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A Flexa Cloud Brasil Ltda, pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ sob o nº 21.464.937/0001-98, com sede na Rua Moacyr Saudino, 300, Box 51, Centro, Alfredo Chaves/ES (“Flexa Cloud”), reconhece a importância e a sensibilidade dos registros eletrônicos e dados pessoais deixados por você (“Usuário”) na utilização de seus diversos sites e serviços (“Páginas”). Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais (“Política”) tem por finalidade informar, de forma transparente, clara e objetiva, quais dados são tratados, com que finalidade, sob qual base legal, com quem podem ser compartilhados e como você pode exercer seus direitos.
Esta Política se aplica às Páginas relacionadas a quaisquer das marcas da Flexa Cloud, conforme elencadas no site oficial https://www.flexa.cloud, abrangendo todos os seus produtos e serviços. O tratamento de dados pessoais observa integralmente a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, “LGPD”) e demais normas aplicáveis, incluindo os regulamentos editados pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
| Item | Descrição |
|---|---|
| Agente de tratamento | Flexa Cloud Brasil Ltda — CNPJ 21.464.937/0001-98. Endereço: Rua Moacyr Saudino, 300, Box 51, Centro, Alfredo Chaves/ES. |
| Papel no tratamento | Predominantemente controladora. |
| Natureza dos dados tratados | Dados pessoais fornecidos pelo Usuário e/ou coletados automaticamente. |
| Finalidades | Prestação e gestão dos serviços contratados; comunicação com o Usuário; marketing e divulgação de produtos, eventos e novidades; segurança da informação e prevenção a fraudes; cumprimento de obrigações legais e regulatórias; pesquisas de satisfação. |
| Bases legais | Consentimento; execução de contrato; legítimo interesse; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; exercício regular de direitos (art. 7º e art. 11 da LGPD). |
| Compartilhamento | Operadores e fornecedores essenciais às atividades; empresas do grupo econômico; autoridades competentes mediante requisição legal. |
| Transferência internacional | Pode ocorrer, com adoção das salvaguardas previstas nos arts. 33 a 36 da LGPD. |
| Proteção de dados | Medidas técnicas e administrativas de segurança adequadas. |
| Seus direitos | Confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação e revogação do consentimento (art. 18 da LGPD), além do direito de peticionar à ANPD. |
| Encarregado (DPO) | Setor de Privacidade e Proteção de Dados — E-mail: contato@flexa.cloud. |
| Contato | contato@flexa.cloud |
Esta Política poderá ser atualizada, a qualquer tempo, pela Flexa Cloud, mediante aviso em seu site e/ou por e-mail, caso o Usuário tenha optado por receber comunicações. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data de atualização.
A Flexa Cloud trata dois tipos de dados pessoais: (i) aqueles fornecidos ativamente pelo Usuário; e (ii) aqueles coletados automaticamente durante o uso das Páginas.
1.1. Informações fornecidas pelo Usuário. A Flexa Cloud coleta as informações inseridas ativamente pelo Usuário nas Páginas, tais como nome completo, e-mail, telefone, empresa, cargo, cidade e estado, quando do preenchimento de formulários de contato, cadastro ou solicitação de serviços. Essas informações são utilizadas para responder a solicitações, prestar e gerir os serviços, e, mediante consentimento ou conforme outra base legal aplicável, para comunicação e divulgação de produtos, conteúdos e eventos.
1.2. Dados coletados automaticamente. A Flexa Cloud também coleta, de forma automática, informações como características do dispositivo de acesso e do navegador, endereço IP (com data e hora) e respectiva origem, dados de cliques, páginas acessadas, páginas de origem e de destino, e termos de busca utilizados. Para tanto, são empregadas tecnologias padrão de mercado, como cookies, pixel tags, beacons e local shared objects, com o propósito de viabilizar o funcionamento das Páginas, melhorar a experiência de navegação, medir audiência e personalizar conteúdos, conforme os hábitos e preferências do Usuário.
