrado y, cuando proceda, anonimización de los datos;
ii. Protección contra el acceso no autorizado a los sistemas;
iii. Control de acceso restringido al personal autorizado en el entorno de almacenamiento de información;
iv. Compromiso de confidencialidad por parte de quienes accedan a la información, bajo pena de responsabilidad conforme a la legislación brasileña; y
v. Mantenimiento de registros de inventario y acceso, según el artículo 13 del Decreto N° 8.771/2016.
Ningún sistema es completamente inmune a los incidentes. Flexa Cloud se esfuerza al máximo por proteger los datos y anima a los usuarios a adoptar medidas de autoprotección, como mantener la confidencialidad de sus nombres de usuario y contraseñas. En caso de un incidente de seguridad que pueda suponer un riesgo o daño significativo para los titulares de los datos, Flexa Cloud notificará a la ANPD (Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil) y a los titulares de los datos afectados, dentro de los plazos y condiciones estipulados en la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil) y la normativa aplicable.
La información recopilada se conservará durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada. Una vez finalizados estos fines, los datos serán eliminados, salvo en los casos de retención autorizados por el artículo 16 de la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil), a saber: cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria; estudio por parte de un organismo de investigación (con anonimización siempre que sea posible); transferencia a un tercero, respetando los requisitos legales; o uso exclusivo por parte de Flexa Cloud, con acceso prohibido a terceros, siempre que los datos estén anonimizados. Los datos de conexión y acceso a la aplicación se conservan durante los plazos legales aplicables (Marco de Derechos Civiles en Internet de Brasil, Ley n.º 12.965/2014).
De conformidad con el artículo 18 de la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil), Flexa Cloud garantiza al Usuario los siguientes derechos:
i. confirmación de la existencia del tratamiento;
ii. acceso a los datos;
iii. corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
iv. anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o procesados en violación de la LGPD;
v. portabilidad de los datos a otro proveedor de servicios o productos, previa solicitud expresa;
vi. eliminación de los datos procesados con base en el consentimiento;
vii. Información sobre las entidades públicas y privadas con las que Flexa Cloud compartió los datos;
viii. información sobre la posibilidad de no dar el consentimiento y sobre las consecuencias de la negativa;
ix. revocación del consentimiento.
Para ejercer estos derechos, aclarar dudas o presentar reclamaciones sobre el tratamiento de datos, póngase en contacto con nosotros. Delegado de Protección de Datos (OPD) de Flexa Cloud:
Flexa Cloud hará todo lo posible por atender las solicitudes con la mayor rapidez posible, de conformidad con la ley. En algunos casos, ciertas solicitudes podrían no ser atendidas de inmediato debido a obligaciones legales o reglamentarias.
El Usuario reconoce que la eliminación de información esencial para la gestión de su cuenta puede conllevar la cancelación de su registro y la consiguiente suspensión de los servicios prestados.
Derecho a presentar peticiones ante la ANPD. Si cree que sus derechos no han sido respetados adecuadamente, tiene derecho a presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD) a través de los canales oficiales disponibles en [dirección del sitio web]. https://www.gov.br/anpd.
Esta Política se rige, interpreta y aplica de conformidad con las leyes de la República Federativa de Brasil, en particular la Ley N° 13.709/2018 (LGPD), sin perjuicio de las leyes de otros estados o países. Para dirimir cualquier controversia derivada de este documento, será competencia del tribunal del domicilio del Usuario.
Actualizado el 14 de junio de 2026.
