In collaborazione con Flexa Cloud, il rivenditore Móveis Simonetti è stato in grado di ridurre la latenza, aumentare le prestazioni di vendita e implementare una struttura altamente disponibile e sicura. Questi sforzi si sono tradotti non solo in un aumento significativo delle vendite, ma anche nell'offrire un servizio eccellente ai propri clienti, 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, rafforzando la propria posizione competitiva sul mercato.
Panoramica
Móveis Simonetti, catena di vendita al dettaglio con più di 35 anni sul mercato, si distingue per la costante ricerca dell'innovazione tecnologica per creare un vantaggio competitivo e soddisfare le esigenze dei propri clienti. Presente fisicamente negli stati di Espírito Santo, Bahia e Minas Gerais, oltre ad operare in modo capillare nell'e-commerce, servendo praticamente tutto il Brasile, Móveis Simonetti mantiene la sua eccellenza operativa, consolidandosi come riferimento nel settore.
Móveis Simonetti è pronto ad affrontare le nuove sfide del consumatore moderno, offrendo un'esperienza di acquisto omnicanale e un servizio personalizzato. L’interazione tra e-commerce e negozi fisici è un punto cruciale, per garantire ai clienti un’esperienza d’acquisto continua e soddisfacente, indipendentemente dal canale di acquisto scelto. Inoltre, l'azienda sta sviluppando progetti che completano l'eccellenza nel servizio al cliente e ampliano il proprio portafoglio di attività, rendendo l'esperienza di acquisto ancora più completa e diversificata.
Móveis Simonetti è sempre stata guidata dall'uso di tecnologie all'avanguardia per creare un vantaggio competitivo nel mercato al dettaglio. Con un team tecnologico forte e qualificato, l’azienda è orgogliosa dei suoi risultati e dell’impatto positivo che ha generato sul mercato. Determinata a continuare a innovare, Móveis Simonetti comprende la necessità di modernizzare costantemente le proprie operazioni, incorporare tecnologie all'avanguardia e utilizzare le migliori storie di successo per offrire un'esperienza di acquisto eccezionale e soddisfare le esigenze dei consumatori moderni.
Opportunità
Móveis Simonetti ha una solida storia di sviluppo e implementazione interna di soluzioni tecnologiche, che ha rappresentato un elemento di differenziazione competitiva sul mercato. L'azienda è sempre stata orientata al cliente. Pertanto, l’internalizzazione della tecnologia per lo sviluppo di soluzioni è stata la strada per creare un vantaggio competitivo, fornendo maggiore agilità nell’adattarsi ai cambiamenti del mercato al dettaglio. Móveis Simonetti comprende che la sua crescita è direttamente collegata alla tecnologia, a processi ben definiti e a team integrati.
Per affrontare le nuove sfide del mercato e migliorare ulteriormente l'esperienza del cliente, Móveis Simonetti ha deciso di sviluppare un proprio e-commerce, sostituendo la piattaforma di mercato precedentemente in uso. L'azienda si è resa conto che alcune strategie che funzionavano bene nei negozi fisici non erano possibili o praticabili da implementare sulla piattaforma precedente.
“Il nostro nuovo sito web presenta miglioramenti significativi in termini di prestazioni e usabilità, che offrono la migliore esperienza ai nostri clienti. È stato costruito su una piattaforma solida che ora ci consente di sviluppare nuove caratteristiche e funzionalità per andare oltre!” – Jefferson Souza, Direttore tecnologico di Móveis Simonetti.
Questa decisione di sviluppare un e-commerce personalizzato ha consentito maggiore controllo e flessibilità nelle innovazioni digitali del tuo e-commerce.
L'azienda è impegnata ad ampliare l'esperienza omnicanale, innovando le proprie tecnologie affinché questa esperienza sia sempre più raffinata, cercando di fornire un servizio più vicino e personalizzato e consentendo ai clienti, attraverso l'e-commerce, di chiarire dubbi direttamente con i venditori dei negozi fisici.
Per soddisfare al meglio le esigenze dei propri clienti, Móveis Simonetti desidera ampliare l'offerta di nuove modalità di pagamento, già disponibili nei negozi fisici, alla propria piattaforma di e-commerce. L'azienda serve un ampio segmento di pubblico che spesso non ha un facile accesso a una carta di credito e necessita di più metodi di pagamento per facilitare i propri acquisti.
Un’altra grande sfida del commercio al dettaglio è la logistica; e Móveis Simonetti si impegna a superarlo. L'azienda sta lavorando per garantire una consegna e un montaggio dei mobili sempre più rapidi ed efficienti. Con questo progetto, il nuovo e-commerce, oltre alla propria consegna, ora ha un'integrazione sincrona di preventivi e contratti di trasporto con i suoi partner logistici, avendo ora il 100% di integrità nelle informazioni sul trasporto e assertività nei tempi di consegna, rafforzando ulteriormente le relazioni con i clienti .