É possível desabilitar a coleta automática por meio das configurações do navegador e do painel de gerenciamento de cookies disponível em nosso site. Contudo, a desativação de determinadas tecnologias pode afetar o funcionamento de alguns recursos das Páginas que dependem do tratamento desses dados.
A Flexa Cloud trata dados pessoais para as seguintes finalidades, sempre amparada em ao menos uma base legal da LGPD:
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Estabelecer e gerir vínculo contratual; prestar, administrar e aprimorar os serviços | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Responder a solicitações, dúvidas e atendimento | Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Enviar comunicações de marketing, divulgar produtos, eventos e conteúdos | Consentimento (art. 7º, I) |
| Garantir segurança da informação, prevenir fraudes e proteger direitos | Legítimo interesse (art. 7º, IX) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
| Realizar análises estatísticas e medição de audiência | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cumprir obrigações legais, regulatórias e ordens de autoridades | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
Quando o tratamento se fundamentar no consentimento, este poderá ser revogado a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento realizado anteriormente. Caso não deseje mais receber comunicações publicitárias, o Usuário pode solicitar o descadastramento a qualquer momento, pelo link de cancelamento presente nas comunicações ou pelo formulário em https://flexa.cloud/contato/.
Quando o tratamento se fundamentar em legítimo interesse, a Flexa Cloud o faz dentro de expectativas legítimas do Usuário, adotando medidas de transparência e salvaguarda dos seus direitos, e disponibilizando canal para oposição.
A Flexa Cloud poderá centralizar as informações coletadas, utilizando-as em Páginas e serviços relacionados às suas marcas, respeitadas as finalidades e bases legais aqui descritas.
As informações coletadas poderão ser compartilhadas pela Flexa Cloud nas seguintes hipóteses:
i. Com operadores e fornecedores que prestam serviços essenciais às atividades da Flexa Cloud, como provedores de infraestrutura e hospedagem (cloud), intermediadores de pagamento, ferramentas de análise e marketing, sempre obrigados contratualmente a tratar os dados conforme esta Política e a LGPD;
ii. Com outras empresas do grupo econômico da Flexa Cloud, que se comprometem a utilizar as informações para as finalidades previstas nesta Política;
iii. Com empresas parceiras, quando necessário ao desenvolvimento das atividades comerciais;
iv. Para proteção dos interesses da Flexa Cloud em qualquer tipo de conflito, incluindo ações judiciais;
v. Em caso de transações e alterações societárias, hipótese em que a transferência das informações será necessária à continuidade dos serviços; e
vi. Mediante ordem judicial ou requisição de autoridade administrativa competente.
Considerando que a Flexa Cloud utiliza infraestrutura de provedores de computação em nuvem e pode integrar grupo econômico com atuação em outros países, alguns dados pessoais poderão ser transferidos e armazenados fora do Brasil. Nessas hipóteses, a Flexa Cloud adota as salvaguardas exigidas pelos arts. 33 a 36 da LGPD, assegurando que o destinatário ofereça grau de proteção de dados pessoais adequado, por meio de cláusulas contratuais específicas, garantias e/ou demais mecanismos reconhecidos pela ANPD.
Cookies são arquivos ou informações armazenados em seu dispositivo quando você visita as Páginas da Flexa Cloud. A Flexa Cloud utiliza cookies para viabilizar o funcionamento das Páginas, adaptá-las aos seus interesses, compilar informações de uso e melhorar estruturas e conteúdos.
