In Zusammenarbeit mit Flexa Cloud konnte der Einzelhändler Móveis Simonetti die Latenz reduzieren, die Verkaufsleistung steigern und eine hochverfügbare und sichere Struktur implementieren. Diese Bemühungen führten nicht nur zu einer deutlichen Umsatzsteigerung, sondern auch dazu, seinen Kunden rund um die Uhr einen hervorragenden Service zu bieten und so seine Wettbewerbsposition auf dem Markt zu stärken.
Überblick
Móveis Simonetti, eine Einzelhandelskette mit mehr als 35 Jahren Marktpräsenz, zeichnet sich durch ihre ständige Suche nach technologischen Innovationen aus, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen und die Bedürfnisse ihrer Kunden zu erfüllen. Móveis Simonetti verfügt über eine physische Präsenz in den Bundesstaaten Espírito Santo, Bahia und Minas Gerais und ist nicht nur umfassend im E-Commerce tätig und bedient praktisch ganz Brasilien, sondern behält auch seine operative Exzellenz bei und etabliert sich als Referenz in der Branche.
Móveis Simonetti ist auf die neuen Herausforderungen des modernen Verbrauchers vorbereitet und bietet ein Omnichannel-Einkaufserlebnis und personalisierten Service. Die Interaktion zwischen E-Commerce und physischen Geschäften ist ein entscheidender Punkt, um sicherzustellen, dass Kunden unabhängig vom gewählten Einkaufskanal ein kontinuierliches und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis haben. Darüber hinaus entwickelt das Unternehmen Projekte, die seinen hervorragenden Kundenservice ergänzen und sein Geschäftsportfolio erweitern, um das Einkaufserlebnis noch umfassender und abwechslungsreicher zu gestalten.
Móveis Simonetti hat sich seit jeher vom Einsatz modernster Technologie leiten lassen, um sich einen Wettbewerbsvorteil auf dem Einzelhandelsmarkt zu verschaffen. Mit einem starken und qualifizierten Technologieteam ist das Unternehmen stolz auf seine Erfolge und die positiven Auswirkungen, die es auf den Markt erzielt hat. Móveis Simonetti ist entschlossen, weiterhin innovativ zu sein und versteht die Notwendigkeit, seine Abläufe ständig zu modernisieren, modernste Technologien zu integrieren und die besten Erfolgsgeschichten zu nutzen, um ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten und den Anforderungen moderner Verbraucher gerecht zu werden.
Gelegenheit
Móveis Simonetti verfügt über eine solide Erfahrung in der internen Entwicklung und Implementierung technologischer Lösungen, was ein Wettbewerbsvorteil im Markt darstellt. Das Unternehmen war schon immer kundenorientiert. Daher war die Internalisierung der Technologie für die Entwicklung von Lösungen der Weg, einen Wettbewerbsvorteil zu schaffen und eine größere Flexibilität bei der Anpassung an Veränderungen im Einzelhandelsmarkt zu ermöglichen. Móveis Simonetti ist sich bewusst, dass sein Wachstum direkt mit Technologie, klar definierten Prozessen und integrierten Teams zusammenhängt.
Um den neuen Herausforderungen des Marktes zu begegnen und das Kundenerlebnis weiter zu verbessern, beschloss Móveis Simonetti, einen eigenen E-Commerce zu entwickeln und die bisher genutzte Marktplattform zu ersetzen. Das Unternehmen erkannte, dass einige Strategien, die in physischen Geschäften gut funktionierten, auf der vorherigen Plattform nicht möglich oder realisierbar waren.
„Unsere neue Website weist erhebliche Verbesserungen in Leistung und Benutzerfreundlichkeit auf, die unseren Kunden das beste Erlebnis bieten. Es wurde auf einer robusten Plattform aufgebaut, die es uns nun ermöglicht, mit neuen Features und Funktionalitäten weiterzuentwickeln!“ – Jefferson Souza, Technologiedirektor bei Móveis Simonetti.
Diese Entscheidung, personalisierten E-Commerce zu entwickeln, ermöglichte eine größere Kontrolle und Flexibilität bei den digitalen Innovationen Ihres E-Commerce.
