In samenwerking met Flexa Cloud kon retailer Móveis Simonetti de latentie verminderen, de verkoopprestaties verbeteren en een zeer beschikbare en veilige structuur implementeren. Deze inspanningen resulteerden niet alleen in een aanzienlijke stijging van de omzet, maar ook in het 24/7 bieden van uitstekende service aan haar klanten, waardoor de concurrentiepositie in de markt werd versterkt.
Overzicht
Móveis Simonetti, een winkelketen met meer dan 35 jaar ervaring op de markt, onderscheidt zich door zijn voortdurende zoektocht naar technologische innovatie om een concurrentievoordeel te creëren en aan de behoeften van zijn klanten te voldoen. Met een fysieke aanwezigheid in de staten Espírito Santo, Bahia en Minas Gerais, naast een uitgebreide activiteiten op het gebied van e-commerce, die vrijwel heel Brazilië bedient, handhaaft Móveis Simonetti zijn operationele uitmuntendheid en consolideert het zichzelf als een referentie in de sector.
Móveis Simonetti is voorbereid op de nieuwe uitdagingen van de moderne consument en biedt een omnichannel winkelervaring en persoonlijke service. De interactie tussen e-commerce en fysieke winkels is een cruciaal punt om ervoor te zorgen dat klanten een continue en bevredigende winkelervaring hebben, ongeacht het gekozen aankoopkanaal. Bovendien ontwikkelt het bedrijf projecten die de uitmuntende klantenservice aanvullen en zijn activiteitenportfolio uitbreiden, waardoor de winkelervaring nog completer en gevarieerder wordt.
Móveis Simonetti heeft zich altijd laten leiden door het gebruik van geavanceerde technologie om een concurrentievoordeel te creëren op de retailmarkt. Met een sterk en gekwalificeerd technologieteam is het bedrijf trots op zijn prestaties en de positieve impact die het op de markt heeft gegenereerd. Vastbesloten om te blijven innoveren, begrijpt Móveis Simonetti de noodzaak om zijn activiteiten voortdurend te moderniseren, geavanceerde technologieën te integreren en de beste succesverhalen te gebruiken om een uitzonderlijke winkelervaring te bieden en aan de eisen van de moderne consument te voldoen.
Kans
Móveis Simonetti heeft een solide geschiedenis in het intern ontwikkelen en implementeren van technologische oplossingen, wat een concurrentiedifferentiator op de markt is geweest. Het bedrijf is altijd klantgericht geweest. Daarom was de internalisering van technologie voor de ontwikkeling van oplossingen de manier om een concurrentievoordeel te creëren, waardoor een grotere flexibiliteit ontstond bij het aanpassen aan veranderingen op de retailmarkt. Móveis Simonetti begrijpt dat zijn groei rechtstreeks verband houdt met technologie, goed gedefinieerde processen en geïntegreerde teams.
Om nieuwe marktuitdagingen het hoofd te bieden en de klantervaring verder te verbeteren, besloot Móveis Simonetti zijn eigen e-commerce te ontwikkelen, ter vervanging van het marktplatform dat voorheen in gebruik was. Het bedrijf realiseerde zich dat sommige strategieën die goed werkten in fysieke winkels niet mogelijk of haalbaar waren om te implementeren op het vorige platform.
“Onze nieuwe website heeft aanzienlijke verbeteringen op het gebied van prestaties en bruikbaarheid, die onze klanten de beste ervaring bieden. Het is gebouwd op een robuust platform waarmee we nu kunnen ontwikkelen met nieuwe features en functionaliteiten om verder te gaan!” – Jefferson Souza, technologiedirecteur bij Móveis Simonetti.
Deze beslissing om gepersonaliseerde e-commerce te ontwikkelen zorgde voor meer controle en flexibiliteit in de digitale innovaties van uw e-commerce.
Het bedrijf streeft ernaar de omnichannel-ervaring uit te breiden, zijn technologieën te innoveren zodat deze ervaring steeds verfijnder wordt, een nauwere en meer persoonlijke service te bieden en klanten in staat te stellen, via e-commerce, twijfels rechtstreeks bij verkopers van fysieke winkels op te helderen.
Om beter aan de behoeften van zijn klanten te voldoen, wil Móveis Simonetti het aanbod van nieuwe betaalmethoden, die al beschikbaar zijn in fysieke winkels, uitbreiden naar zijn e-commerceplatform. Het bedrijf bedient een groot deel van het publiek dat vaak geen gemakkelijke toegang heeft tot een creditcard en meerdere betaalmethoden nodig heeft om hun aankopen te vergemakkelijken.
Een andere grote retailuitdaging is de logistiek; en Móveis Simonetti is toegewijd om dit te overwinnen. Het bedrijf werkt aan een steeds snellere en efficiëntere levering en montage van meubilair. Met dit project beschikt de nieuwe e-commerce nu, naast de eigen levering, over een synchrone integratie van offerte- en vrachtcontracten met zijn logistieke partners, met nu 100% integriteit in vrachtinformatie en assertiviteit in levertijden, waardoor de klantrelaties verder worden versterkt. .