Quando Móveis Simonetti ha deciso di sviluppare un proprio e-commerce, invece di utilizzare una piattaforma marketplace, ha compreso i rischi associati a questa decisione. L'azienda ha quindi cercato un partner affidabile sul mercato. Flexa Cloud, che aveva già contribuito ad un progetto precedente, si è rivelata la scelta ideale. Questa collaborazione iniziale ha generato una grande fiducia tra le parti coinvolte.
Pertanto, Móveis Simonetti non aveva dubbi che Flexa Cloud sarebbe stato il fornitore a cui affidare l'infrastruttura applicativa e i servizi legacy con AWS. Fino ad allora Móveis Simonetti aveva già utilizzato occasionalmente le soluzioni AWS. In questo progetto era necessario scegliere un'azienda con conoscenza approfondita e dedizione in grado di monitorare l'applicazione, creare tutti i controlli e offrire supporto continuo in un'operazione dinamica come l'e-commerce.
L'intera architettura della soluzione AWS è stata progettata da Flexa Cloud, con un team di professionisti certificati. Il primo passo è stata l'implementazione del Torre di controllo AWS, un servizio che offre un modo semplificato per configurare e governare un ambiente multi-account su AWS, seguendo le best practice consigliate. Questa implementazione era essenziale per l'organizzazione di progetti e altri servizi legacy.
L'implementazione di AWS Control Tower in un ambiente approvativo ha permesso di creare regole di controllo preventivo, investigativo e proattivo in modo che i progetti potessero essere testati prima di essere messi in produzione. Inoltre, è stato implementato AWS WAF, un firewall per applicazioni Web che aiuta a proteggere le applicazioni Web da minacce come attacchi DDoS.
Su consiglio di Flexa Cloud è stata integrata un'architettura tre zone di disponibilità. Questa vicinanza ha comportato una riduzione della latenza e ha consentito al cliente di avere un'esperienza del sito web più rapida.
O Amazon S3, un servizio di storage di oggetti scalabile, duraturo e altamente disponibile con tassi di disponibilità del 99,99%, ha offerto a Móveis Simonetti una soluzione solida per l'archiviazione sicura e affidabile di grandi volumi di dati. La ridondanza tra più zone di disponibilità garantisce la protezione dei dati contro i guasti regionali, garantendo la continuità delle operazioni. Questa configurazione non solo ha migliorato la resilienza del sistema, ma ha anche ridotto significativamente i rischi di perdita di dati, consentendo a Móveis Simonetti di mantenere un elevato livello di servizio per i propri clienti, anche durante picchi di domanda o incidenti imprevisti.
O Amazon Aurora, un motore di database relazionale compatibile con MySQL e PostgreSQL, ha fornito a Móveis Simonetti prestazioni e disponibilità eccezionali, essendo fino a 5 volte più veloce del MySQL standard. Questo miglioramento delle prestazioni ha consentito a Móveis Simonetti di elaborare transazioni e richieste in modo molto più efficiente, riducendo i tempi di risposta e migliorando significativamente l'esperienza dell'utente nell'e-commerce.
Per migliorare l'esperienza di ricerca dei clienti, Móveis Simonetti ha implementato il Servizio Amazon Elasticsearch, un servizio gestito che semplifica la scalabilità dei cluster su AWS. Questa implementazione ha consentito a Móveis Simonetti di offrire risultati di ricerca più rapidi e accurati, migliorando la navigabilità e la soddisfazione degli utenti. Inoltre, la robustezza e la flessibilità del servizio hanno consentito l'integrazione di funzionalità di ricerca avanzate, come filtri e suggerimenti intelligenti, rendendo l'esperienza di acquisto online più intuitiva ed efficiente per i clienti.
O Amazon ElastiCache per Redis, un servizio di caching in memoria, ha offerto a Móveis Simonetti prestazioni estremamente veloci con latenze nell'ordine dei microsecondi. Questa reattività ultraveloce è stata fondamentale per accelerare i tempi di caricamento delle pagine e migliorare le prestazioni complessive dell'e-commerce. Di conseguenza, i clienti hanno sperimentato una navigazione più fluida e immediata, soprattutto durante query e operazioni ad alta intensità di dati.
Inoltre, il New Relic è stato utilizzato per fornire la completa osservabilità dei servizi, dell'infrastruttura e dei costi di AWS, consentendo a Móveis Simonetti di monitorare e analizzare nel dettaglio le prestazioni del proprio e-commerce. Questa migliore visibilità ha aiutato a identificare rapidamente potenziali problemi e a risolverli in modo proattivo, riducendo al minimo le interruzioni e garantendo un funzionamento continuo. Grazie a informazioni in tempo reale sull'utilizzo delle risorse, Móveis Simonetti è stata in grado di ottimizzare l'allocazione delle risorse, ridurre i costi operativi e migliorare l'efficienza complessiva. New Relic ha inoltre facilitato un processo decisionale informato e strategico, accelerando l'adozione di nuove tecnologie cloud e rafforzando la capacità dell'azienda di rispondere rapidamente alle richieste del mercato.