| Categoria | O que fazem | Exemplos |
|---|---|---|
| Necessários | Essenciais para o carregamento e a navegação nas Páginas e o uso de suas funcionalidades. Dispensam consentimento. | visid_incap_{Site-ID}; incap_ses_{Site-ID} |
| Desempenho/Analíticos | Ajudam a entender como os visitantes interagem com as Páginas (áreas visitadas, tempo de visita, erros). | _ga; _ga_{container}; _gid |
| Funcionais | Permitem lembrar escolhas do Usuário para uma experiência mais personalizada. | flexacloud_idade_verificada; contrast-theme; increased-font |
| Marketing | Fornecem conteúdo e publicidade relevantes, medem a eficácia de campanhas e podem ser compartilhados com parceiros de publicidade. | _fbp; fr; _gcl_au; IDE; VISITOR_INFO1_LIVE; YSC |
Após o consentimento para uso de cookies não essenciais, a Flexa Cloud armazenará essa preferência para as próximas sessões. A qualquer momento, o Usuário poderá rever ou revogar seu consentimento por meio do painel de gerenciamento de cookies disponível no site, ou apagando os cookies pelas configurações do navegador:
Caso o Usuário não aceite determinados cookies, alguns serviços poderão não funcionar de maneira ideal.
A Flexa Cloud armazena as informações coletadas em servidores próprios ou contratados e utiliza os meios técnicos e administrativos adequados para preservar a segurança e a privacidade dos dados, em observância à LGPD e às diretrizes do Decreto nº 8.771/2016, adotando, entre outras, as seguintes precauções:
i. Emprego de técnicas de criptografia e, quando aplicável, anonimização dos dados;
ii. Proteção contra acessos não autorizados aos sistemas;
iii. Controle de acesso restrito a pessoas autorizadas ao ambiente de armazenamento das informações;
iv. Compromisso de confidencialidade por parte de quem acessa as informações, sob pena de responsabilização nos termos da legislação brasileira; e
v. Manutenção de inventário e registros de acesso, conforme o art. 13 do Decreto nº 8.771/2016.
Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. A Flexa Cloud empreende seus melhores esforços para proteger os dados e incentiva os Usuários a adotarem medidas de autoproteção, como manter sigilosos seus nomes de usuário e senhas. Na hipótese de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a Flexa Cloud comunicará a ANPD e os titulares afetados, nos prazos e condições previstos na LGPD e na regulamentação aplicável.
As informações coletadas serão mantidas pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletadas. Encerradas essas finalidades, os dados serão eliminados, salvo nas hipóteses de conservação autorizadas pelo art. 16 da LGPD, quais sejam: cumprimento de obrigação legal ou regulatória; estudo por órgão de pesquisa (com anonimização sempre que possível); transferência a terceiro, respeitados os requisitos legais; ou uso exclusivo da Flexa Cloud, vedado o acesso por terceiro, desde que anonimizados os dados. Os dados de conexão e de acesso a aplicações são mantidos pelos prazos legais aplicáveis (Marco Civil da Internet, Lei nº 12.965/2014).
Nos termos do art. 18 da LGPD, a Flexa Cloud assegura ao Usuário os seguintes direitos:
i. confirmação da existência de tratamento;
ii. acesso aos dados;
iii. correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
iv. anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
v. portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa;
vi. eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
vii. informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Flexa Cloud compartilhou os dados;
viii. informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
ix. revogação do consentimento.
Para exercer esses direitos, ou para esclarecer dúvidas e apresentar reclamações sobre o tratamento de dados, entre em contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) da Flexa Cloud:
A Flexa Cloud empreenderá esforços para atender às solicitações no menor prazo possível, observada a legislação. Em alguns casos, determinadas solicitações poderão deixar de ser atendidas de imediato em razão de obrigação legal ou regulatória.
O Usuário fica ciente de que a exclusão de informações essenciais à gestão de sua conta poderá implicar o encerramento do cadastro e o consequente cancelamento dos serviços prestados.
Direito de peticionar à ANPD. Caso entenda que seus direitos não foram adequadamente atendidos, o Usuário tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio dos canais oficiais disponíveis em https://www.gov.br/anpd.
Esta Política é regida, interpretada e executada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), independentemente das leis de outros estados ou países. Fica eleito o foro do domicílio do Usuário para dirimir quaisquer questões decorrentes deste documento.
Atualizado em 14 de junho de 2026.
