В партнерстве с Flexa Cloud ритейлеру Móveis Simonetti удалось сократить задержки, повысить эффективность продаж и внедрить высокодоступную и безопасную структуру. Эти усилия привели не только к значительному увеличению продаж, но и к предоставлению превосходного обслуживания своим клиентам круглосуточно и без выходных, что укрепило ее конкурентные позиции на рынке.
Обзор Обзор
Móveis Simonetti, розничная сеть с более чем 35-летним опытом работы на рынке, выделяется постоянным поиском технологических инноваций для создания конкурентных преимуществ и удовлетворения потребностей своих клиентов. Имея физическое присутствие в штатах Эспириту-Санту, Баия и Минас-Жерайс, а также комплексно работая в сфере электронной коммерции, обслуживая практически всю Бразилию, Móveis Simonetti сохраняет свои операционные превосходства, укрепляя свои позиции в качестве эталона в этом секторе.
Móveis Simonetti готов ответить на новые вызовы современного потребителя, предлагая омниканальный опыт покупок и индивидуальное обслуживание. Взаимодействие между электронной коммерцией и физическими магазинами является решающим моментом, гарантирующим, что клиенты будут иметь непрерывный и удовлетворительный опыт покупок, независимо от выбранного канала покупок. Кроме того, компания разрабатывает проекты, которые дополняют ее превосходное обслуживание клиентов и расширяют ее бизнес-портфель, делая процесс покупок еще более полным и разнообразным.
Móveis Simonetti всегда руководствовался использованием передовых технологий для создания конкурентных преимуществ на розничном рынке. Имея сильную и квалифицированную технологическую команду, компания гордится своими достижениями и положительным влиянием, которое она оказала на рынок. Будучи преисполнен решимости продолжать инновации, Móveis Simonetti понимает необходимость постоянной модернизации своей деятельности, внедрения передовых технологий и использования лучших историй успеха, чтобы предлагать исключительные впечатления от покупок и отвечать требованиям современных потребителей.
Возможность
Móveis Simonetti имеет солидный опыт разработки и внедрения технологических решений внутри компании, что стало конкурентным преимуществом на рынке. Компания всегда была клиентоориентирована. Таким образом, интернализация технологий для разработки решений стала способом создания конкурентного преимущества, обеспечивающего большую гибкость в адаптации к изменениям на розничном рынке. Móveis Simonetti понимает, что его рост напрямую связан с технологиями, четко определенными процессами и интегрированными командами.
Чтобы противостоять новым вызовам рынка и еще больше улучшить качество обслуживания клиентов, компания Móveis Simonetti решила развивать собственную электронную коммерцию, заменив использовавшуюся ранее рыночную платформу. Компания осознала, что некоторые стратегии, которые хорошо работали в обычных магазинах, невозможно или невозможно реализовать на предыдущей платформе.
«Наш новый веб-сайт значительно улучшен в производительности и удобстве использования, что обеспечивает лучший опыт для наших клиентов. Он был построен на надежной платформе, которая теперь позволяет нам разрабатывать новые функции и возможности, чтобы идти дальше!» – Джефферсон Соуза, технический директор Móveis Simonetti.
Это решение о разработке персонализированной электронной коммерции позволило обеспечить больший контроль и гибкость в цифровых инновациях вашей электронной коммерции.
Компания стремится расширять омниканальный опыт, внедрять инновации в свои технологии, чтобы этот опыт становился все более усовершенствованным, стремясь обеспечить более тесное и персонализированное обслуживание и позволяя клиентам посредством электронной коммерции прояснять сомнения напрямую у продавцов физических магазинов.
Чтобы лучше удовлетворять потребности своих клиентов, Móveis Simonetti желает расширить предложение новых способов оплаты, уже доступных в обычных магазинах, на своей платформе электронной коммерции. Компания обслуживает большой сегмент населения, который часто не имеет легкого доступа к кредитной карте и нуждается в нескольких способах оплаты для облегчения покупок.
Еще одна серьезная проблема розничной торговли — логистика; и Мовейс Симонетти стремится преодолеть эту проблему. Компания работает над тем, чтобы обеспечить все более быструю и эффективную доставку и сборку мебели. Благодаря этому проекту новая электронная коммерция, в дополнение к собственной доставке, теперь имеет синхронную интеграцию расценок и контрактов на фрахт со своими партнерами по логистике, теперь имеет 100% целостность информации о грузе и уверенность в сроках доставки, что еще больше укрепляет отношения с клиентами. .