Das Unternehmen ist bestrebt, das Omnichannel-Erlebnis zu erweitern und seine Technologien zu erneuern, um dieses Erlebnis immer weiter zu verfeinern. Ziel ist es, einen engeren und persönlicheren Service zu bieten und den Kunden über E-Commerce die Möglichkeit zu geben, Zweifel direkt mit den Verkäufern der physischen Geschäfte zu klären.
Um den Bedürfnissen seiner Kunden besser gerecht zu werden, möchte Móveis Simonetti das Angebot an neuen Zahlungsmethoden, die bereits in physischen Geschäften verfügbar sind, auf seine E-Commerce-Plattform erweitern. Das Unternehmen bedient einen großen Teil der Öffentlichkeit, der oft keinen einfachen Zugang zu einer Kreditkarte hat und mehrere Zahlungsmethoden benötigt, um seine Einkäufe zu erleichtern.
Eine weitere große Herausforderung für den Einzelhandel ist die Logistik. und Móveis Simonetti widmet sich der Überwindung dieses Problems. Das Unternehmen arbeitet daran, die Lieferung und Montage von Möbeln immer schneller und effizienter zu gestalten. Mit diesem Projekt verfügt der neue E-Commerce zusätzlich zu seiner eigenen Lieferung nun über eine synchrone Integration von Angeboten und Frachtverträgen mit seinen Logistikpartnern, bietet nun 100 % Integrität bei den Frachtinformationen und Durchsetzungskraft bei den Lieferzeiten, was die Kundenbeziehungen weiter stärkt .
Als Móveis Simonetti beschloss, statt einer Marktplatzplattform einen eigenen E-Commerce zu entwickeln, war man sich der mit dieser Entscheidung verbundenen Risiken bewusst. Das Unternehmen suchte daraufhin nach einem zuverlässigen Partner im Markt. Als ideale Wahl erwies sich Flexa Cloud, das bereits bei einem früheren Projekt geholfen hatte. Diese erste Zusammenarbeit erzeugte großes Vertrauen zwischen den Beteiligten.
Daher hatte Móveis Simonetti keine Zweifel daran, dass Flexa Cloud der Anbieter sein würde, dem man die Anwendungsinfrastruktur und Legacy-Services mit AWS anvertrauen würde. Bis dahin hatte Móveis Simonetti bereits gelegentlich AWS-Lösungen genutzt. Bei diesem Projekt war es notwendig, ein Unternehmen mit umfassendem Wissen und Engagement auszuwählen, das die Anwendung überwachen, alle Kontrollen erstellen und kontinuierliche Unterstützung in einem so dynamischen Betrieb wie dem E-Commerce bieten kann.
Die gesamte AWS-Lösungsarchitektur wurde von Flexa Cloud mit einem Team zertifizierter Fachleute entworfen. Der erste Schritt war die Umsetzung des AWS-Kontrollturm, ein Dienst, der eine vereinfachte Möglichkeit bietet, eine Umgebung mit mehreren Konten auf AWS zu konfigurieren und zu verwalten und dabei empfohlene Best Practices zu befolgen. Diese Implementierung war für die Organisation von Projekten und anderen Legacy-Diensten von entscheidender Bedeutung.
Die Implementierung von AWS Control Tower in einer Genehmigungsumgebung ermöglichte die Erstellung präventiver, detektivischer und proaktiver Kontrollregeln, sodass Projekte getestet werden konnten, bevor sie in Produktion gingen. Darüber hinaus wurde AWS WAF implementiert, eine Webanwendungs-Firewall, die Webanwendungen vor Bedrohungen wie DDoS-Angriffen schützt.
Auf Empfehlung von Flexa Cloud wurde eine Architektur eingebaut drei Verfügbarkeitszonen. Diese Nähe führte zu einer geringeren Latenz und ermöglichte dem Kunden ein schnelleres Website-Erlebnis.
O Amazon S3, ein skalierbarer, langlebiger und hochverfügbarer Objektspeicherdienst mit Verfügbarkeitsraten von 99,99 %, bot Móveis Simonetti eine robuste Lösung für die sichere und zuverlässige Speicherung großer Datenmengen. Die Redundanz zwischen mehreren Verfügbarkeitszonen garantierte den Datenschutz vor regionalen Ausfällen und sorgte so für die Kontinuität des Betriebs. Diese Konfiguration verbesserte nicht nur die Ausfallsicherheit des Systems, sondern reduzierte auch das Risiko von Datenverlusten erheblich, sodass Móveis Simonetti seinen Kunden auch bei Nachfragespitzen oder unvorhergesehenen Vorfällen ein hohes Serviceniveau bieten kann.