Toen Móveis Simonetti besloot zijn eigen e-commerce te ontwikkelen, in plaats van een marktplaatsplatform te gebruiken, begreep het de risico's die aan deze beslissing verbonden waren. Vervolgens is het bedrijf op zoek gegaan naar een betrouwbare partner in de markt. Flexa Cloud, dat al bij een eerder project had geholpen, bleek de ideale keuze. Deze eerste samenwerking zorgde voor een groot vertrouwen tussen de betrokken partijen.
Daarom twijfelde Móveis Simonetti er niet aan dat Flexa Cloud de leverancier zou zijn die hij kon vertrouwen met de applicatie-infrastructuur en legacy-diensten van AWS. Tot dan toe maakte Móveis Simonetti al af en toe gebruik van AWS-oplossingen. In dit project was het noodzakelijk om een bedrijf te kiezen met diepgaande kennis en toewijding dat de applicatie kon monitoren, alle controles kon creëren en continue ondersteuning kon bieden in een operatie zo dynamisch als e-commerce.
De gehele AWS-oplossingsarchitectuur is ontworpen door Flexa Cloud, met een team van gecertificeerde professionals. De eerste stap was de implementatie van de AWS-verkeerstoren, een service die een vereenvoudigde manier biedt om een omgeving met meerdere accounts op AWS te configureren en te beheren, volgens aanbevolen best practices. Deze implementatie was essentieel voor het organiseren van projecten en andere bestaande diensten.
De implementatie van AWS Control Tower in een goedkeuringsomgeving maakte het mogelijk om preventieve, detectieve en proactieve controleregels te creëren, zodat projecten konden worden getest voordat ze in productie werden genomen. Daarnaast is AWS WAF geïmplementeerd, een webapplicatiefirewall die webapplicaties helpt beschermen tegen bedreigingen zoals DDoS-aanvallen.
Op aanraden van Flexa Cloud werd er een architectuur ingebouwd drie beschikbaarheidszones. Deze nabijheid resulteerde in een verminderde latentie en zorgde ervoor dat de klant een snellere website-ervaring had.
O Amazon S3, een schaalbare, duurzame en zeer beschikbare objectopslagdienst met een beschikbaarheidspercentage van 99,99%, bood Móveis Simonetti een robuuste oplossing voor de veilige en betrouwbare opslag van grote hoeveelheden gegevens. Redundantie tussen meerdere beschikbaarheidszones garandeerde gegevensbescherming tegen regionale storingen, waardoor de continuïteit van de activiteiten werd gewaarborgd. Deze configuratie verbeterde niet alleen de veerkracht van het systeem, maar verminderde ook aanzienlijk de risico's op gegevensverlies, waardoor Móveis Simonetti een hoog serviceniveau voor zijn klanten kon handhaven, zelfs tijdens pieken in de vraag of onvoorziene incidenten.
O Amazon Aurora, een relationele database-engine die compatibel is met MySQL en PostgreSQL, voorzag Móveis Simonetti van uitzonderlijk hoge prestaties en beschikbaarheid, tot 5 keer sneller dan standaard MySQL. Dankzij deze prestatieverbetering kon Móveis Simonetti transacties en vragen veel efficiënter verwerken, waardoor de responstijden werden verkort en de gebruikerservaring in e-commerce aanzienlijk werd verbeterd.
Om de zoekervaring van klanten te verbeteren, implementeerde Móveis Simonetti de Amazon Elasticsearch-service, een beheerde service waarmee u eenvoudig clusters op AWS kunt schalen. Dankzij deze implementatie kon Móveis Simonetti snellere en nauwkeurigere zoekresultaten aanbieden, waardoor de navigeerbaarheid en de gebruikerstevredenheid werden verbeterd. Bovendien maakten de robuustheid en flexibiliteit van de dienst de integratie mogelijk van geavanceerde zoekfuncties, zoals filters en intelligente suggesties, waardoor de online winkelervaring voor klanten intuïtiever en efficiënter werd.
O Amazon ElastiCache voor Redis, een cachingservice in het geheugen, bood Móveis Simonetti extreem snelle prestaties met latenties in het microsecondebereik. Deze ultrasnelle reactiesnelheid was cruciaal voor het versnellen van de laadtijden van pagina’s en het verbeteren van de algehele e-commerceprestaties. Als gevolg hiervan ervoeren klanten een vloeiendere en directere navigatie, vooral tijdens gegevensintensieve zoekopdrachten en bewerkingen.
Bovendien is de New Relic werd gebruikt om volledige waarneembaarheid van AWS-diensten, infrastructuur en kosten te bieden, waardoor Móveis Simonetti de prestaties van zijn e-commerce in detail kon volgen en analyseren. Dankzij dit verbeterde inzicht konden potentiële problemen snel worden geïdentificeerd en proactief worden opgelost, waardoor verstoringen tot een minimum werden beperkt en een continue werking werd gegarandeerd. Met realtime inzichten in het gebruik van middelen kon Móveis Simonetti de toewijzing van middelen optimaliseren, de operationele kosten verlagen en de algehele efficiëntie verbeteren. New Relic faciliteerde ook geïnformeerde en strategische besluitvorming, versnelde de adoptie van nieuwe cloudtechnologieën en versterkte het vermogen van het bedrijf om snel te reageren op de marktvraag.