Когда компания Móveis Simonetti решила развивать собственную электронную коммерцию вместо использования торговой платформы, она осознала риски, связанные с этим решением. Тогда компания искала надежного партнера на рынке. Flexa Cloud, которая уже помогала в предыдущем проекте, оказалась идеальным выбором. Это первоначальное сотрудничество породило большое доверие между участвующими сторонами.
Поэтому Мовейс Симонетти не сомневался, что Flexa Cloud станет поставщиком, которому можно доверить инфраструктуру приложений и устаревшие сервисы AWS. До этого Мовейс Симонетти уже время от времени использовал решения AWS. В этом проекте необходимо было выбрать компанию с глубокими знаниями и преданностью своему делу, которая могла бы контролировать приложение, создавать все элементы управления и предлагать постоянную поддержку в такой динамичной операции, как электронная коммерция.
Вся архитектура решения AWS была разработана компанией Flexa Cloud с командой сертифицированных профессионалов. Первым шагом стала реализация Башня управления AWS, сервис, который предлагает упрощенный способ настройки и управления средой с несколькими учетными записями на AWS в соответствии с рекомендуемыми рекомендациями. Эта реализация была необходима для организации проектов и других устаревших сервисов.
Внедрение AWS Control Tower в среде утверждения позволило создать правила превентивного, детективного и упреждающего контроля, чтобы проекты можно было тестировать перед запуском в производство. Кроме того, был реализован AWS WAF — брандмауэр веб-приложений, который помогает защитить веб-приложения от таких угроз, как DDoS-атаки.
По рекомендации Flexa Cloud была встроена архитектура три зоны доступности. Такая близость привела к сокращению задержек и позволила клиенту быстрее работать с веб-сайтом.
O Amazon S3, масштабируемая, надежная и высокодоступная служба объектного хранения с уровнем доступности 99,99%, предложила Móveis Simonetti надежное решение для безопасного и надежного хранения больших объемов данных. Резервирование между несколькими зонами доступности гарантировало защиту данных от региональных сбоев, обеспечивая непрерывность операций. Такая конфигурация не только повысила отказоустойчивость системы, но и значительно снизила риски потери данных, позволяя Móveis Simonetti поддерживать высокий уровень обслуживания своих клиентов даже во время пиков спроса или непредвиденных инцидентов.
O Амазон Аврора, механизм реляционной базы данных, совместимый с MySQL и PostgreSQL, обеспечил Móveis Simonetti исключительную производительность и доступность, будучи до 5 раз быстрее, чем стандартный MySQL. Такое повышение производительности позволило Móveis Simonetti гораздо эффективнее обрабатывать транзакции и запросы, сокращая время отклика и значительно улучшая взаимодействие с пользователем в электронной коммерции.
Чтобы улучшить процесс поиска клиентов, Móveis Simonetti внедрил Сервис Amazon Elasticsearch, управляемый сервис, который упрощает масштабирование кластеров на AWS. Эта реализация позволила Móveis Simonetti предлагать более быстрые и точные результаты поиска, улучшая навигацию и повышая удовлетворенность пользователей. Кроме того, надежность и гибкость сервиса позволили интегрировать расширенные функции поиска, такие как фильтры и интеллектуальные предложения, что сделало процесс онлайн-покупок более интуитивным и эффективным для клиентов.
O Amazon ElastiCache для Redis, служба кэширования в памяти, обеспечила Móveis Simonetti чрезвычайно высокую производительность с задержками в микросекундном диапазоне. Такое сверхбыстрое реагирование имело решающее значение для ускорения загрузки страниц и повышения общей производительности электронной коммерции. В результате клиенты получили более плавную и немедленную навигацию, особенно во время запросов и операций с интенсивным использованием данных.
Кроме того, Новый Реликвия использовался для обеспечения полной наблюдаемости сервисов, инфраструктуры и затрат AWS, позволяя Móveis Simonetti подробно отслеживать и анализировать эффективность своей электронной коммерции. Улучшенная видимость помогла быстро выявить потенциальные проблемы и активно их решать, сводя к минимуму сбои и обеспечивая непрерывную работу. Благодаря получению информации об использовании ресурсов в режиме реального времени компания Móveis Simonetti смогла оптимизировать распределение ресурсов, сократить эксплуатационные расходы и повысить общую эффективность. New Relic также способствовала принятию обоснованных и стратегических решений, ускоряя внедрение новых облачных технологий и укрепляя способность компании быстро реагировать на требования рынка.
