Большинство проектов автоматизации начинаются с простого обещания: сократить трудозатраты, снизить издержки и ускорить процесс. Но через несколько месяцев ситуация меняется: бесконечные очереди запросов, параллельные инициативы, доработки и постоянно возникающий вопрос: «Где окупаемость инвестиций ? ».
Когда это происходит, дело не в нехватке инструментов, а в отсутствии методики.
Когда "расширение автоматизации" превращается в операционный хаос.
Первым признаком сбоя является взрывной рост требований без каких-либо критериев. Каждая область требует «быстрой» автоматизации, ИТ-команда превращается в службу поддержки роботов, а решения появляются незаметно (знаменитая теневая автоматизация).
Результат предсказуем:
- Отдельные инициативы, без какой-либо закономерности или ответственного лица.
- Низкий уровень повторного использования (каждая система автоматизации создается с нуля).
- Вопросы рисков и соблюдения нормативных требований будут рассмотрены «позже».
- Реальная сложность заключается в том, чтобы доказать окупаемость инвестиций для финансового директора.
Автоматизация без управления превращается в объём. А объём без руководства превращается в издержки.
Управление автоматизацией: что отличает экспериментирование от развития возможностей.
Переломный момент наступает, когда автоматизация перестает быть набором прототипов и становится управляемой функцией : с единой очередью, четкими правилами и бизнес-целями.
На практике это означает создание операционной модели, которая отвечает на три вопроса, прежде чем написать хотя бы одну строку кода:
- Какой эффект это создаст для бизнеса в течение следующих 12 месяцев?
- Каковы финансовые последствия и каковы сроки получения выгоды?
- Как мы будем измерять результаты и поддерживать работоспособность актива?
Без этого фильтра вы по-прежнему сможете внедрять автоматизации, но не добьетесь масштабируемости или предсказуемости.
Центр компетенций по автоматизации: как избежать сбоев и масштабироваться с сохранением рентабельности инвестиций.
Именно здесь на помощь приходит Центр передового опыта в области гиперавтоматизации (CoE) : это многофункциональная команда, обладающая механизмами управления, процессами и подотчетностью за создаваемую ценность.
Как правило, хорошо структурированный Центр передового опыта (CoE) управляет конвейером от получения прибыли до реализации стоимости , включающим такие этапы, как:
- Структурированный сбор и классификация данных (автоматизация, гиперавтоматизация, ИИ)
- Анализ воздействия против оценки осуществимости
- Приоритизация на основе ценности
- реализация с использованием многократно используемых стандартов и архитектуры
- Непрерывное измерение ценности и рентабельность инвестиций
Преимущество заключается не в «большей автоматизации». Оно заключается в более качественном принятии решений , меньшем количестве лишней информации и в том, что автоматизация рассматривается как стратегический актив.
Если вы хотите выйти за рамки пилотного цикла и начать получать реальную выгоду, следующий шаг прост: структурируйте управление и работайте с Центром передового опыта (CoE). Хотите понять, как Центр передового опыта в области гиперавтоматизации может организовать задачи, расставить приоритеты по ценности и обеспечить непрерывную окупаемость инвестиций? Обратитесь в Flexa Cloud и узнайте, как применить эту модель в вашей работе.