O Amazonas-Aurora, eine relationale Datenbank-Engine, die mit MySQL und PostgreSQL kompatibel ist, verschaffte Móveis Simonetti eine außergewöhnlich hohe Leistung und Verfügbarkeit und war bis zu fünfmal schneller als Standard-MySQL. Diese Leistungsverbesserung ermöglichte es Móveis Simonetti, Transaktionen und Anfragen wesentlich effizienter zu verarbeiten, die Antwortzeiten zu verkürzen und das Benutzererlebnis im E-Commerce deutlich zu verbessern.
Um das Kundensucherlebnis zu verbessern, hat Móveis Simonetti Folgendes implementiert: Amazon Elasticsearch-Dienst, ein verwalteter Dienst, der die Skalierung von Clustern auf AWS vereinfacht. Diese Implementierung ermöglichte es Móveis Simonetti, schnellere und genauere Suchergebnisse anzubieten und so die Navigationsfähigkeit und Benutzerzufriedenheit zu verbessern. Darüber hinaus ermöglichte die Robustheit und Flexibilität des Dienstes die Integration erweiterter Suchfunktionen wie Filter und intelligente Vorschläge, wodurch das Online-Einkaufserlebnis für Kunden intuitiver und effizienter wurde.
O Amazon ElastiCache für Redis, ein In-Memory-Caching-Dienst, bot Móveis Simonetti eine extrem schnelle Leistung mit Latenzen im Mikrosekundenbereich. Diese ultraschnelle Reaktionsfähigkeit war entscheidend für die Beschleunigung der Seitenladezeiten und die Verbesserung der gesamten E-Commerce-Leistung. Dadurch erlebten Kunden eine flüssigere und unmittelbarere Navigation, insbesondere bei datenintensiven Abfragen und Vorgängen.
Darüber hinaus ist die New Relic wurde verwendet, um eine vollständige Beobachtbarkeit der AWS-Dienste, -Infrastruktur und -Kosten zu ermöglichen, sodass Móveis Simonetti die Leistung seines E-Commerce im Detail überwachen und analysieren konnte. Diese verbesserte Transparenz trug dazu bei, potenzielle Probleme schnell zu erkennen und proaktiv zu lösen, wodurch Unterbrechungen minimiert und ein kontinuierlicher Betrieb sichergestellt wurden. Mit Echtzeit-Einblicken in die Ressourcennutzung konnte Móveis Simonetti die Ressourcenzuteilung optimieren, die Betriebskosten senken und die Gesamteffizienz verbessern. New Relic ermöglichte außerdem eine fundierte und strategische Entscheidungsfindung, beschleunigte die Einführung neuer Cloud-Technologien und stärkte die Fähigkeit des Unternehmens, schnell auf Marktanforderungen zu reagieren.
Einer der Höhepunkte der Partnerschaft mit Flexa Cloud war die uneingeschränkte und enge Unterstützung durch das spezialisierte technische Team. Móveis Simonetti hatte bereits Leute im Team, die die AWS-Struktur kannten. Das Fachwissen von Flexa Cloud brachte jedoch eine Gruppe von Fachleuten zusammen, die auf Management, Überwachung, Warnungen und Support mit AWS spezialisiert waren, was den entscheidenden Unterschied in den Projekten des Unternehmens ausmachte.
Für Jefferson Souza, Technologiedirektor bei Móveis Simonetti, gibt die Tatsache, einen leistungsstarken Dienst mit professioneller Überwachung und Kontrolle sowie Einsatz rund um die Uhr eingeführt zu haben, die Gewissheit, dass das Unternehmen mit der Entscheidung für Flexa Cloud als Cloud-Lösung die richtige Wahl getroffen hat Partner in diesem Projekt.