Uno dei punti salienti della partnership con Flexa Cloud è stato il supporto illimitato e stretto da parte del team tecnico specializzato. Móveis Simonetti aveva già nel team persone che conoscevano la struttura di AWS. Tuttavia, l'esperienza di Flexa Cloud ha portato con AWS un gruppo di professionisti specializzati nella gestione, monitoraggio, avvisi e supporto, facendo la differenza nei progetti dell'azienda.
Per Jefferson Souza, direttore tecnologico di Móveis Simonetti, il fatto di aver lanciato un servizio performante, con monitoraggio e controllo professionale e dedizione 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, dà la certezza che l'azienda ha fatto la scelta giusta optando per Flexa Cloud come soluzione cloud partner in questo progetto.
risultati
Il primo punto cruciale per garantire la sicurezza e il successo del go-live dell'e-commerce di Móveis Simonetti è stata una pianificazione meticolosa. Questa solida pianificazione, combinata con l'implementazione dei server AWS, ha ridotto significativamente la latenza, offrendo ai clienti un'esperienza del sito Web più rapida ed efficiente.
Flexa Cloud ha svolto un ruolo essenziale insieme a Móveis Simonetti nella costruzione di un'architettura scalabile e resiliente, che supportasse efficacemente l'aumento del traffico e garantisse un'elevata disponibilità del sito web, offrendo un'esperienza di acquisto affidabile e continua per i clienti.
Móveis Simonetti ha inoltre approfittato dell’esperienza di Flexa Cloud e delle lezioni apprese da casi di successo. Questa conoscenza ha consentito la creazione di strutture di contingenza e ad alta disponibilità, con il sito web ospitato in tre zone di disponibilità in Brasile. Questa configurazione non solo garantisce un sito web più veloce, ma garantisce anche che sia sempre disponibile per i clienti.
L’implementazione di nuove tecnologie e il miglioramento delle infrastrutture hanno comportato un aumento significativo performance del sito web e, di conseguenza, vendite. Rispetto allo stesso periodo dell'anno scorso, Móveis Simonetti ha già registrato un notevole aumento dei risultati, guidato dal cambio di piattaforme, dal miglioramento dell'esperienza di acquisto e, ovviamente, dalle strategie commerciali. Nel primo trimestre del 2024 si è registrata una crescita delle transazioni e-commerce del 49,45%. A novembre, con la strategia del Black Friday, l’azienda ha ottenuto una crescita del 31% rispetto allo stesso periodo del 2023. Il che dimostra chiaramente i benefici ottenuti dopo tali cambiamenti.
Il supporto continuo e la stretta collaborazione con Flexa Cloud non solo garantiscono il successo dell'implementazione e del funzionamento dell'e-commerce, ma rafforzano anche la fiducia e la partnership tra le due società. Per Jefferson Souza, Direttore Tecnologico di Móveis Simonetti, il successo del lancio e la performance costante dell'e-commerce dimostrano che la scelta di Flexa Cloud come partner è stata quella giusta, garantendo che Móveis Simonetti continui ad offrire un servizio eccellente ai suoi clienti, 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.
Chi siamo
Flexa Cloud è un'azienda specializzata nella fornitura di soluzioni e servizi gestiti sulla piattaforma cloud AWS (Amazon Web Services). Con un team altamente qualificato e certificato AWS, Flexa Cloud offre una gamma completa di servizi per aiutare le aziende a migrare, modernizzare e ottimizzare i propri carichi di lavoro nel cloud AWS.
I suoi servizi spaziano dalla migrazione di applicazioni e infrastrutture ad AWS, alla modernizzazione delle applicazioni legacy per sfruttare i vantaggi del cloud computing, come scalabilità, alta disponibilità e riduzione dei costi. Inoltre, Flexa Cloud è tra i primi al mondo a conseguire la competenza Generative AI su AWS, oltre a fornire una gestione continua dell'infrastruttura su AWS, occupandosi dell'amministrazione, del monitoraggio, della sicurezza e dell'ottimizzazione delle risorse cloud per i propri clienti.
Con una competenza approfondita nei vari servizi AWS, Flexa Cloud è pronta a progettare, distribuire e gestire soluzioni personalizzate che soddisfano le esigenze specifiche di ciascun cliente, sfruttando al massimo le funzionalità e i vantaggi offerti dalla piattaforma cloud leader di mercato.