Een van de hoogtepunten van de samenwerking met Flexa Cloud was de onbeperkte en nauwe ondersteuning van het gespecialiseerde technische team. Móveis Simonetti had al mensen in het team die de AWS-structuur kenden. De expertise van Flexa Cloud bracht echter een groep professionals met zich mee die gespecialiseerd zijn in beheer, monitoring, waarschuwingen en ondersteuning met AWS, wat het verschil maakte in de projecten van het bedrijf.
Voor Jefferson Souza, technologiedirecteur bij Móveis Simonetti, geeft het feit dat we een dienst hebben gelanceerd die presteert, met professionele monitoring en controle en 24/7 toewijding, de zekerheid dat het bedrijf de juiste keuze heeft gemaakt door te kiezen voor Flexa Cloud als cloudoplossingen. partner in dit project.
uitslagen
Het eerste cruciale punt om de veiligheid en het succes van de livegang van de e-commerce van Móveis Simonetti te garanderen, was een nauwgezette planning. Deze robuuste planning, gecombineerd met de implementatie van AWS-servers, verminderde de latentie aanzienlijk, waardoor klanten een snellere en efficiëntere website-ervaring kregen.
Flexa Cloud speelde samen met Móveis Simonetti een essentiële rol bij het bouwen van een schaalbare en veerkrachtige architectuur, die de toename van het verkeer efficiënt ondersteunde en een hoge beschikbaarheid van de website verzekerde, waardoor klanten een betrouwbare en continue winkelervaring werd geboden.
Móveis Simonetti profiteerde ook van de expertise van Flexa Cloud en de lessen die zijn geleerd uit succesvolle cases. Deze kennis maakte het mogelijk om onvoorziene en hoge beschikbaarheidsstructuren te creëren, waarbij de website werd gehost in drie beschikbaarheidszones in Brazilië. Deze configuratie zorgt er niet alleen voor een snellere website, maar zorgt er ook voor dat het altijd beschikbaar is voor klanten.
De implementatie van nieuwe technologieën en de verbetering van de infrastructuur resulteerden in een aanzienlijke toename van het aantal websiteprestaties en, bijgevolg, de verkoop. Vergeleken met dezelfde periode vorig jaar heeft Móveis Simonetti al een aanzienlijke stijging van de resultaten gezien, gedreven door de verandering van platforms, de verbeterde winkelervaring en uiteraard commerciële strategieën. In het eerste kwartaal van 2024 was er een groei van 49,45% in e-commercetransacties. In november realiseerde het bedrijf met de Black Friday-strategie een groei van 31% vergeleken met dezelfde periode in 2023. Wat duidelijk de voordelen aantoont die na dergelijke veranderingen zijn behaald.
Continue ondersteuning en nauwe samenwerking met Flexa Cloud zorgt niet alleen voor de succesvolle implementatie en werking van e-commerce, maar versterkt ook het vertrouwen en de samenwerking tussen de twee bedrijven. Voor Jefferson Souza, technologiedirecteur bij Móveis Simonetti, bewijzen het succes van de lancering en de consistente prestaties van e-commerce dat de keuze voor Flexa Cloud als partner de juiste was, waardoor Móveis Simonetti een uitstekende service blijft bieden aan zijn klanten. klanten, 24 uur per dag, 7 dagen per week.
Over het bedrijf
Flexa Cloud is een bedrijf gespecialiseerd in het leveren van beheerde oplossingen en diensten op het AWS (Amazon Web Services) cloudplatform. Met een hooggekwalificeerd en AWS-gecertificeerd team biedt Flexa Cloud een volledig scala aan diensten om bedrijven te helpen bij het migreren, moderniseren en optimaliseren van hun werklasten in de AWS-cloud.
De diensten variëren van het migreren van applicaties en infrastructuur naar AWS, tot het moderniseren van oudere applicaties om te profiteren van de voordelen van cloud computing, zoals schaalbaarheid, hoge beschikbaarheid en kostenreductie. Bovendien is Flexa Cloud een van de eersten ter wereld die generatieve AI-competentie op AWS heeft bereikt, naast het bieden van continu infrastructuurbeheer op AWS, het verzorgen van het beheer, de monitoring, de beveiliging en de optimalisatie van cloudbronnen voor zijn klanten.
Met diepgaande expertise in de verschillende AWS-diensten is Flexa Cloud bereid om oplossingen op maat te ontwerpen, implementeren en beheren die voldoen aan de specifieke behoeften van elke klant, waarbij optimaal gebruik wordt gemaakt van de functies en voordelen die het marktleidende cloudplatform biedt.