Ergebnisse
Der erste entscheidende Punkt, um die Sicherheit und den Erfolg des E-Commerce-Go-Live von Móveis Simonetti zu gewährleisten, war eine sorgfältige Planung. Diese solide Planung, kombiniert mit der Implementierung von AWS-Servern, reduzierte die Latenz deutlich und bot Kunden ein schnelleres und effizienteres Website-Erlebnis.
Flexa Cloud spielte zusammen mit Móveis Simonetti eine wesentliche Rolle beim Aufbau einer skalierbaren und belastbaren Architektur, die den Anstieg des Datenverkehrs effizient unterstützte, eine hohe Verfügbarkeit der Website sicherstellte und den Kunden ein zuverlässiges und kontinuierliches Einkaufserlebnis bot.
Móveis Simonetti nutzte auch das Fachwissen von Flexa Cloud und die Erkenntnisse aus erfolgreichen Fällen. Dieses Wissen ermöglichte die Schaffung von Notfall- und Hochverfügbarkeitsstrukturen, wobei die Website in drei Verfügbarkeitszonen in Brasilien gehostet wurde. Diese Konfiguration gewährleistet nicht nur eine schnellere Website, stellt aber auch sicher, dass es den Kunden jederzeit zur Verfügung steht.
Die Implementierung neuer Technologien und die Verbesserung der Infrastruktur führten zu einem deutlichen Anstieg Website-Performance und damit Umsatz. Im Vergleich zum Vorjahreszeitraum konnte Móveis Simonetti bereits eine deutliche Ergebnissteigerung verzeichnen, die auf den Wechsel der Plattformen, das verbesserte Einkaufserlebnis und natürlich auf kommerzielle Strategien zurückzuführen ist. Im ersten Quartal 2024 gab es ein Wachstum von 49,45 % bei E-Commerce-Transaktionen. Im November erzielte das Unternehmen mit der Black-Friday-Strategie ein Wachstum von 31 % im Vergleich zum gleichen Zeitraum im Jahr 2023. Das zeigt deutlich, welche Vorteile nach solchen Veränderungen erzielt wurden.
Kontinuierlicher Support und die enge Zusammenarbeit mit Flexa Cloud stellen nicht nur die erfolgreiche Umsetzung und den Betrieb des E-Commerce sicher, sondern stärken auch das Vertrauen und die Partnerschaft zwischen den beiden Unternehmen. Für Jefferson Souza, Technologiedirektor bei Móveis Simonetti, beweisen der Erfolg der Einführung und die konstante Leistung des E-Commerce, dass die Wahl von Flexa Cloud als Partner die richtige war und sicherstellt, dass Móveis Simonetti seinen Kunden weiterhin einen hervorragenden Service bietet Kunden, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.
Über uns
Flexa Cloud ist ein Unternehmen, das auf die Bereitstellung verwalteter Lösungen und Dienste auf der Cloud-Plattform AWS (Amazon Web Services) spezialisiert ist. Mit einem hochqualifizierten und AWS-zertifizierten Team bietet Flexa Cloud eine umfassende Palette an Dienstleistungen, die Unternehmen bei der Migration, Modernisierung und Optimierung ihrer Arbeitslasten in der AWS-Cloud unterstützen.
Die Dienstleistungen reichen von der Migration von Anwendungen und Infrastruktur zu AWS bis hin zur Modernisierung älterer Anwendungen, um die Vorteile des Cloud Computing wie Skalierbarkeit, Hochverfügbarkeit und Kostenreduzierung zu nutzen. Darüber hinaus gehört Flexa Cloud zu den ersten Unternehmen weltweit, die die Kompetenz im Bereich der generativen KI auf AWS erlangt haben. Darüber hinaus bietet Flexa Cloud ein kontinuierliches Infrastrukturmanagement auf AWS an und kümmert sich um die Verwaltung, Überwachung, Sicherheit und Optimierung der Cloud-Ressourcen für seine Kunden.
Mit fundiertem Fachwissen in den verschiedenen AWS-Diensten ist Flexa Cloud darauf vorbereitet, maßgeschneiderte Lösungen zu entwerfen, bereitzustellen und zu verwalten, die den spezifischen Anforderungen jedes Kunden gerecht werden und dabei die Funktionen und Vorteile der marktführenden Cloud-Plattform optimal nutzen.