Одним из ярких моментов партнерства с Flexa Cloud стала неограниченная и тесная поддержка со стороны специализированной технической команды. В команде Мовейса Симонетти уже были люди, знающие структуру AWS. Однако опыт Flexa Cloud привлек группу профессионалов, специализирующихся на управлении, мониторинге, оповещениях и поддержке с помощью AWS, что имело решающее значение для проектов компании.
Джефферсону Соузе, технологическому директору Móveis Simonetti, факт запуска работающего сервиса с профессиональным мониторингом и контролем, а также круглосуточной преданностью делу, вселяет уверенность в том, что компания сделала правильный выбор, выбрав Flexa Cloud в качестве облачного решения. партнер в этом проекте.
Resultados
Первым решающим моментом, гарантирующим безопасность и успех запуска электронной коммерции Móveis Simonetti, было тщательное планирование. Такое надежное планирование в сочетании с внедрением серверов AWS значительно снизило задержку, предоставив клиентам более быструю и эффективную работу с сайтом.
Flexa Cloud вместе с Móveis Simonetti сыграли важную роль в создании масштабируемой и отказоустойчивой архитектуры, которая эффективно поддерживала рост трафика и обеспечивала высокую доступность веб-сайта, предлагая клиентам надежный и непрерывный опыт покупок.
Мовейс Симонетти также воспользовался опытом Flexa Cloud и уроками, извлеченными из успешных проектов. Эти знания позволили создать структуры на случай непредвиденных обстоятельств и высокой доступности, при этом веб-сайт размещался в трех зонах доступности в Бразилии. Такая конфигурация не только обеспечивает более быстрый сайт, но также гарантирует, что он всегда доступен для клиентов.
Внедрение новых технологий и улучшение инфраструктуры привело к значительному увеличению эффективность сайта и, как следствие, продажи. По сравнению с тем же периодом прошлого года Móveis Simonetti уже добился значительного увеличения результатов, обусловленного сменой платформ, улучшением покупательского опыта и, конечно же, коммерческими стратегиями. В первом квартале 2024 года объем транзакций электронной коммерции вырос на 49,45%. В ноябре благодаря стратегии «Черной пятницы» компания добилась роста на 31% по сравнению с аналогичным периодом 2023 года. Что наглядно демонстрирует выгоды, достигнутые после таких изменений.
Постоянная поддержка и тесное сотрудничество с Flexa Cloud не только обеспечивают успешное внедрение и работу электронной коммерции, но и укрепляют доверие и партнерство между двумя компаниями. Для Джефферсона Соузы, технологического директора Móveis Simonetti, успех запуска и стабильная работа электронной коммерции доказывают, что выбор Flexa Cloud в качестве партнера был правильным, гарантируя, что Móveis Simonetti продолжает предлагать своим клиентам отличный сервис. клиентов 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
О КОМПАНИИ
Flexa Cloud — компания, специализирующаяся на предоставлении управляемых решений и услуг на облачной платформе AWS (Amazon Web Services). Благодаря высококвалифицированной команде, сертифицированной AWS, Flexa Cloud предлагает полный спектр услуг, помогающих компаниям мигрировать, модернизировать и оптимизировать свои рабочие нагрузки в облаке AWS.
Ее услуги варьируются от миграции приложений и инфраструктуры на AWS до модернизации устаревших приложений с целью воспользоваться преимуществами облачных вычислений, такими как масштабируемость, высокая доступность и снижение затрат. Кроме того, Flexa Cloud является одной из первых компаний в мире, которая достигла компетенции в области генеративного искусственного интеллекта на AWS, а также обеспечивает непрерывное управление инфраструктурой на AWS, заботясь об администрировании, мониторинге, безопасности и оптимизации облачных ресурсов для своих клиентов.
Обладая глубоким опытом работы с различными сервисами AWS, Flexa Cloud готова разрабатывать, развертывать и управлять индивидуальными решениями, отвечающими конкретным потребностям каждого клиента, максимально используя функции и преимущества, предлагаемые ведущей на рынке облачной платформой.
