Il ne fait aucun doute que le commerce électronique s'est imposé et continue de croître dans le monde entier.
Au Brésil, l'un des pays où les consommateurs sont les plus favorables à l'achat en ligne, c'est très clair : les ventes en ligne ont augmenté de 73,88 % en 2020, selon le Indice MCC-ENET.
Nous parlons à la fois de vente au détail en ligne (B2C) et d'entreprises qui vendent à d'autres entreprises (B2B) : il y a une mer d'opportunités à explorer !
Dans cet esprit, nous avons rassemblé quelques tendances qui devraient être prises en compte par ceux qui souhaitent développer leurs ventes en ligne. Découvrez-le ci-dessous!
1. Faire ses courses sur les réseaux sociaux
En 2020, selon un recherche globale, plus de 55 % des consommateurs en ligne ont acheté un produit via une publication sur les réseaux sociaux.
Alors que ce nombre continue d'augmenter, les médias sociaux deviendront bien plus qu'un simple lieu où les marques peuvent interagir avec leur public et accroître leur réputation.
Des plates-formes comme Instagram permettent aux marques de commerce électronique de vendre plus facilement des produits via leurs pages de médias sociaux en amenant les utilisateurs directement à une page de produit sur leur site Web.
2. Commerce électronique mobile
Cette même étude, citée plus haut, souligne que le mobile contribue à 70% des ventes mondiales du e-commerce, qui passeront à 73% à partir de 2021.
En chiffres, on estime que le commerce électronique mondial via des appareils mobiles déplacera environ 3,5 billions de dollars d'ici la fin de 2021.
3. Réalité virtuelle et augmentée
La réalité virtuelle et augmentée révolutionne les industries et permet aux clients de voir, sentir et même expérimenter les produits qu'ils souhaitent acheter.
Les plateformes de commerce électronique qui vendent des articles comme des vêtements et des meubles peuvent grandement bénéficier de cette tendance. Mais ces technologies peuvent parfaitement être utilisées dans les entreprises B2B qui vendent des biens de consommation.
4. Expériences d'achat en ligne et hors ligne
Il est également bon de garder à l'esprit que si le e-commerce se développe, il ne représente toujours que 16% des ventes totales dans le monde - selon une enquête du Commerce numérique 360.
La tendance du commerce en ligne au hors ligne dans le commerce électronique doit être surveillée alors que les spécialistes du marketing commencent à proposer des expériences numériques qui peuvent correspondre à la sensation en magasin de leurs clients.
5. Automatisation du commerce électronique
Les besoins opérationnels des commerçants en ligne évoluent également.
La grande tendance dans le commerce électronique est l'exécution automatisée des commandes et une implication humaine minimale dans la gestion quotidienne d'un site de commerce électronique.
Cette automatisation sera essentielle au succès de ces entreprises car elle réduit au minimum les tâches redondantes et répétitives.
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